Новости города БезФормата.Ru
Нижний Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медицинских учреждениях в режиме онлайн

Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе. 60 терминалов обратной связи «Да/Нет» установлено в поликлиниках Нижнего Новгорода – это 85% от их общего числа. Кроме того, еще пять терминалов заработали в Дзержинске и Кстове. Об этом стало известно 3 июля 2017 года по итогам проверки работы системы обратной связи «Да/Нет» в женской консультации №3 Нижнего Новгорода.

Напомним, в конце прошлого года губернатор Валерий Шанцев потребовал  установить терминалы во всех детских и взрослых поликлиниках Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова, а также в дальнейшем во всех поликлинических подразделениях центральных районных больниц. По словам главы региона, без обратной связи от нижегородцев невозможно эффективно развивать ни одну отрасль, особенно здравоохранение. «В регионе ежегодно проводится «Народная медицинская премия», когда сами пациенты голосуют за любимого врача. Однако надо определять не только хороших, но и плохих специалистов - важно смотреть на ситуацию в комплексе. Я всем говорю, что сегодня без обратной связи работать нельзя, надо спрашивать людей, какие они видят проблемы, и работать на то, чтобы улучшать качество обслуживания, давать те услуги, которые людям сегодня нужны. У меня такие «терминалы» работают в «Живом Журнале», во время прямых эфиров, куда приходит много обращений, в том числе по работе медицинских учреждений», - заявил Валерий Шанцев .

По мнению председателя Общественного совета по независимой оценке качества услуг медицинскими организациями Нижегородской области Андрея Нестеренко , система обратной связи «Да/Нет» позволяет выявлять грамотных руководителей в лечебных учреждениях: «С начала установки терминалов получено порядка 18 000 оценок и обращений. Их анализ показывает, что 72% - это положительные отзывы, а 28% - совокупность замечаний, предложений и комментариев. Здесь очень важен тот факт, что пациент сам оставляет комментарии, и эта информация приходит главному врачу, позволяя выявить определенную системность проблемы и принять оперативное решение».

Как отметила старшая медицинская сестра женской консультации №3 Нижнего Новгорода Александра Борейкина , результаты работы системы проверяются ежедневно: «Я просматриваю полученные комментарии утром и далее в течение дня, но отрицательная оценка сразу приходит на мой телефон и телефон заведующей. Таким образом, на негативный отзыв мы можем отреагировать моментально».

Как отметили в региональном минздраве, анализ данных системы «Да/Нет» ляжет в основу оценки работы главных врачей. Основной поток жалоб связан с организацией работы, поэтому, чтобы устранить эти недостатки, важна быстрая и оперативная реакция руководителя. «В службе детства и родовспоможения это наиболее важно, так как дети и беременные - самая уязвимая группа населения. Мы продолжим внедрять терминалы во всех родильных домах, женских консультациях, детских поликлиниках», - заявила главный акушер-гинеколог министерства здравоохранения Нижегородской области Марина Семерикова .

По словам пациенток женской консультации №3, очень важно давать оценку работы консультации и персонала. По словам Анастасии Ивановой , «чем быстрее выскажешь свое замечание, тем быстрее будут приняты меры». «А если все хорошо, то врачей похвалят – и им приятно, и нам», - отметила Анастасия.

Система «Да/Нет» предполагает установку специальных устройств в ключевых местах контакта с пациентом. С помощью терминалов каждый посетитель поликлиник может поставить оценку по пятибалльной системе. Кроме того, можно оставить свой отзыв, предъявить претензии к  обслуживанию, сообщить о  проблемах, предложить идею, выразить благодарность.

По данным областного минздрава, помимо формирования обратной связи с помощью терминалов в рамках пилотного проекта, каждый нижегородец может оценить качество работы медучреждений следующими способами:

- заполнить анкету на сайте министерства здравоохранения Нижегородской области  www.zdrav-nnov.ru ,

- заполнить анкету в регистратуре медицинской организации,

- заполнить анкету на сайтах самих больниц и поликлиник.

Последние новости Нижегородской области по теме:
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медицинских учреждениях в режиме онлайн

Дзержинцы могут оценивать работу городских медучреждений на месте - Дзержинск.рф
Дзержинцы могут оценивать работу городских медучреждений на месте - Дзержинск
Жители Дзержинска, Нижнего Новгорода и Кстова теперь могут на месте в режиме онлайн оценивать качество медицинских услуг.
11:19 04.07.2017 Дзержинск.рф
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медицинских учреждениях в режиме онлайн - Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
10:18 04.07.2017 Органы государственной и муниципальной власти
Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными - Синельников - Нижний Новгород
«Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными»,
17:43 03.07.2017 Время Н
Терминалы оценки качества медицинских услуг появились в Дзержинске и Кстове Нижегородской области - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Терминалы оценки качества медицинских услуг появились в Дзержинске и Кстове Нижегородской области.
16:19 03.07.2017 НТА-Приволжье
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медучреждениях в режиме онлайн - Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи — оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
16:15 03.07.2017 Время Н
Нижегородский минздрав установил более 60 терминалов обратной связи и оценки качества в медучреждениях области - Нижний Новгород
Фото: НИА "Нижний Новгород" Более 60 терминалов обратной связи и оценки качества установлены в медицинских учреждениях Нижегородской области.
16:14 03.07.2017 НИА Нижний Новгород
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медицинских учреждениях в режиме онлайн - Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
15:48 03.07.2017 Правительство Нижегородской области
Нижегородский минздрав получит СМС с негативной оценкой работы врачей - Нижний Новгород
Оценить работу врача по пятибалльной шкале не выходя из больницы. Пациентки Третьей женской консультации Нижнего Новгорода теперь в режиме онлайн могут оценить качество медицинских услуг.
15:15 03.07.2017 ГТРК Нижний Новгород
ДОКТОР - Дзержинские ведомостиТерминалы «Да/Нет» позволяют обычным людям рассказать, что хорошо, а что не очень в лечебных учреждениях региона Объективно оценить организацию работы в поликлинике,
13.07.2017 Дзержинские ведомости
Дзержинцы могут оценивать работу городских медучреждений на месте - Дзержинск.рфЖители Дзержинска, Нижнего Новгорода и Кстова теперь могут на месте в режиме онлайн оценивать качество медицинских услуг.
04.07.2017 Дзержинск.рф
«Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными»,
03.07.2017 Время Н
Ограничение на парковку на ул. Тургайской и у ТЦ "Максидом" вводится в Нижнем Новгороде с 20 июля - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Ограничение на парковку на ул. Тургайской и у ТЦ "Максидом" вводится в Нижнем Новгороде с 20 июля.
03.07.2017 НТА-Приволжье
Департамент образования проводит «горячую линию» по вопросам приема в школы Нижнего Новгорода - Гипорт.руНижний Новгород. Департамент образования администрации Нижнего Новгорода организует с 3 по 7 июля 2017 года с 9.00 до 11.00 «горячую телефонную линию».
03.07.2017 Гипорт.ру
НАРОД ВЫБРАЛ ЛУЧШИХ ВРАЧЕЙ - Вадский районПобедители «Первой народной медицинской премии – 2017»получили заслуженные награды и признание Профессия медика по праву считается одной из самых ответственных.
01.07.2017 Вадский район
Нижний Новгород. 30 июня. НТА-Приволжье — Важные и ожидаемые события дня 1,2 и 3 июля в Нижнем Новгороде и Нижегородской области.
30.06.2017 НТА-Приволжье
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области призывает родителей не отправлять детей с признаками ОРВИ в организованные детские коллективы - Воскресенский районВ Нижегородской области продолжается сезонный рост заболеваемости острыми респираторными инфекциями (ОРВИ), связанный с вирусами не гриппозной этиологии.
14.12.2017 Воскресенский район
%d0%ba%d0%b0%d0%b1%d0%b0%d0%bd - NewsNN.RuФото: gov.cap.ru В Семеновском районе Нижегородской области снова нашли кабанов с вирусом африканской чумы свиней (АЧС).
14.12.2017 NewsNN.Ru
Команда Управления Роспотребнадзора с участием ВИЧ-позитивных бегунов приняла участие в забеге «Первый снег» - Воскресенский районВ рамках Всемирного дня борьбы со СПИДом Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области,
15.12.2017 Воскресенский район
Специалисты Вачского района придумали, как помочь маломобильным пожилым людям - Нижегородские новости
Специалисты Вачского района придумали, как помочь маломобильным пожилым людям
Большой район Вачский, и люди друг от друга живут в отдалении. Порой родственники неделями не видятся, а помогать пожилым и больным нужно.
Нижегородские новости
Лучшие врачи Нижегородской области получили премию имени Б.А.Королева - Нижегородские новости
Лучшие врачи Нижегородской области получили премию имени Б.А.Королева
7 декабря 2017 года в Нижегородском кремле состоялось награждение лауреатов медицинской премии Нижегородской области имени Б.А.Королева.
Нижегородские новости
«Обязательные» анализы порой оказываются бесполезны - Нижегородские новости
«Обязательные» анализы порой оказываются бесполезны
Стоит только прийти в поликлинику, как врачи обязательно назначат сдать какие-то анализы.
Нижегородские новости
Фото: НИА "Нижний Новгород" Уголовное дело возбуждено по факту незаконного перевода за рубеж более 63 млн рублей нижегородской фирмой.
16.12.2017 НИА Нижний Новгород
Мошенник - NewNN.RuВ Нижнем Новгороде 81-летняя пенсионерка отдала мошенникам 8 тысяч рублей, поверив в обещание на компенсацию за ранее приобретенные лекарства.
16.12.2017 NewNN.Ru
Рейсовый автобус и грузовик столкнулись в Кстовском районе в субботу, 16 декабря.
16.12.2017 Время Н
Полиция ищет свидетелей трех ДТП в городе Бор. - АиФ Н.Новгород
Полиция ищет свидетелей трех ДТП в городе Бор
Без их участия установить все обстоятельства аварий затруднительно Полиция ищет свидетелей трех ДТП в городе Бор.
АиФ Н.Новгород
В Нижнем подозреваемый во взятке полицейский протаранил автомобили. - АиФ Н.Новгород
В Нижнем подозреваемый во взятке полицейский протаранил автомобили
Следователя заподозрили в угрозах свидетелю по ДТП В Нижнем подозреваемый во взятке полицейский протаранил автомобили.
АиФ Н.Новгород
Юношу жестоко избили двое взрослых мужчин. - АиФ Н.Новгород
Осуждены нижегородцы, в новогоднюю ночь избившие до смерти подростка
Конфликт разгорелся из-за того, что юноша задел одного из посетителей кафе Юношу жестоко избили двое взрослых мужчин.
АиФ Н.Новгород
Владимир Крупин. Избранные произведения - Wyksa.RuЕсть книги, которые следует читать, чтобы душа не забывала, что она есть.
17.12.2017 Wyksa.Ru
Фестиваль документального кино об искусстве. Художник Герхард Рихтер - Wyksa.RuВторого декабря в рамках проекта "Фестиваль документального кино об искусстве" прошел кинопоказ и обсуждение с кинокритиками документального фильма "Герхард Ритхер".
17.12.2017 Wyksa.Ru
Елизавета Солонченко поручила создать дорожную карту по развитию велоинфраструктуры Нижнего Новгорода - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 15 декабря. НТА-Приволжье – Глава Нижнего Новгорода Елизавета Солонченко поручила создать дорожную карту по развитию велоинфраструктуры города.
15.12.2017 НТА-Приволжье
«Овация» – это ЧУДО - Репортер и время
«Овация» – это ЧУДО
Детский театр танца и песни «Овация» отметил свое 20-летие лазерным шоу «Космос».
Репортер и время
Татьяна ДЕМУРОВА: «Вся жизнь - игра. В куклы» - Нижегородские новости
Татьяна ДЕМУРОВА: «Вся жизнь - игра. В куклы»
Человек, который явно и очевидно не подвержен течению лет и который с огромным удовольствием дарит улыбку всем, к кому ни прикоснется его веселое и тонкое искусство.
Нижегородские новости
Елки по городу мчатся - Репортер и время
Елки по городу мчатся
Выбираем новогоднее представление для ребенка. Приближающийся праздник набирает обороты: Дзержинск уже пестрит елками, гирляндами и новогодними витринами.
Репортер и время
«Готов к труду и обороне» - Wyksa.Ru14 декабря 2017 года в р.п.
17.12.2017 Wyksa.Ru
"Чайка" продолжает домашнюю серию - ХК Торпедо17 и 18 декабря на льду Дворца спорта имени Виктора Коноваленко нижегородская "Чайка" проведет заключительные домашние матчи в текущем календарном году.
16.12.2017 ХК Торпедо
Спортсмены и любители бега Сормовского района примут участие в пробеге на 10 километров в воскресенье, 17 декабря в 10:00.
17.12.2017 Время Н
Статус - паралимпийский - Дзержинское время
Статус - паралимпийский
  В дзержинском бассейне «Заря» прошли традиционные соревнования по плаванию среди спортсменов с ограниченными возможностями на Кубок России с розыгрышем призов газеты «Дзержинское время».
Дзержинское время
8 декабря одиночный пикет в поддержку дзержинского общественника Михаила Пенкина, которого осудили на 4 суток ареста, прошел возле центрального входа в здание администрации президента. - Дзержинское время
«Бои без правил» продолжаются
  Страсти вокруг подорожания проезда продолжают разгораться. Не получается общественникам и представителям власти найти компромисс и решить проблему достойно.
Дзержинское время
Возможно, город ждут серьезные пробки. - АиФ Н.Новгород
Месси, Марадонна, Мещера. Чего ждать от игр ЧМ в Нижнем Новгороде
Статья из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 50 13/12/2017 Нижнему Новгороду повезло с жеребьёвкой, нижегородцы ждут ярких футбольных матчей ЧМ-2018.
АиФ Н.Новгород
Бюджет приняли. С легким скрипом - Репортер и времяГородская Дума Дзержинска приняла бюджет города на 2018-й и плановый период 2019-2020 годов.
13.12.2017 Репортер и время
Елизавета Солонченко поручила создать дорожную карту по развитию велоинфраструктуры Нижнего Новгорода - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 15 декабря. НТА-Приволжье – Глава Нижнего Новгорода Елизавета Солонченко поручила создать дорожную карту по развитию велоинфраструктуры города.
15.12.2017 НТА-Приволжье
Нижегородское метро в новогоднюю ночь будет работать до двух часов ночи - Время НСтал известен режим работы общественного транспорта в Нижнем Новгороде в новогоднюю ночь.
15.12.2017 Время Н
Вниманию населения! - МЧС Нижегородской областиПо данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», 14 декабря 2017 года в отдельных районах Нижегородской области и г.о.
14.12.2017 МЧС Нижегородской области
Комитет по бюджету Заксобрания Нижегородской области одобрил увеличение дефицита бюджета на текущий год до 2,3 млрд. рублей - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 14 декабря. НТА-Приволжье — Комитет по бюджету Законодательного собрания Нижегородской области одобрил увеличение дефицита бюджета на текущий год до 2,3 млрд.
14.12.2017 НТА-Приволжье