Новости города БезФормата.Ru
Нижний Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медицинских учреждениях в режиме онлайн

Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе. 60 терминалов обратной связи «Да/Нет» установлено в поликлиниках Нижнего Новгорода – это 85% от их общего числа. Кроме того, еще пять терминалов заработали в Дзержинске и Кстове. Об этом стало известно 3 июля 2017 года по итогам проверки работы системы обратной связи «Да/Нет» в женской консультации №3 Нижнего Новгорода.

Напомним, в конце прошлого года губернатор Валерий Шанцев потребовал  установить терминалы во всех детских и взрослых поликлиниках Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова, а также в дальнейшем во всех поликлинических подразделениях центральных районных больниц. По словам главы региона, без обратной связи от нижегородцев невозможно эффективно развивать ни одну отрасль, особенно здравоохранение. «В регионе ежегодно проводится «Народная медицинская премия», когда сами пациенты голосуют за любимого врача. Однако надо определять не только хороших, но и плохих специалистов - важно смотреть на ситуацию в комплексе. Я всем говорю, что сегодня без обратной связи работать нельзя, надо спрашивать людей, какие они видят проблемы, и работать на то, чтобы улучшать качество обслуживания, давать те услуги, которые людям сегодня нужны. У меня такие «терминалы» работают в «Живом Журнале», во время прямых эфиров, куда приходит много обращений, в том числе по работе медицинских учреждений», - заявил Валерий Шанцев .

По мнению председателя Общественного совета по независимой оценке качества услуг медицинскими организациями Нижегородской области Андрея Нестеренко , система обратной связи «Да/Нет» позволяет выявлять грамотных руководителей в лечебных учреждениях: «С начала установки терминалов получено порядка 18 000 оценок и обращений. Их анализ показывает, что 72% - это положительные отзывы, а 28% - совокупность замечаний, предложений и комментариев. Здесь очень важен тот факт, что пациент сам оставляет комментарии, и эта информация приходит главному врачу, позволяя выявить определенную системность проблемы и принять оперативное решение».

Как отметила старшая медицинская сестра женской консультации №3 Нижнего Новгорода Александра Борейкина , результаты работы системы проверяются ежедневно: «Я просматриваю полученные комментарии утром и далее в течение дня, но отрицательная оценка сразу приходит на мой телефон и телефон заведующей. Таким образом, на негативный отзыв мы можем отреагировать моментально».

Как отметили в региональном минздраве, анализ данных системы «Да/Нет» ляжет в основу оценки работы главных врачей. Основной поток жалоб связан с организацией работы, поэтому, чтобы устранить эти недостатки, важна быстрая и оперативная реакция руководителя. «В службе детства и родовспоможения это наиболее важно, так как дети и беременные - самая уязвимая группа населения. Мы продолжим внедрять терминалы во всех родильных домах, женских консультациях, детских поликлиниках», - заявила главный акушер-гинеколог министерства здравоохранения Нижегородской области Марина Семерикова .

По словам пациенток женской консультации №3, очень важно давать оценку работы консультации и персонала. По словам Анастасии Ивановой , «чем быстрее выскажешь свое замечание, тем быстрее будут приняты меры». «А если все хорошо, то врачей похвалят – и им приятно, и нам», - отметила Анастасия.

Система «Да/Нет» предполагает установку специальных устройств в ключевых местах контакта с пациентом. С помощью терминалов каждый посетитель поликлиник может поставить оценку по пятибалльной системе. Кроме того, можно оставить свой отзыв, предъявить претензии к  обслуживанию, сообщить о  проблемах, предложить идею, выразить благодарность.

По данным областного минздрава, помимо формирования обратной связи с помощью терминалов в рамках пилотного проекта, каждый нижегородец может оценить качество работы медучреждений следующими способами:

- заполнить анкету на сайте министерства здравоохранения Нижегородской области  www.zdrav-nnov.ru ,

- заполнить анкету в регистратуре медицинской организации,

- заполнить анкету на сайтах самих больниц и поликлиник.

Последние новости Нижегородской области по теме:
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медицинских учреждениях в режиме онлайн

Дзержинцы могут оценивать работу городских медучреждений на месте - Дзержинск.рф
Дзержинцы могут оценивать работу городских медучреждений на месте - Дзержинск
Жители Дзержинска, Нижнего Новгорода и Кстова теперь могут на месте в режиме онлайн оценивать качество медицинских услуг.
11:19 04.07.2017 Дзержинск.рф
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медицинских учреждениях в режиме онлайн - Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
10:18 04.07.2017 Органы государственной и муниципальной власти
Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными - Синельников - Нижний Новгород
«Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными»,
17:43 03.07.2017 Время Н
Терминалы оценки качества медицинских услуг появились в Дзержинске и Кстове Нижегородской области - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Терминалы оценки качества медицинских услуг появились в Дзержинске и Кстове Нижегородской области.
16:19 03.07.2017 НТА-Приволжье
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медучреждениях в режиме онлайн - Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи — оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
16:15 03.07.2017 Время Н
Нижегородский минздрав установил более 60 терминалов обратной связи и оценки качества в медучреждениях области - Нижний Новгород
Фото: НИА "Нижний Новгород" Более 60 терминалов обратной связи и оценки качества установлены в медицинских учреждениях Нижегородской области.
16:14 03.07.2017 НИА Нижний Новгород
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медицинских учреждениях в режиме онлайн - Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
15:48 03.07.2017 Правительство Нижегородской области
Нижегородский минздрав получит СМС с негативной оценкой работы врачей - Нижний Новгород
Оценить работу врача по пятибалльной шкале не выходя из больницы. Пациентки Третьей женской консультации Нижнего Новгорода теперь в режиме онлайн могут оценить качество медицинских услуг.
15:15 03.07.2017 ГТРК Нижний Новгород
ДОКТОР - Дзержинские ведомостиТерминалы «Да/Нет» позволяют обычным людям рассказать, что хорошо, а что не очень в лечебных учреждениях региона Объективно оценить организацию работы в поликлинике,
13.07.2017 Дзержинские ведомости
Дзержинцы могут оценивать работу городских медучреждений на месте - Дзержинск.рфЖители Дзержинска, Нижнего Новгорода и Кстова теперь могут на месте в режиме онлайн оценивать качество медицинских услуг.
04.07.2017 Дзержинск.рф
«Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными»,
03.07.2017 Время Н
Ограничение на парковку на ул. Тургайской и у ТЦ "Максидом" вводится в Нижнем Новгороде с 20 июля - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Ограничение на парковку на ул. Тургайской и у ТЦ "Максидом" вводится в Нижнем Новгороде с 20 июля.
03.07.2017 НТА-Приволжье
Департамент образования проводит «горячую линию» по вопросам приема в школы Нижнего Новгорода - Гипорт.руНижний Новгород. Департамент образования администрации Нижнего Новгорода организует с 3 по 7 июля 2017 года с 9.00 до 11.00 «горячую телефонную линию».
03.07.2017 Гипорт.ру
НАРОД ВЫБРАЛ ЛУЧШИХ ВРАЧЕЙ - Вадский районПобедители «Первой народной медицинской премии – 2017»получили заслуженные награды и признание Профессия медика по праву считается одной из самых ответственных.
01.07.2017 Вадский район
Нижний Новгород. 30 июня. НТА-Приволжье — Важные и ожидаемые события дня 1,2 и 3 июля в Нижнем Новгороде и Нижегородской области.
30.06.2017 НТА-Приволжье
О профилактике гипертонии рассказали кардиологи - ГТРК Нижний НовгородРиск развития тяжелых осложнений складывается из уровня артериального давления и наличия факторов риска.
24.02.2018 ГТРК Нижний Новгород
Карантин по ОРВИ введён в восьми школах и восьми детсадах Нижегородской области. - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 24 февраля. НТА-Приволжье — Карантин по ОРВИ введён в восьми школах и восьми детсадах Нижегородской области.
24.02.2018 НТА-Приволжье
402e41b738838f2484ef46838020ba65 - NewsNN.RuФото: yakutsk.ru Росздравнадзор в ходе мониторинга выявил 56 аптек в разных регионах страны, продававших запрещенные лекарства.
23.02.2018 NewsNN.Ru
_lbzpCiZQVanKlVMlXd-1w - Городской курьер
Детский онкоцентр
Глава Нижегородской области Глеб Никитин провёл рабочую встречу с генеральным директором центра детской гематологии, онкологии и иммунологии им.
Городской курьер
Спецборт МЧС доставил из Грозного в Нижний Новгород тяжелобольного младенца. - АиФ Н.Новгород
Спецборт МЧС доставил из Грозного в Нижний Новгород тяжелобольного ребенка
Девочке требуется высококвалифицированная помощь Спецборт МЧС доставил из Грозного в Нижний Новгород тяжелобольного младенца.
АиФ Н.Новгород
Известный врач, доверенное лицо В.В.Путина, Александр Румянцев находится с визитом в Нижнем Новгороде - Нижегородские новости
Известный врач, доверенное лицо В.В.Путина, Александр Румянцев находится с визитом в Нижнем Новгороде
Сопредседатель избирательного штаба кандидата в Президенты РФ Владимира Путина, Генеральный директор Национального исследовательского медицинского центра детской гематологии, онкологии и иммунологии им.
Нижегородские новости
Пожар произошел в магазине Swarovski на Большой Покровской - Время НПожар произошел в магазине Swarovski на Большой Покровской в Нижнем Новгороде около 13 часов 25 февраля.
25.02.2018 Время Н
ui-5a9265ed0b32d2.19247624 - NewNN.RuЖители Кемерово ищут в настоящий момент свидетелей жестокой аварии, которая произошла в Тогучинском районе.
25.02.2018 NewNN.Ru
%d0%bd%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d0%b0%d0%b0%d0%b0 - NewsNN.RuФото: NewsNN В Дзержинске автомобиль «Нива» ушел под лед. Об этом сообщил источник NewsNN.
25.02.2018 NewsNN.Ru
Кишкинские напасти
В Кишкине за прошедшую неделю  случились, прямо скажем, напасти. Говоря официальным языком – происшествия.
Газета Знамя
Нижегородец заплатит 10 тысяч рублей за рассылку интимных фото бывшей жены. - АиФ Н.Новгород
Нижегородец заплатит 10 тысяч рублей за рассылку интимных фото бывшей жены
Мужчина сам попросил о прекращении уголовного дела и согласился на штраф Нижегородец заплатит 10 тысяч рублей за рассылку интимных фото бывшей жены.
АиФ Н.Новгород
Внимательнее на переходе - Дзержинские ведомости
Внимательнее на переходе
В течение прошлой недели в Дзержинске произошло 67 дорожно-транспортных происшествий, в которых 8 человек получили телесные повреждения.
Дзержинские ведомости
Первый фильм нового киноцикла «Синематека в «Рекорде» — «Сталкер» — покажут 28 февраля - Время НПервый фильм нового киноцикла «Синематека в «Рекорде» — «Сталкер» — покажут 28 февраля в большом зале центра культуры «Рекорд».
25.02.2018 Время Н
"Рояль" в Дзержинске приглашает на криминальную комедию "Ночные игры" - Дзержинск.рфС 22 февраля в кинотеатре "Рояль" в Дзержинске начался показ криминальной комедии "Ночные игры".
25.02.2018 Дзержинск.рф
BUD AF запустил в Нижнем Новгороде обратный отсчет до Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ (фоторепортаж) - Нижегородские новостиВ субботу, 24 февраля, жители Нижнего Новгорода стали участниками знакового футбольного события.
24.02.2018 Нижегородские новости
Умение выделить главное - Репортер и время
Умение выделить главное
«Репортер» - о дзержинском художнике Николае Еряшкине, который специализируется в подчас капризной технике акварели.
Репортер и время
Поет душа! - Газета Знамя
Представление – удалось, гулянье – нет
Масленица у нас всегда ассоциировалась с прощанием с зимой. Наверное, оттого так широко и весело гуляли на Руси – перезимовали!
Газета Знамя
Горькие улицы. Пора вернуть многим нижегородским улицам старые названия. - Газета Нижегородский рабочий
Исторический момент
Исторические названия – памятники культуры народа. Академик Д.С. Лихачев В Нижнем Новгороде вновь зазвучал вопрос о возвращении исторических названий.
Газета Нижегородский рабочий
DSC03674 - МЧС Нижегородской областиВ Специальном управлении ФПС №4 МЧС России в рамках Года культуры безопасности жизнедеятельности и в преддверии 70-летнего юбилея спецуправления прошли ежегодные соревнования по лыжам среди команд специальных пожарно-спа
25.02.2018 МЧС Нижегородской области
За 10 часов они пролетели на воздушном шаре 325 км! Наири Барсегян и Сергей Баженов стали чемпионами Кубка вызова «Шар-НН» - ГТРК Нижний НовгородАбсолютными чемпионами Кубка вызова «Шар-НН» стали пилоты интернационального экипажа Наири Барсегян из Еревана и Сергей Баженов из Москвы.
25.02.2018 ГТРК Нижний Новгород
Третье место на турнире памяти Монахова - ХК СтартС 23 по 25 февраля на ульяновском стадионе «Станкостроитель» проходил турнир по хоккею с мячом среди мальчиков 2007-2008 годов рождения, посвященный памяти заслуженного мастера спорта СССР,
25.02.2018 ХК Старт
BUD AF запустил в Нижнем Новгороде обратный отсчет до Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ (фоторепортаж) - Нижегородские новости
BUD AF запустил в Нижнем Новгороде обратный отсчет до Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ (фоторепортаж)
В субботу, 24 февраля, жители Нижнего Новгорода стали участниками знакового футбольного события.
Нижегородские новости
«Виктория» заявляет о себе - Дзержинское время
«Виктория» заявляет о себе
  Дзержинская «Виктория», выступающая в первенстве Нижегородской области среди девочек возрастной группы 2008-2009 годов рождения, приятно радует своего тренера Наталью Романову.
Дзержинское время
Состязания самых метких бойцов прошли в Нижнем Новгороде (фоторепортаж) - Нижегородские новости
Состязания самых метких бойцов прошли в Нижнем Новгороде (фоторепортаж)
Советские снайперы в годы Великой Отечественной войны наводили на врага ужас.
Нижегородские новости
Нижний Новгород. 25 февраля - НТА-Приволжье — Три дома и пять бань горели в Нижегородской области 24-25 февраля.
25.02.2018 НТА-Приволжье
Сельхозтехника в хозяйствах области готова к посевной на 90%, - Сергей Курепчиков "Сельхозтехника в хозяйствах области готова к посевной на 90%",
25.02.2018 НИА Нижний Новгород
V4x3 l 1519543249786 - NewsNN.RuФото: https://www.sovsport.ru Сборная России по хоккею завоевала золотую медаль на Олимпийских играх 2018 года в Пхенчхане.
25.02.2018 NewsNN.Ru
Объем производства обрабатывающих предприятий Нижегородской области увеличился на 6,2% к январю 2017 года.
25.02.2018 Время Н
Пожар произошел в магазине Swarovski на Большой Покровской - Время НПожар произошел в магазине Swarovski на Большой Покровской в Нижнем Новгороде около 13 часов 25 февраля.
25.02.2018 Время Н