Новости города БезФормата.Ru
Нижний Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медицинских учреждениях в режиме онлайн

Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе. 60 терминалов обратной связи «Да/Нет» установлено в поликлиниках Нижнего Новгорода – это 85% от их общего числа. Кроме того, еще пять терминалов заработали в Дзержинске и Кстове. Об этом стало известно 3 июля 2017 года по итогам проверки работы системы обратной связи «Да/Нет» в женской консультации №3 Нижнего Новгорода.

Напомним, в конце прошлого года губернатор Валерий Шанцев потребовал  установить терминалы во всех детских и взрослых поликлиниках Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова, а также в дальнейшем во всех поликлинических подразделениях центральных районных больниц. По словам главы региона, без обратной связи от нижегородцев невозможно эффективно развивать ни одну отрасль, особенно здравоохранение. «В регионе ежегодно проводится «Народная медицинская премия», когда сами пациенты голосуют за любимого врача. Однако надо определять не только хороших, но и плохих специалистов - важно смотреть на ситуацию в комплексе. Я всем говорю, что сегодня без обратной связи работать нельзя, надо спрашивать людей, какие они видят проблемы, и работать на то, чтобы улучшать качество обслуживания, давать те услуги, которые людям сегодня нужны. У меня такие «терминалы» работают в «Живом Журнале», во время прямых эфиров, куда приходит много обращений, в том числе по работе медицинских учреждений», - заявил Валерий Шанцев .

По мнению председателя Общественного совета по независимой оценке качества услуг медицинскими организациями Нижегородской области Андрея Нестеренко , система обратной связи «Да/Нет» позволяет выявлять грамотных руководителей в лечебных учреждениях: «С начала установки терминалов получено порядка 18 000 оценок и обращений. Их анализ показывает, что 72% - это положительные отзывы, а 28% - совокупность замечаний, предложений и комментариев. Здесь очень важен тот факт, что пациент сам оставляет комментарии, и эта информация приходит главному врачу, позволяя выявить определенную системность проблемы и принять оперативное решение».

Как отметила старшая медицинская сестра женской консультации №3 Нижнего Новгорода Александра Борейкина , результаты работы системы проверяются ежедневно: «Я просматриваю полученные комментарии утром и далее в течение дня, но отрицательная оценка сразу приходит на мой телефон и телефон заведующей. Таким образом, на негативный отзыв мы можем отреагировать моментально».

Как отметили в региональном минздраве, анализ данных системы «Да/Нет» ляжет в основу оценки работы главных врачей. Основной поток жалоб связан с организацией работы, поэтому, чтобы устранить эти недостатки, важна быстрая и оперативная реакция руководителя. «В службе детства и родовспоможения это наиболее важно, так как дети и беременные - самая уязвимая группа населения. Мы продолжим внедрять терминалы во всех родильных домах, женских консультациях, детских поликлиниках», - заявила главный акушер-гинеколог министерства здравоохранения Нижегородской области Марина Семерикова .

По словам пациенток женской консультации №3, очень важно давать оценку работы консультации и персонала. По словам Анастасии Ивановой , «чем быстрее выскажешь свое замечание, тем быстрее будут приняты меры». «А если все хорошо, то врачей похвалят – и им приятно, и нам», - отметила Анастасия.

Система «Да/Нет» предполагает установку специальных устройств в ключевых местах контакта с пациентом. С помощью терминалов каждый посетитель поликлиник может поставить оценку по пятибалльной системе. Кроме того, можно оставить свой отзыв, предъявить претензии к  обслуживанию, сообщить о  проблемах, предложить идею, выразить благодарность.

По данным областного минздрава, помимо формирования обратной связи с помощью терминалов в рамках пилотного проекта, каждый нижегородец может оценить качество работы медучреждений следующими способами:

- заполнить анкету на сайте министерства здравоохранения Нижегородской области  www.zdrav-nnov.ru ,

- заполнить анкету в регистратуре медицинской организации,

- заполнить анкету на сайтах самих больниц и поликлиник.

Последние новости Нижегородской области по теме:
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медицинских учреждениях в режиме онлайн

Дзержинцы могут оценивать работу городских медучреждений на месте - Дзержинск.рф
Дзержинцы могут оценивать работу городских медучреждений на месте - Дзержинск
Жители Дзержинска, Нижнего Новгорода и Кстова теперь могут на месте в режиме онлайн оценивать качество медицинских услуг.
11:19 04.07.2017 Дзержинск.рф
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медицинских учреждениях в режиме онлайн - Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
10:18 04.07.2017 Органы государственной и муниципальной власти
Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными - Синельников - Нижний Новгород
«Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными»,
17:43 03.07.2017 Время Н
Терминалы оценки качества медицинских услуг появились в Дзержинске и Кстове Нижегородской области - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Терминалы оценки качества медицинских услуг появились в Дзержинске и Кстове Нижегородской области.
16:19 03.07.2017 НТА-Приволжье
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медучреждениях в режиме онлайн - Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи — оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
16:15 03.07.2017 Время Н
Нижегородский минздрав установил более 60 терминалов обратной связи и оценки качества в медучреждениях области - Нижний Новгород
Фото: НИА "Нижний Новгород" Более 60 терминалов обратной связи и оценки качества установлены в медицинских учреждениях Нижегородской области.
16:14 03.07.2017 НИА Нижний Новгород
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медицинских учреждениях в режиме онлайн - Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
15:48 03.07.2017 Правительство Нижегородской области
Нижегородский минздрав получит СМС с негативной оценкой работы врачей - Нижний Новгород
Оценить работу врача по пятибалльной шкале не выходя из больницы. Пациентки Третьей женской консультации Нижнего Новгорода теперь в режиме онлайн могут оценить качество медицинских услуг.
15:15 03.07.2017 ГТРК Нижний Новгород
ДОКТОР - Дзержинские ведомостиТерминалы «Да/Нет» позволяют обычным людям рассказать, что хорошо, а что не очень в лечебных учреждениях региона Объективно оценить организацию работы в поликлинике,
13.07.2017 Дзержинские ведомости
Дзержинцы могут оценивать работу городских медучреждений на месте - Дзержинск.рфЖители Дзержинска, Нижнего Новгорода и Кстова теперь могут на месте в режиме онлайн оценивать качество медицинских услуг.
04.07.2017 Дзержинск.рф
«Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными»,
03.07.2017 Время Н
Ограничение на парковку на ул. Тургайской и у ТЦ "Максидом" вводится в Нижнем Новгороде с 20 июля - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Ограничение на парковку на ул. Тургайской и у ТЦ "Максидом" вводится в Нижнем Новгороде с 20 июля.
03.07.2017 НТА-Приволжье
Департамент образования проводит «горячую линию» по вопросам приема в школы Нижнего Новгорода - Гипорт.руНижний Новгород. Департамент образования администрации Нижнего Новгорода организует с 3 по 7 июля 2017 года с 9.00 до 11.00 «горячую телефонную линию».
03.07.2017 Гипорт.ру
НАРОД ВЫБРАЛ ЛУЧШИХ ВРАЧЕЙ - Вадский районПобедители «Первой народной медицинской премии – 2017»получили заслуженные награды и признание Профессия медика по праву считается одной из самых ответственных.
01.07.2017 Вадский район
Нижний Новгород. 30 июня. НТА-Приволжье — Важные и ожидаемые события дня 1,2 и 3 июля в Нижнем Новгороде и Нижегородской области.
30.06.2017 НТА-Приволжье
18 сентября 2017 года в комитет поступила информация о том, что на территории городского округа Семеновский, между д. Яндовы и д. Перелаз найден труп дикого кабана, при осмотре местности обнаружен второй труп,
20.09.2017 Шарангский район
Свыше 630 тысяч человек сделали прививки от гриппа в Нижегородской области - Tvoy-Bor.RuСвыше 633 тысяч человек привито против гриппа в Нижегородской области на 19 сентября Об этом сообщает пресс-служба регионального Управления Роспотребнадзора.
20.09.2017 Tvoy-Bor.Ru
Фото: НИА "Нижний Новгород" Нижегородский облсуд увеличил до 1 млн рублей сумму компенсации с виновника смертельного ДТП.
19.09.2017 НИА Нижний Новгород
Вспышка африканской чумы свиней зарегистрирована в области - АиФ Н.Новгород
Вспышка африканской чумы свиней зарегистрирована в области
Пробы, взятые от трупов кабанов, дали положительный результат на вирус АЧС ГУ МЧС России Перелетные грачи занесли птичий грипп в Нижегородскую область Вирус африканской чумы свиней выделен 13 сентября при проведени
АиФ Н.Новгород
Фитнес не панацея - Газета Саров
Фитнес не панацея
Все побежали, и я побежал! «Джентльмен удачи». Василий Алибабаевич Обочины магистрали «большого» спорта усыпаны его жертвами и пострадавшими.
Газета Саров
Василиса может стать такой же, как все дети, если мы ей поможем. - АиФ Н.Новгород
Поставить на ноги. Василисе нужен точный диагноз
Статья из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 36 06/09/2017 В наших силах сотворить обыкновенное чудо для маленькой василисы борщ.
АиФ Н.Новгород
Возбуждено уголовное дело Пресс-служба СКР по Нижегородской области сообщает, что Следственными органами Следственного комитета по Нижегородской области возбуждено уголовное дело по признакам преступления,
19.09.2017 Kriminalnn.Ru
Нижний Новгород. 19 сентября. НТА-Приволжье - Депутата из Нижегородской области обвиняют в мошенничестве с земельным участком в Кстовском районе региона.
19.09.2017 НТА-Приволжье
Нижний Новгород. 19 сентября. НТА-Приволжье – Трое злоумышленников за разбойное нападение на нижегородского юриста отправятся в колонию.
19.09.2017 НТА-Приволжье
Угонщик машины, совершивший смертельное ДТП, заплатит 1 млн рублей - АиФ Н.Новгород
Угонщик машины, совершивший смертельное ДТП, заплатит 1 млн рублей
Нижегородский областной суд увеличил сумму компенсации морального вреда до 1 млн рублей ГУ МВД по Кемеровской области Нижегородец угнал автомобиль с парковки на улице Ларина В Ковернинском районе мужчина угнал авто
АиФ Н.Новгород
Двое детей получили переломы в батутном центре в Нижнем Новгороде - АиФ Н.Новгород
Двое детей получили переломы в батутном центре в Нижнем Новгороде
По обоим случаям следователями возбуждены уголовные дела Педагог нижегородского центра допобразования получил перелом позвоночника Сразу двое детей получили травмы в батутном центре на улице Большая Покровская в Нижне
АиФ Н.Новгород
В Дзержинске мать подозревается в убийстве младенца - АиФ Н.Новгород
В Дзержинске мать подозревается в убийстве младенца
Суд арестовал женщину, подозреваемую в совершении убийства своего малолетнего сына pixabay.
АиФ Н.Новгород
Выставка "Живопись. Учитель и ученики" открылась в Дзержинске - Администрация г. ДзержинскВчера, 19 сентября , в Дзержинском краеведческом музее состоялось торжественное открытие выставки «Живопись.
20.09.2017 Администрация г. Дзержинск
image-0-02-05-7265c35b2195b7303264b344a2587669ae87811c69272a7562e02ff601897143-V - МЧС Нижегородской областиВ 2018 году пройдёт празднование 150-летия со дня рождения Максима Горького.
19.09.2017 МЧС Нижегородской области
Гуляй, Выкса! Металлурги отмечают двойной юбилей. - Газета Нижегородский рабочийКонец сентября – начало октября для жителей Выксы отмечены целой вереницей ярких культурных событий: город накроет волной концертов и фестивалей.
20.09.2017 Газета Нижегородский рабочий
Играя… маму - Нижегородские новости
Играя… маму
Премьерой спектакля «Мамы» в относительно новом для нижегородцев жанре вербатим («дословно») начал театральный сезон учебный театр Нижегородского театрального училища им.
Нижегородские новости
Обри Логан даст концерт в Нижнем Новгороде - АиФ Н.Новгород
Обри Логан даст концерт в Нижнем Новгороде
Певица выступит в Москве и в Приволжской столице Дмитрий Даневич / АиФ Нижегородская певица Наталия Иванова выступила в Москве на Поклонной горе Певица с уникальным талантом и голосовым диапазоном,
АиФ Н.Новгород
ВСЕРОССИЙСКАЯ ПРЕМЬЕРА «KINGSMAN: ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО»  В ЗАЛАХ IMAX КИНОТЕАТРОВ СИНЕМА ПАРК И ФОРМУЛА КИНО - Газета Нижегородский рабочий
ВСЕРОССИЙСКАЯ ПРЕМЬЕРА «KINGSMAN: ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО» В ЗАЛАХ IMAX КИНОТЕАТРОВ СИНЕМА ПАРК И ФОРМУЛА КИНО
Объединенная сеть кинотеатров «СИНЕМА ПАРК» и «Формула Кино» приглашает зрителей на всероссийскую IMAX-премьеру комедийного боевика «Kingsman: Золотое кольцо».
Газета Нижегородский рабочий
Роман Горбунов стал лауреатом ВХЛ - ХК СаровКомиссия по определению лучших хоккеистов Всероссийского соревнования по хоккею «Чемпионат Высшей хоккейной лиги» сезона-2017/2018 на основании статистических результатов и аналитики специальных экспертов определила «луч
20.09.2017 ХК Саров
Студент из Дзержинска стал победителем Кубка Федерации по лёгкой атлетике - Дзержинск.рфВ городе Бор Нижегородской области состоялся Кубок Федерации по лёгкой атлетике Нижегородской области.
19.09.2017 Дзержинск.рф
Нижегородское "Торпедо" принимает сегодня "Куньлунь Ред Стар" - ГТРК Нижний НовгородНижегородское "Торпедо" сегодня принимает "Куньлунь Ред Стар". Встреча пройдет в 19:00 в КРК "Нагорный".
19.09.2017 ГТРК Нижний Новгород
Картинг подарит детям динамичный день рождения - АиФ Н.Новгород
Картинг подарит детям динамичный день рождения
Центр «Академия» предлагает оригинальный формат организации детского праздника АиФ Центр автомотоспорта «Академия» приглашает на мальчишник Картинг - это динамичный и увлекательный вариант проведения дня рождения ребенка.
АиФ Н.Новгород
Анастасия Шошина и Александра Груздева - оба дня показывали высокие результаты - Вачская газета
Чемпионат и первенство на родной земле
Второго и третьего сентября в селе Беляйково прошли соревнования по спортивному ориентированию — чемпионат и первенство области, а также «кубок Филина» от организаторов.
Вачская газета
Диана и Арина Аверины - АиФ Н.Новгород
Золотая лихорадка. Заволжские гимнастки- сенсация чемпионата мира
Статья из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 37 13/09/2017 Сёстры Арина и Дина Аверины и их землячка из заволжья Евгения Леванова завоевали семь медалей высшего достоинства на чемпионате мира по художественной
АиФ Н.Новгород
Делегация из 8 иностранных государств оценила главный объект ЧМ-2018 - Гипорт.руНижний Новгород. Оценить готовность региона к проведению чемпионата мира по футболу 2018 года выступили представители 8 стран мира.
18.09.2017 Гипорт.ру
В Нижнем Новгороде стартовал конкурс на разработку дизайн-проекта временного многофункционального павильона - Нижегородские новостиАдминистрация Нижнего Новгорода совместно с клубом архитекторов и дизайнеров «Модный дом» при содействии международной компании по производству керамической плитки объявляет о старте архитектурного конкурса на разработку
20.09.2017 Нижегородские новости
Фото: НИА "Нижний Новгород" НИА "Нижний Новгород" - Юлия Асташкина Новые депутаты нижегородской Думы получили депутатские удостоверения.
20.09.2017 НИА Нижний Новгород
Неизвестные подожгли автомобиль и.о главы Канавинского района Нижнего Новгорода Михаила Шарова - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 20 сентября. НТА-Приволжье — Неизвестные подожгли автомобиль и.о главы Канавинского района Нижнего Новгорода Михаила Шарова в ночь с 19 на 20 сентября.
20.09.2017 НТА-Приволжье
News782 - NewsNN.RuФото: 1news.zp.ua Нижегородцы больше всех в России довольны качеством медицинского обслуживания.
20.09.2017 NewsNN.Ru