Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медицинских учреждениях в режиме онлайн

Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе. 60 терминалов обратной связи «Да/Нет» установлено в поликлиниках Нижнего Новгорода – это 85% от их общего числа. Кроме того, еще пять терминалов заработали в Дзержинске и Кстове. Об этом стало известно 3 июля 2017 года по итогам проверки работы системы обратной связи «Да/Нет» в женской консультации №3 Нижнего Новгорода.

Напомним, в конце прошлого года губернатор Валерий Шанцев потребовал установить терминалы во всех детских и взрослых поликлиниках Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова, а также в дальнейшем во всех поликлинических подразделениях центральных районных больниц. По словам главы региона, без обратной связи от нижегородцев невозможно эффективно развивать ни одну отрасль, особенно здравоохранение. «В регионе ежегодно проводится «Народная медицинская премия», когда сами пациенты голосуют за любимого врача. Однако надо определять не только хороших, но и плохих специалистов - важно смотреть на ситуацию в комплексе. Я всем говорю, что сегодня без обратной связи работать нельзя, надо спрашивать людей, какие они видят проблемы, и работать на то, чтобы улучшать качество обслуживания, давать те услуги, которые людям сегодня нужны. У меня такие «терминалы» работают в «Живом Журнале», во время прямых эфиров, куда приходит много обращений, в том числе по работе медицинских учреждений», - заявил Валерий Шанцев.

По мнению председателя Общественного совета по независимой оценке качества услуг медицинскими организациями Нижегородской области Андрея Нестеренко, система обратной связи «Да/Нет» позволяет выявлять грамотных руководителей в лечебных учреждениях: «С начала установки терминалов получено порядка 18 000 оценок и обращений. Их анализ показывает, что 72% - это положительные отзывы, а 28% - совокупность замечаний, предложений и комментариев. Здесь очень важен тот факт, что пациент сам оставляет комментарии, и эта информация приходит главному врачу, позволяя выявить определенную системность проблемы и принять оперативное решение».

Как отметила старшая медицинская сестра женской консультации №3 Нижнего Новгорода Александра Борейкина, результаты работы системы проверяются ежедневно: «Я просматриваю полученные комментарии утром и далее в течение дня, но отрицательная оценка сразу приходит на мой телефон и телефон заведующей. Таким образом, на негативный отзыв мы можем отреагировать моментально».

Как отметили в региональном минздраве, анализ данных системы «Да/Нет» ляжет в основу оценки работы главных врачей. Основной поток жалоб связан с организацией работы, поэтому, чтобы устранить эти недостатки, важна быстрая и оперативная реакция руководителя. «В службе детства и родовспоможения это наиболее важно, так как дети и беременные - самая уязвимая группа населения. Мы продолжим внедрять терминалы во всех родильных домах, женских консультациях, детских поликлиниках», - заявила главный акушер-гинеколог министерства здравоохранения Нижегородской области Марина Семерикова.

По словам пациенток женской консультации №3, очень важно давать оценку работы консультации и персонала. По словам Анастасии Ивановой, «чем быстрее выскажешь свое замечание, тем быстрее будут приняты меры». «А если все хорошо, то врачей похвалят – и им приятно, и нам», - отметила Анастасия.

Система «Да/Нет» предполагает установку специальных устройств в ключевых местах контакта с пациентом. С помощью терминалов каждый посетитель поликлиник может поставить оценку по пятибалльной системе. Кроме того, можно оставить свой отзыв, предъявить претензии к обслуживанию, сообщить о проблемах, предложить идею, выразить благодарность.

По данным областного минздрава, помимо формирования обратной связи с помощью терминалов в рамках пилотного проекта, каждый нижегородец может оценить качество работы медучреждений следующими способами:

- заполнить анкету на сайте министерства здравоохранения Нижегородской области www.zdrav-nnov.ru,

- заполнить анкету в регистратуре медицинской организации,

- заполнить анкету на сайтах самих больниц и поликлиник.

Ещё новости о событии:

Очередной провал грунта произошел в Нижнем Новгороде 4 июля. Об этом на своей странице в соцсети сообщает очевидец Федор Клишковский.
15:01 04.07.2017 Время Н - Нижний Новгород
Мосоровоз перевернулся на подъезде к Мызинскому мосту 3 июля. Об этом РИА «Время Н» сообщил очевидец ДТП.
14:02 04.07.2017 Время Н - Нижний Новгород
Фото: НИА "Нижний Новгород" НИА "Нижний Новгород" - Юлия Асташкина Одиннадцать юрлиц подали заявки на первый конкурс по новым частным маршрутам в Нижнем Новгороде.
13:32 04.07.2017 НИА Нижний Новгород - Нижний Новгород
Общественники обнаружили свалку за кустами рядом с детской площадкой АиФ Несанкционированную свалку ликвидировали на улице Большой Покровской в центре Нижнего Новгорода, сообщили активисты общественного движения.
12:41 04.07.2017 АиФ Н.Новгород - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 4 июля. НТА-Приволжье — Одиннадцать участников заявились на первый конкурс на право осуществления пассажирских перевозок по шести новым маршрутам в Нижнем Новгороде.
11:44 04.07.2017 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
     По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 3 июля 2017 года местами по Нижегородской области ожидаются грозы с сохранением ночью 4 июля.
11:32 04.07.2017 Пильнинский район - Пильна
Жители Дзержинска, Нижнего Новгорода и Кстова теперь могут на месте в режиме онлайн оценивать качество медицинских услуг.
11:19 04.07.2017 Дзержинск.рф - Дзержинск
Свыше 8,6 млрд рублей перечислило Приволжское таможенное управление в федеральный бюджет в июне.
11:11 04.07.2017 Время Н - Нижний Новгород
Автомобиль с металлоломом опрокинулся на спуске к мосту ГУ МЧС по Нижегородской области 4 июля - АиФ-НН .
10:24 04.07.2017 АиФ Н.Новгород - Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
10:18 04.07.2017 Органы государственной и муниципальной власти - Нижний Новгород
По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 3 июля 2017 года местами по Нижегородской области ожидаются грозы с сохранением ночью 4 июля.
09:12 04.07.2017 Володарский район - Володарск
По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 3 июля 2017 года местами по Нижегородской области ожидаются грозы с сохранением ночью 4 июля.
08:10 04.07.2017 Тонкинский район - Тонкино
Мусоровоз перевернулся на подходе к Мызинскому мосту в Нижнем Новгороде 3 июля Фото: Очевидец Мусоровоз перевернулся на подходе к Мызинскому мосту в Нижнем Новгороде 3 июля 2017 года.
19:43 03.07.2017 НИА Нижний Новгород - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Обворовавшая мужчину в баре 31-летняя нижегородка предстанет перед судом.
19:15 03.07.2017 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Минэкологии Нижегородской области проведет проверку информации о захламлении берега реки Линды в Семеновском районе.
18:44 03.07.2017 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
3 июня 2017 года представители ведущих средств массовой информации задали ректору ННГАСУ А.А.
18:23 03.07.2017 ННГАСУ - Нижний Новгород
Грозы ожидаются в Нижегородской области в течение ближайших трёх часов. Об этом сообщает пресс-служба регионального ГУ МЧС России со ссылкой на данные ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС».
18:18 03.07.2017 Время Н - Нижний Новгород
По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 3 июля 2017 года местами по Нижегородской области ожидаются грозы с сохранением ночью 4 июля.
18:16 03.07.2017 Спасский район - Спасское
EDDS написал " По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 3 июля 2017 года местами по Нижегородской области ожидаются грозы с сохранением ночью 4 июля.
18:13 03.07.2017 Семеновский район - Семенов
По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 3 июля 2017 года местами по Нижегородской области ожидаются грозы с сохранением ночью 4 июля.
18:12 03.07.2017 Навашинский район - Навашино
По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 3 июля 2017 года местами по Нижегородской области ожидаются грозы с сохранением ночью 4 июля.
18:10 03.07.2017 Администрация Бутурлинского района - Бутурлино
3 июля 2017 ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области   По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС»,
18:10 03.07.2017 Вознесенский район - Вознесенское
Ректор ННГАСУ сегодня прокомментировал отказ Рособрнадзора в госаккредитации по трем непрофильным специальностям.
17:44 03.07.2017 ГТРК Нижний Новгород - Нижний Новгород
«Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными»,
17:43 03.07.2017 Время Н - Нижний Новгород
Фото: НИА "Нижний Новгород" МЧС предупреждает о возможности чрезвычайных ситуаций из-за грозы в Нижегородской области вечером 3 июля 2017 года.
17:43 03.07.2017 НИА Нижний Новгород - Нижний Новгород
По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», 3 июля и ночью 4 июля в Нижегородской области ожидаются грозы.
17:43 03.07.2017 Саров24 - Саров
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Пять детей в Ижевске отравились парами хлора в сауне.
17:16 03.07.2017 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Инициатива запретить ругаться матом дома станет главной темой программы "Послесловие" в эфире ТК "Волга" 3 июля.
17:16 03.07.2017 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Грозы ожидаются в ближайшие три часа в Нижегородской области.
17:16 03.07.2017 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье - Администрация Нижнего Новгорода намерена привлечь семь кредитов на общую сумму 4,1 млрд.
17:16 03.07.2017 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Обвиняемый в убийстве соседа ножом нижегородец предстанет перед судом в Нижнем Новгороде.
17:16 03.07.2017 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Нижегородские приставы выдворили 25 нелегальных мигрантов из Узбекистана, Армении и Нигерии.
16:46 03.07.2017 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет (ННГАСУ) не планирует проходить повторную аккредитацию по непрофильным направлениям,
16:46 03.07.2017 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Восемь нижегородских перевозчиков оспаривают проведение конкурсов на новые маршруты.
16:46 03.07.2017 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Важные и ожидаемые события дня 4 июля в Нижнем Новгороде и Нижегородской области.
16:46 03.07.2017 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Терминалы оценки качества медицинских услуг появились в Дзержинске и Кстове Нижегородской области.
16:19 03.07.2017 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Приволжское таможенное управление пополнило в июне 2017 года бюджет страны более чем на 8,5 млрд.
16:19 03.07.2017 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи — оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
16:15 03.07.2017 Время Н - Нижний Новгород
Фото: НИА "Нижний Новгород" Более 60 терминалов обратной связи и оценки качества установлены в медицинских учреждениях Нижегородской области.
16:14 03.07.2017 НИА Нижний Новгород - Нижний Новгород
Нижний Новгород. На центральной пешеходной улице Большой Покровской обнаружена свалка бытового мусора.
15:51 03.07.2017 Гипорт.ру - Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
15:48 03.07.2017 Правительство Нижегородской области - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Прятавшая труп новорожденного ребенка в подполе дома женщина предстанет перед судом в Починковском районе Нижегородской области.
15:47 03.07.2017 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
Делегация из Великобритании прибыла сегодня в столицу Приволжья. В первую очередь, гости посетили строящийся стадион "Нижний Новгород".
15:45 03.07.2017 ГТРК Нижний Новгород - Нижний Новгород
Оценить работу врача по пятибалльной шкале не выходя из больницы. Пациентки Третьей женской консультации Нижнего Новгорода теперь в режиме онлайн могут оценить качество медицинских услуг.
15:15 03.07.2017 ГТРК Нижний Новгород - Нижний Новгород
 
По теме
Мусоровоз перевернулся на подходе к Мызинскому мосту в Нижнем Новгороде 3 июля Фото: Очевидец Мусоровоз перевернулся на подходе к Мызинскому мосту в Нижнем Новгороде 3 июля 2017 года.
Оценить работу врача по пятибалльной шкале не выходя из больницы. Пациентки Третьей женской консультации Нижнего Новгорода теперь в режиме онлайн могут оценить качество медицинских услуг.
Нижний Новгород. 30 июня. НТА-Приволжье — Важные и ожидаемые события дня 1,2 и 3 июля в Нижнем Новгороде и Нижегородской области.
Наземный переход на проспекте Гагарина Фото: НИА "Нижний Новгород" НИА "Нижний Новгород" - Алёна Вдовиченко ООО "Виадук" выполнит ремонт надземного пешеходного перехода в районе остановки "Университет" на пр.
Администрация Нижнего Новгорода Фото: НИА "Нижний Новгород" НИА "Нижний Новгород" - Юлия Асташкина Нижегородская администрация планирует организовать работу комитета предпринимательства и комитета управления зак
Канавинский мост Фото: НИА "Нижний Новгород" НИА "Нижний Новгород" - Ирина Серкова Канавинский мост в Нижнем Новгороде перекрыли на 1,5 часа в связи с информацией об обнаружении взрывоопасного устройства днём 19
Себя показали и… кубок завоевали - Газета Знамя Успешным оказалось участие володарских футболистов – воспитанников Андрея Колымаева, тренера ФОК "Триумф" – в турнире "Кубок Казани" по мини-футболу.
Газета Знамя
Нижний Новгород 100 лет назад - Государственная архивная служба Интересно узнать, чем жил наш город 100 лет назад, с помощью газеты «Нижегородская коммуна»  29 марта 2024г.?
Государственная архивная служба
Больницу и медпункты ремонтируют по нацпроекту - Газета Лукояновская правда Ремонтировать лечебные учреждения Лукояновского округа и приобретать для них новое медицинское оборудование помогает программа модернизации первичного звена здравоохранения национального проекта «Здравоохранение».
Газета Лукояновская правда
В помощь передовой! - Газета Районный вестник 28 марта из Первомайска в зону СВО выехал очередной гуманитарный конвой Машину для доставки, как и в предыдущие поездки, предоставило муниципальное казённое учреждение «Благоустройство».
Газета Районный вестник
На ряде благоустраиваемых в этом году в Нижнем Новгороде объектах обустроят велодорожки - Администрация г. Нижний Новгород В этом году в Нижнем Новгороде в рамках комплексного благоустройства по федеральному проекту «Формирование комфортной городской среды» нацпроекта «Жилье и городская среда» запланировано устройство велодорожек на следующи
Администрация г. Нижний Новгород
Яна Поплавская: "На защите Родины стоит вся страна - ребята на фронте, а мы здесь, в тылу" - Газета Знамя Актриса театра и кино Яна Поплавская, которая станет одним из почетных гостей Национальной премии «СВОИМ» в Нижнем Новгороде 29 марта, заявила о важности проведения подобных мероприятий и вручения наград людям,
Газета Знамя