Информация для туристов, имеющих договорные отношения с туроператорами, осуществляющими свою деятельность с использованием обозначения»Натали турс»

Информация для туристов, имеющих договорные отношения с туроператорами, осуществляющими свою деятельность с использованием обозначения «Натали турс»

На официальном сайте Федерального агентства по туризму опубликована информация об исключении из единого федерального реестра туроператоров сведений о туроператорах, осуществляющих свою деятельность с использованием обозначения «Натали турс» («Natalie tours»):

- ООО «Панорама Тур» (ИНН 7709493430)

- ООО «Агентство путешествий «НАТАЛИ» (ИНН 7728146424)

- ООО Туроператор «Натали турс» (ИНН 9705059120)

Неисполнение обязательств по договорам о реализации туристского продукта указанными туроператорами началось 4 июля 2019 года.

В связи с этим Роспотребнадзор доводит до сведения пострадавших потребителей рекомендации о порядке обращения за выплатами, предусмотренными законодательством о туризме.

Порядок обращения туристов за выплатой в страховую организацию:

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности.

Датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туорператора из реестра, то есть 3 сентября 2018 года (Приказ Росуризма от 03.09.2018 № 341-ПР-18).

Письменное требование о выплате страхового возмещения необходимо направлять в СПАО «Ингосстрах» (117997, Москва, улица Пятницкая, дом 12, строение 2).

Для получения возмещения туристу необходимо обратиться в СПАО «Ингосстрах» с письменным требованием о выплате, которое должно включать:

  1. ФИО туриста, заключившего договор, а также его контактные данные(почтовый и электронный адреса, телефон),
  2. дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора,
  3. номер договора о реализации туристского продукта, дату его заключения,
  4. наименование туроператира, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности,
  5. информацию об обстоятельствах, свидетельствующих о неоказании услуг по перевозке или размещению или о наличии недостатков по данным услугам,
  6. размера реального ущерба, причиненного туристу,
  7. банковские реквизиты для перечисления средств возмещения,

К требованию необходимо приложить следующие документы:

  1. копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность туриста,
  2. копию договора о реализации туристского продукта, если договор оформлялся на бумажном носителе, или договор, оформленный в форме электронного документа,
  3. документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта,

Обращаем внимание, что туристам, самостоятельно приобретающим билеты для возвращения и/или оплачивающим проживание в отеле, рекомендуем сохранять документы, подтверждающие оплату.

Страховщик обязан удовлетворить требование о денежной выплате не позднее 30 календарных дней после получения от туриста вышеуказанного требования и необходимых документов.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально сумма денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

С информацией о сумме финансового обеспечения указанных туроператоров туристы могут ознакомиться на сайте Федерального агентства по туризму по ссылке.

Получение денежной выплаты не лишает туриста права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством.

Порядок обращения туристов в объединение туроператоров за возмещением из фонда персональной ответственности туроператора:

Законодательство предусмотрена возможность заявлять требования о возврате денежных средств за путевку, предусматривающую выезд за рубеж, объединению туроператоров в сфере выездного туризма («ТУРПОМОЩЬ»).

В случае, когда средств страховщика оказалось недостаточно для возмещения туристу причиненного ущерба, то потребитель вправе обратиться к объединению туроператоров в сфере выездного туризма с требованием о выплате возмещения.

Для получения выплат необходимо обратиться в объединение туроператоров с письменным требованием о выплате возмещения.

Образец требования размещен на официальном сайте объединения туроператоров http://www.tourpom.ru/page/turistam .

Требование и необходимые документы нужно представить в течение 90 рабочих дней с установленной объединением даты начала сбора требований.

Уведомление о начале сбора требований должно быть размещено на сайте «ТУРПОМОЩИ».

К требованию необходимо приложить следующие документы:

  1. копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность туриста,
  2. 2. копию договора о реализации туристского продукта, если договор оформлялся на бумажном носителе, или договор, оформленный в форме электронного документа,
  3. документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта,
  4. документы о выплате страхового возмещения.

Решение о выплате денежного возмещения «ТУРПОМОЩЬ» принимает в течение 10 рабочих дней по истечении срока требований. В течение последующих 10 рабочих дней денежное возмещение перечисляется на банковский счет туриста.

Дополнительные разъяснения потребители могут получить по телефонам «горячих линий» Управления Роспотребнадзора 8-910-136-77-03, 432-87-67, 438-09-42, 436-74-69, 438-08-72, 438-06-14.

Ещё новости о событии:

Информация для туристов, имеющих договорные отношения с туроператорами, осуществляющими свою деятельность с использованием обозначения «Натали турс» На официальном сайте Федерального агентства по туризму опубликована
15:55 07.09.2018 Администрация Автозаводского района - Нижний Новгород
Автор: Л.И. Тихомирова Начальник территориального отдела Источник: Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в городском округе Семеновский, Варнавинском, Воскресенском,
15:37 07.09.2018 Воскресенский район - Воскресенское
 
По теме
В 2023 году территориальными органами внутренних дел Нижегородской области устанавливалась судьба и местонахождение 991 пропавшего гражданина, из которых разыскано 254 человека.
27 марта 2024 года Сокольским районным судом  Нижегородской области рассмотрено дело об административном правонарушении в отношении гражданина, совершившего мелкое хулиганство.
Нижний Новгород 100 лет назад - Государственная архивная служба Интересно узнать, чем жил наш город 100 лет назад, с помощью газеты «Нижегородская коммуна»  29 марта 2024г.?
Государственная архивная служба
Дело возбудили по факту мошенничества при строительстве школы в Павлове - Newsroom24.Ru Ход расследования контролируются прокуратурой. В Павлове Нижегородской области по результатам проверки, проведенной прокуратурой, возбуждено уголовное дело по факту мошенничества при строительстве школы.
Newsroom24.Ru
Больницу и медпункты ремонтируют по нацпроекту - Газета Лукояновская правда Ремонтировать лечебные учреждения Лукояновского округа и приобретать для них новое медицинское оборудование помогает программа модернизации первичного звена здравоохранения национального проекта «Здравоохранение».
Газета Лукояновская правда
В помощь передовой! - Газета Районный вестник 28 марта из Первомайска в зону СВО выехал очередной гуманитарный конвой Машину для доставки, как и в предыдущие поездки, предоставило муниципальное казённое учреждение «Благоустройство».
Газета Районный вестник
Яна Поплавская: "На защите Родины стоит вся страна - ребята на фронте, а мы здесь, в тылу" - Газета Знамя Актриса театра и кино Яна Поплавская, которая станет одним из почетных гостей Национальной премии «СВОИМ» в Нижнем Новгороде 29 марта, заявила о важности проведения подобных мероприятий и вручения наград людям,
Газета Знамя
Успехи юных лукояновских художников - Газета Лукояновская правда В Череповце прошел IV Всероссийский конкурс детского изобразительного творчества, в числе лауреатов которого есть и лукояновцы.
Газета Лукояновская правда
Волшебный мир кулис - Первомайская библиотека 27 марта сотрудники Центральной библиотеки МАУК «Центр культуры» г. Первомайск провели театральный калейдоскоп «Волшебный мир кулис» 27 марта отмечается Международный день театра.
Первомайская библиотека