Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медицинских учреждениях в режиме онлайн

Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе. 60 терминалов обратной связи «Да/Нет» установлено в поликлиниках Нижнего Новгорода – это 85% от их общего числа. Кроме того, еще пять терминалов заработали в Дзержинске и Кстове. Об этом стало известно 3 июля 2017 года по итогам проверки работы системы обратной связи «Да/Нет» в женской консультации №3 Нижнего Новгорода.

Напомним, в конце прошлого года губернатор Валерий Шанцев потребовал установить терминалы во всех детских и взрослых поликлиниках Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова, а также в дальнейшем во всех поликлинических подразделениях центральных районных больниц. По словам главы региона, без обратной связи от нижегородцев невозможно эффективно развивать ни одну отрасль, особенно здравоохранение. «В регионе ежегодно проводится «Народная медицинская премия», когда сами пациенты голосуют за любимого врача. Однако надо определять не только хороших, но и плохих специалистов - важно смотреть на ситуацию в комплексе. Я всем говорю, что сегодня без обратной связи работать нельзя, надо спрашивать людей, какие они видят проблемы, и работать на то, чтобы улучшать качество обслуживания, давать те услуги, которые людям сегодня нужны. У меня такие «терминалы» работают в «Живом Журнале», во время прямых эфиров, куда приходит много обращений, в том числе по работе медицинских учреждений», - заявил Валерий Шанцев.

По мнению председателя Общественного совета по независимой оценке качества услуг медицинскими организациями Нижегородской области Андрея Нестеренко, система обратной связи «Да/Нет» позволяет выявлять грамотных руководителей в лечебных учреждениях: «С начала установки терминалов получено порядка 18 000 оценок и обращений. Их анализ показывает, что 72% - это положительные отзывы, а 28% - совокупность замечаний, предложений и комментариев. Здесь очень важен тот факт, что пациент сам оставляет комментарии, и эта информация приходит главному врачу, позволяя выявить определенную системность проблемы и принять оперативное решение».

Как отметила старшая медицинская сестра женской консультации №3 Нижнего Новгорода Александра Борейкина, результаты работы системы проверяются ежедневно: «Я просматриваю полученные комментарии утром и далее в течение дня, но отрицательная оценка сразу приходит на мой телефон и телефон заведующей. Таким образом, на негативный отзыв мы можем отреагировать моментально».

Как отметили в региональном минздраве, анализ данных системы «Да/Нет» ляжет в основу оценки работы главных врачей. Основной поток жалоб связан с организацией работы, поэтому, чтобы устранить эти недостатки, важна быстрая и оперативная реакция руководителя. «В службе детства и родовспоможения это наиболее важно, так как дети и беременные - самая уязвимая группа населения. Мы продолжим внедрять терминалы во всех родильных домах, женских консультациях, детских поликлиниках», - заявила главный акушер-гинеколог министерства здравоохранения Нижегородской области Марина Семерикова.

По словам пациенток женской консультации №3, очень важно давать оценку работы консультации и персонала. По словам Анастасии Ивановой, «чем быстрее выскажешь свое замечание, тем быстрее будут приняты меры». «А если все хорошо, то врачей похвалят – и им приятно, и нам», - отметила Анастасия.

Система «Да/Нет» предполагает установку специальных устройств в ключевых местах контакта с пациентом. С помощью терминалов каждый посетитель поликлиник может поставить оценку по пятибалльной системе. Кроме того, можно оставить свой отзыв, предъявить претензии к обслуживанию, сообщить о проблемах, предложить идею, выразить благодарность.

По данным областного минздрава, помимо формирования обратной связи с помощью терминалов в рамках пилотного проекта, каждый нижегородец может оценить качество работы медучреждений следующими способами:

- заполнить анкету на сайте министерства здравоохранения Нижегородской области www.zdrav-nnov.ru,

- заполнить анкету в регистратуре медицинской организации,

- заполнить анкету на сайтах самих больниц и поликлиник.

Последние новости Нижегородской области по теме:
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медицинских учреждениях в режиме онлайн

- Нижний Новгород
Очередной провал грунта произошел в Нижнем Новгороде 4 июля. Об этом на своей странице в соцсети сообщает очевидец Федор Клишковский.
15:01 04.07.2017 Время Н
- Нижний Новгород
Мосоровоз перевернулся на подъезде к Мызинскому мосту 3 июля. Об этом РИА «Время Н» сообщил очевидец ДТП.
14:02 04.07.2017 Время Н
- Нижний Новгород
Фото: НИА "Нижний Новгород" НИА "Нижний Новгород" - Юлия Асташкина Одиннадцать юрлиц подали заявки на первый конкурс по новым частным маршрутам в Нижнем Новгороде.
13:32 04.07.2017 НИА Нижний Новгород
- Нижний Новгород
Общественники обнаружили свалку за кустами рядом с детской площадкой АиФ Несанкционированную свалку ликвидировали на улице Большой Покровской в центре Нижнего Новгорода, сообщили активисты общественного движения.
12:41 04.07.2017 АиФ Н.Новгород
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 4 июля. НТА-Приволжье — Одиннадцать участников заявились на первый конкурс на право осуществления пассажирских перевозок по шести новым маршрутам в Нижнем Новгороде.
11:44 04.07.2017 НТА-Приволжье
- Пильна
     По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 3 июля 2017 года местами по Нижегородской области ожидаются грозы с сохранением ночью 4 июля.
11:32 04.07.2017 Пильнинский район
- Дзержинск
Жители Дзержинска, Нижнего Новгорода и Кстова теперь могут на месте в режиме онлайн оценивать качество медицинских услуг.
11:19 04.07.2017 Дзержинск.рф
- Нижний Новгород
Свыше 8,6 млрд рублей перечислило Приволжское таможенное управление в федеральный бюджет в июне.
11:11 04.07.2017 Время Н
- Нижний Новгород
Автомобиль с металлоломом опрокинулся на спуске к мосту ГУ МЧС по Нижегородской области 4 июля - АиФ-НН .
10:24 04.07.2017 АиФ Н.Новгород
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медицинских учреждениях в режиме онлайн - Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
10:18 04.07.2017 Органы государственной и муниципальной власти
- Володарск
По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 3 июля 2017 года местами по Нижегородской области ожидаются грозы с сохранением ночью 4 июля.
09:12 04.07.2017 Володарский район
- Тонкино
По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 3 июля 2017 года местами по Нижегородской области ожидаются грозы с сохранением ночью 4 июля.
08:10 04.07.2017 Тонкинский район
- Нижний Новгород
Мусоровоз перевернулся на подходе к Мызинскому мосту в Нижнем Новгороде 3 июля Фото: Очевидец Мусоровоз перевернулся на подходе к Мызинскому мосту в Нижнем Новгороде 3 июля 2017 года.
19:43 03.07.2017 НИА Нижний Новгород
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Обворовавшая мужчину в баре 31-летняя нижегородка предстанет перед судом.
19:15 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Минэкологии Нижегородской области проведет проверку информации о захламлении берега реки Линды в Семеновском районе.
18:44 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
3 июня 2017 года представители ведущих средств массовой информации задали ректору ННГАСУ А.А.
18:23 03.07.2017 ННГАСУ
- Нижний Новгород
Грозы ожидаются в Нижегородской области в течение ближайших трёх часов. Об этом сообщает пресс-служба регионального ГУ МЧС России со ссылкой на данные ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС».
18:18 03.07.2017 Время Н
- Спасское
По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 3 июля 2017 года местами по Нижегородской области ожидаются грозы с сохранением ночью 4 июля.
18:16 03.07.2017 Спасский район
- Семенов
EDDS написал " По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 3 июля 2017 года местами по Нижегородской области ожидаются грозы с сохранением ночью 4 июля.
18:13 03.07.2017 Семеновский район
- Навашино
По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 3 июля 2017 года местами по Нижегородской области ожидаются грозы с сохранением ночью 4 июля.
18:12 03.07.2017 Навашинский район
- Бутурлино
По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 3 июля 2017 года местами по Нижегородской области ожидаются грозы с сохранением ночью 4 июля.
18:10 03.07.2017 Администрация Бутурлинского района
- Вознесенское
3 июля 2017 ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области   По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС»,
18:10 03.07.2017 Вознесенский район
- Нижний Новгород
Ректор ННГАСУ сегодня прокомментировал отказ Рособрнадзора в госаккредитации по трем непрофильным специальностям.
17:44 03.07.2017 ГТРК Нижний Новгород
- Нижний Новгород
«Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными»,
17:43 03.07.2017 Время Н
- Нижний Новгород
Фото: НИА "Нижний Новгород" МЧС предупреждает о возможности чрезвычайных ситуаций из-за грозы в Нижегородской области вечером 3 июля 2017 года.
17:43 03.07.2017 НИА Нижний Новгород
- Саров
По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», 3 июля и ночью 4 июля в Нижегородской области ожидаются грозы.
17:43 03.07.2017 Саров24
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Пять детей в Ижевске отравились парами хлора в сауне.
17:16 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Инициатива запретить ругаться матом дома станет главной темой программы "Послесловие" в эфире ТК "Волга" 3 июля.
17:16 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Грозы ожидаются в ближайшие три часа в Нижегородской области.
17:16 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье - Администрация Нижнего Новгорода намерена привлечь семь кредитов на общую сумму 4,1 млрд.
17:16 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Обвиняемый в убийстве соседа ножом нижегородец предстанет перед судом в Нижнем Новгороде.
17:16 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Нижегородские приставы выдворили 25 нелегальных мигрантов из Узбекистана, Армении и Нигерии.
16:46 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет (ННГАСУ) не планирует проходить повторную аккредитацию по непрофильным направлениям,
16:46 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Восемь нижегородских перевозчиков оспаривают проведение конкурсов на новые маршруты.
16:46 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Важные и ожидаемые события дня 4 июля в Нижнем Новгороде и Нижегородской области.
16:46 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Терминалы оценки качества медицинских услуг появились в Дзержинске и Кстове Нижегородской области.
16:19 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Приволжское таможенное управление пополнило в июне 2017 года бюджет страны более чем на 8,5 млрд.
16:19 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи — оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
16:15 03.07.2017 Время Н
- Нижний Новгород
Фото: НИА "Нижний Новгород" Более 60 терминалов обратной связи и оценки качества установлены в медицинских учреждениях Нижегородской области.
16:14 03.07.2017 НИА Нижний Новгород
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. На центральной пешеходной улице Большой Покровской обнаружена свалка бытового мусора.
15:51 03.07.2017 Гипорт.ру
- Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
15:48 03.07.2017 Правительство Нижегородской области
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Прятавшая труп новорожденного ребенка в подполе дома женщина предстанет перед судом в Починковском районе Нижегородской области.
15:47 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Делегация из Великобритании прибыла сегодня в столицу Приволжья. В первую очередь, гости посетили строящийся стадион "Нижний Новгород".
15:45 03.07.2017 ГТРК Нижний Новгород
- Нижний Новгород
Оценить работу врача по пятибалльной шкале не выходя из больницы. Пациентки Третьей женской консультации Нижнего Новгорода теперь в режиме онлайн могут оценить качество медицинских услуг.
15:15 03.07.2017 ГТРК Нижний Новгород
 
По теме
ДОКТОР - Дзержинские ведомости Терминалы «Да/Нет» позволяют обычным людям рассказать, что хорошо, а что не очень в лечебных учреждениях региона Объективно оценить организацию работы в поликлинике,
13.07.2017
Мусоровоз перевернулся на подходе к Мызинскому мосту в Нижнем Новгороде 3 июля Фото: Очевидец Мусоровоз перевернулся на подходе к Мызинскому мосту в Нижнем Новгороде 3 июля 2017 года.
03.07.2017
 
Оценить работу врача по пятибалльной шкале не выходя из больницы. Пациентки Третьей женской консультации Нижнего Новгорода теперь в режиме онлайн могут оценить качество медицинских услуг.
03.07.2017
 
НАРОД ВЫБРАЛ ЛУЧШИХ ВРАЧЕЙ - Вадский район Победители «Первой народной медицинской премии – 2017»получили заслуженные награды и признание Профессия медика по праву считается одной из самых ответственных.
01.07.2017
 
Нижний Новгород. 30 июня. НТА-Приволжье — Важные и ожидаемые события дня 1,2 и 3 июля в Нижнем Новгороде и Нижегородской области.
30.06.2017
Наземный переход на проспекте Гагарина Фото: НИА "Нижний Новгород" НИА "Нижний Новгород" - Алёна Вдовиченко ООО "Виадук" выполнит ремонт надземного пешеходного перехода в районе остановки "Университет" на пр.
30.06.2017
 
Дорожка здоровья откроется на территории областной клинической больницы им. Н.А.Семашко - Нижегородская правда фото pixabay.com 19 июля на территории Нижегородской областной клинической больницы имени Н.А.Семашко откроется новая оздоровительная дорожка для пациентов, созданная в рамках проекта «Нижегородский терренкур».
18.07.2018 Нижегородская правда
В последнее время немало говорится о побочных эффектах различных лекарств, и многие, решив, что лучше лечиться природными средствами, стали вместо аптечных препаратов использовать настои разных трав.
18.07.2018 Газета Нижегородский рабочий
СМИ: задержан бывший заместитель прокурора Нижегородской области - АиФ Н.Новгород Генерал в отставке был задержан по подозрению в убийстве соседки Александр Ефанов / АиФ Бывший заместитель прокурора Нижегородской области Виктор Морозов задержан по подозрению в убийстве соседки,
18.07.2018 АиФ Н.Новгород
Дзержинский городской суд вынес приговор 42-летнему местному жителю. Он признан виновным в том, что сел пьяным за руль автомобиля и совершил ДТП, в котором погиб его знакомый.
19.07.2018 Дзержинск.рф
Причиной пожара стало короткое замыкание электропроводки Виктор Михалёв / АиФ Пожар произошел вечером 17 июля в многоквартирном доме на улице Адмирала Васюнина в Советском районе Нижнего Новгорода,
18.07.2018 АиФ Н.Новгород
Дзержинскому театру драмы и Дзержинскому театру кукол выделили почти 12 млн субсидий - Администрация г. Дзержинск Средства будут направлены на создание новых постановок и укрепление материально-технической базы театров   Дзержинский театр драмы и Дзержинский театр кукол получили субсидии на общую сумму 11, 658 млн рублей .
19.07.2018 Администрация г. Дзержинск
Когда-то ее шутливо называли «балабайка» и «балаболка», а ныне это – виртуозный концертный инструмент, вошедший в золотой фонд отечественной культуры.
17.07.2018 Городской курьер
С помощью мобильного приложения нижегородцы смогут узнать о культурных мероприятиях pixabay.com Специальное мобильное приложение поможет нижегородцам спланировать и организовать культурный отдых,
19.07.2018 АиФ Н.Новгород
Стратегия цифровизации - Городская Дума г. Саров В Нижнем Новгороде 17 июля состоялось открытое совещание «Цифровая экономика» с участием ведущих ИТ-компаний и отраслевая стратегическая сессия по теме «Информационные технологии» в рамках обсуждения проекта «Стратегии р
19.07.2018 Городская Дума г. Саров
Нижний Новгород. 19 июля. НТА-Приволжье – День Еремея – 19 июля. Народ приметил: "Всякий Еремей про себя разумей: когда сеять, когда жать, когда в скирды убирать".
19.07.2018 НТА-Приволжье
Чемпионат мира по футболу - 2018, который проходил и в Нижнем Новгороде, закончился.
18.07.2018 Газета Нижегородский рабочий
Фото: НИА "Нижний Новгород" НИА "Нижний Новгород" - Алёна Вдовиченко Руководство хоккейного клуба "Торпедо" (Нижний Новгород) планирует выйти в "режим прибыльности и развития" к 2020 году.
19.07.2018 НИА Нижний Новгород
Фото: NewsNN Для обеспечения безопасного движения по Волжской набережной часть грунта, оказавшегося на проезжей части после ливня, была убрана силами подрядной организации, отвечающей за содержание улично-дорожной сети района.
19.07.2018 NewsNN.Ru