Нижегородские поликлиники должны избавиться от очередей в регистратуре

Нижегородские поликлиники должны избавиться от очередей в регистратуре, заявил и. о. заместителя губернатора Нижегородской области Сергей Шевченко.

Напомним, в регионе по инициативе главы Нижегородской области Глеба Никитина стартовал проект «Эффективная губерния» по внедрению бережливых технологий в промышленности, здравоохранении, образовании, социальной защите, госуправлении и сельском хозяйстве.

Одной из первых в списке заявленных медицинских организаций, где был реализован проект по внедрению технологий бережливого производства, стала детская городская поликлиника № 39 Советского района Нижнего Новгорода, обслуживающая более 15 тысяч маленьких пациентов.

По словам сотрудника проектного офиса ГК «Росатом» Кирилла Чеблукова, чтобы победить очереди, в поликлинике использовали бережливые технологии — метод, который изначально зародился в промышленности. Его суть — удобная организация пространства, которая помогает сотрудникам избежать лишних действий. Например, в регистратуре убрали лишние шкафы и выделили для каждого педиатрического участка отдельный стенд.

«Для улучшения были выбраны «узкие» места, которые доставляли больше всего хлопот и неудобств и явно нуждались в оптимизации: предварительная запись на приём по телефону и поиск карточки в регистратуре, процесс профилактических осмотров у неорганизованных детей, процесс ожидания забора крови для анализа, вакцинация, ожидание приема врача у кабинета»,- рассказала главный врач поликлиники Инна Кондратьева.

«Начали с изменения пространства регистратуры, убрали перегородки, устранив тем самым барьеры для общения, организовали call-центр с дополнительным многоканальным и легкозапоминающимся номером, создали электронную регистратуру, приобрели большие электронные табло с расписанием приемов врачей, оснастили компьютерами все рабочие места, разработали стандарты бесконфликтного общения», — добавил Кирилл Чеблуков.

«Глеб Никитин уделяет проекту большое внимание, и мы уже видим положительный результат. Поэтому на сегодняшний день бережливые технологии у нас в приоритете. Ведь, самое главное, они позволяют в поликлиниках ликвидировать очереди при обращении и записи к конкретным специалистам в несколько раз, и конечно, меняет саму атмосферу, в которую погружаются пациенты. Психологический комфорт при лечении — это очень важно», — отметил Сергей Шевченко.

В учреждении был оптимизирован процесс прохождения профилактических осмотров для детей до 3-х лет — все необходимые кабинеты разместились на одном этаже, в одном крыле здания, был разработан индивидуальный маршрут для каждого возраста со ступенчатым последовательным прохождением специалистов из кабинета в кабинет.

«Нам установили на все рабочие места компьютеры — и мне, и для медсестры. Это облегчило нашу работу, потому что я могу больше общаться с пациентом. Пока я с ним работаю, медсестра занимается картами и выписывает направления на обследования», — отметила участковый врач-педиатр Анна Финогенова.

Самый яркий — 100% результат, по словам главного врача поликлиники, был получен при организации предварительной записи на забор крови через систему РМИС. Запись осуществляется во время приема врача по его назначению или же при самообращении пациента в специально выделенное время сестринского приёма. 100% пациентов приходят на забор анализов по предварительной записи и проводят в ожидании манипуляции в 4 раза меньше времени — 5-10 минут вместо 40.

«Важно отметить, — добавляет Инна Кондратьева, — что при наличии неотложных показаний забор крови осуществляется в день обращения без очереди».

Последние новости Нижегородской области по теме:
Нижегородские поликлиники должны избавиться от очередей в регистратуре

- Нижний Новгород
Фото: пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области И.о.
20:40 12.07.2018 NewsNN.Ru
- Нижний Новгород
Нижегородские поликлиники должны избавиться от очередей в регистратуре. Об этом заявил и.о.
19:30 12.07.2018 Нижегородская правда
- Нижний Новгород
Нижегородские поликлиники должны избавиться от очередей в регистратуре. Об этом заявил и.о.
18:40 12.07.2018 Правительство Нижегородской области
Нижегородские поликлиники должны избавиться от очередей в регистратуре - Нижний Новгород
Нижегородские поликлиники должны избавиться от очередей в регистратуре, заявил и. о. заместителя губернатора Нижегородской области Сергей Шевченко.
18:33 12.07.2018 Время Н
 
По теме
Источник: министерство здравоохранения Нижегородской области «Портал госуслуг – лучший способ сократить ожидание очереди в поликлинику»,
02.08.2018
Портал госуслуг — лучший способ сократить ожидание очереди в поликлинику — Шаклунов - Время Н Министерство здравоохранения Нижегородской области активно реализует проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»,
01.08.2018
 
Новые шаги в развитии приоритетного федерального проекта - Минздрав Нижегородской области Проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» в рамках «Эффективной губернии» начинает реализовываться во все большем количестве поликлиник Нижегородской области.
23.07.2018
Прокуратура Нижегородской области утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении бывшего специалиста сельской администрации Кстовского муниципального района, обвиняемого в совершении 5 эпизодов преступлений,
24.09.2018 Прокуратура
Нижегородский вор в законе «Вагон» найден мертвым в колонии - АиФ Н.Новгород Владимир Вагин отбывал наказание в Пермском крае pixabay.com Нижегородский криминальный авторитет Владимир Вагин по прозвищу «Вагон» найден мертвым в одной из исправительных колоний Пермского края,
24.09.2018 АиФ Н.Новгород
Злоумышленник приобрел права на земельные участки, используя подложные документы Мария Сафина / АиФ Кстовский городской суд рассмотрит уголовное дело в отношении бывшего специалиста сельской администрации,
24.09.2018 АиФ Н.Новгород
Игра огня и воды. Как проходит фестиваль «Круг света» в Москве - Нижегородская правда фото предоставлено пресс-службой фестиваля «Круг света» Более пяти миллионов гостей со всей России и из разных стран мира принимает уникальный фестиваль «Круг света», который проходит в эти дни в Москве.
24.09.2018 Нижегородская правда
И вновь на болдинской земле - Администрация Большеболдинского района   Завершилась XLV I Международная научная конференция «Болдинские чтения», проходившая в музее-заповеднике А.С.
24.09.2018 Администрация Большеболдинского района
Спектакль состоится 27 октября Дмитрий Дюжев © / Анастасия Суздалева / АиФ Популярный российский актер театра и кино Дмитрий Дюжев прочтет «Евгения Онегина» в сопровождении Академического симфонического оркестра Ни
24.09.2018 АиФ Н.Новгород
Студенты-педагоги выиграли велокросс в Дзержинске - Дзержинск.рф В субботу, 22 сентября, в Дзержинске стартовала VI городская Спартакиада молодежи – крупнейшее спортивное первенство среди студенческой и работающей молодежи города за право обладания переходящим Кубком Спартакиады.
24.09.2018 Дзержинск.рф
лукич.jpg - Баскетбольный клуб Нижний Новгород Во втором раунде квалификации Лиги Чемпионов БК «НН» вполне предсказуемо вышел на греческий «Арис».
24.09.2018 Баскетбольный клуб Нижний Новгород
В Нижнем Новгороде прошло пленарное заседание регионального этапа XXVII Международных образовательных Рождественских чтений - Нижегородская епархия Текст Дарьи Петровой 23 сентября в здании правительства Нижегородской области на территории Нижегородского кремля состоялось пленарное заседание регионального этапа XXVII Международных Рождественских образовательных ч
24.09.2018 Нижегородская епархия
На базе Вачской средней школы с 2008 года работает волонтерское объединение «Зеркало», в которое входят 15 учащихся школы.
22.09.2018 Вачская газета
В нашем районе действует четвертый созыв Молодежной палаты при Земском собрании Вачского района, состоящий из 15 человек.
22.09.2018 Вачская газета
лукич.jpg - Баскетбольный клуб Нижний Новгород Во втором раунде квалификации Лиги Чемпионов БК «НН» вполне предсказуемо вышел на греческий «Арис».
24.09.2018 Баскетбольный клуб Нижний Новгород
Пожароопасность на 23.09.2018 - Сеченовский район По данным ИСДМ Федерального агентства лесного хозяйства, 23.09.2018 на территории области установились 3, 4, 5, местами 2 классы пожароопасности лесов и торфяников.
24.09.2018 Сеченовский район
Во втором раунде квалификации Лиги Чемпионов БК «НН» вполне предсказуемо вышел на греческий «Арис».
24.09.2018 Баскетбольный клуб Нижний Новгород