Новости города БезФормата.Ru
Нижний Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ

Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ. ОБ этом сообщает пресс-служба банка 20 июня 2017 года.

Уточняется, что Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии "Права потребителей и качество обслуживания" в категории "Самый клиентоцентричный Банк России", а также в категории "Цифровая безопасность" (номинация "Финансовая грамотность и открытость").

Экспертный совет премии особо отметил проекты и инициативы в рамках внедрения клиентоцентричной модели в банке, в том числе по обучению клиентов финансовой безопасности, и эффективное применение методологии дизайн-мышления при разработке и запуске проектов. Прежде всего, это проекты по развитию клиентоцентричной культуры в банке и по вовлечению сотрудников в создание лучшего клиентского опыта, в том числе внедрение стандартов сервиса для клиентов с инвалидностью, системы обучения сотрудников обслуживанию особенных и пожилых клиентов, включая комплекс обучающих материалов, а также проект по изменению тональности письменных ответов клиентам.

Высокие оценки жюри банк получил и за реализацию в сотрудничестве с крупными партнёрами ряда проектов, направленных на безопасное использование банковских продуктов, предупреждение мошеннических действий и повышение уровня финансовой грамотности клиентов разных возрастных категорий.

"Награду "Самый клиентоцентричный Банк России" мы получаем уже в третий раз, и это результат последовательной и системной работы всей нашей большой команды, которая ставит клиента в центр всего, что мы делаем", - прокомментировала победу банка управляющий директор дивизиона "Забота о клиентах" Александра Алтухова.

"При этом мы понимаем, что развитие эмпатии и сервисной составляющей у сотрудников в целом является ключевым фактором успеха в формировании у клиента положительного опыта общения с банком. А то, что банк признан лучшим и в категории "Цифровая безопасность", неслучайно: мы действительно заботимся о безопасности наших клиентов и применяем комплекс мер, в том числе обучая наших клиентов любого возраста быть финансово грамотными во всех аспектах взаимодействия с банковскими сервисами", - добавила она.

СПРАВКА:
ПАО Сбербанк - крупнейший банк в России. На его приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Учредителем и основным акционером Сбербанка является ЦБ РФ, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50% акций банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются более 135 млн физических лиц и около 1 млн предприятий в 22 странах мира.

Последние новости Нижегородской области по теме:
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком - Нижний Новгород
Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Самый клиентоцентричный Банк России»,
19:44 20.06.2017 Время Н
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ - Нижний Новгород
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ. ОБ этом сообщает пресс-служба банка 20 июня 2017 года.
19:16 20.06.2017 НИА Нижний Новгород
Альфа-Банк на 1,5 п. п. понизил ставку по овердрафту. Об этом сообщает пресс-служба банка.
11.07.2017 Время Н
Мобильное приложение Альфа-Банка обновилось, сообщает пресс-служба банка.
10.07.2017 Время Н
Группа ВТБ реализовала масштабный проект по унификации сервиса по внесению наличных для своих клиентов в сети устройств самообслуживания.
06.07.2017 Время Н
Сбербанк существенно снизил и упростил процентные ставки по продукту «Нецелевой кредит под залог недвижимости» с 1 июля, сообщает пресс-служба банка.
04.07.2017 Время Н
Россельхозбанк признан одним из самых надежных банков по версии экспертного совета премии «Финансовая элита России», став обладателем номинации «Надежность» по итогам 2016 года.
30.06.2017 Время Н
Евгений Лебедев Председатель Законодательного собрания Нижегородской области «Важно, что Нижний Новгород в очередной раз принимает лучших экспертов банковского дела России.
28.06.2017 Время Н
Фото: НИА Нижний Новгород Почти 40 человек было эвакуировано в результате пожара в 17-этажном доме в Нижегородском районе Нижнего Новгорода 21 августа 2017 года.
22.08.2017 НИА Нижний Новгород
В Нижнем Новгороде осуждены мошенники, собиравшие деньги на бездомных живот - АиФ Н.НовгородПотерпевшими по делу признаны 103 человека, ущерб причинен на общую сумму 252 174 рублей Прокуратура Красноярского края В Нижнем Новгороде приговором Московского районного суда признаны виновными мошенники,
21.08.2017 АиФ Н.Новгород
Итоги полугодия и новые технологии - Администрация Ковернинского районаИтоги полугодия и новые технологии На базе ООО «Племзавод им. Ленина» прошло выездное совещание с руководителями сельхозпредприятий района Выездные совещания – прекрасная возможность не только поговорить,
22.08.2017 Администрация Ковернинского района
Голливуд отдыхает - Дзержинское время
Голливуд отдыхает
  В воскресенье, 13 августа, неадекватный водитель устроил гонки на улицах Дзержинска.
Дзержинское время
Внимание поиск! В Нижнем Новгороде пропал мужчина - АиФ Н.Новгород
Внимание поиск! В Нижнем Новгороде пропал мужчина
Поисково-спасательный отряд «Волонтер» просит помощи Вконтакте Внимание поиск!
АиФ Н.Новгород
В Приокском районе женщина, получив ножевые ранения, умерла от потери крови - АиФ Н.Новгород
В Приокском районе женщина, получив ножевые ранения, умерла от потери крови
В убийстве подозревается 48-летний сожитель погибшей pixabay.com Из-за спора о тюрьме нижегородец зарезал своего соседа 21 августа 2017 года днем разгорелась семейная ссора в одной из комнат общежития,
АиФ Н.Новгород
Два произведения искусства подарили итальянские дизайнеры Нижнему Новгороду - Время НОльга Рыхлова Руководитель нижегородского отделения Союза дизайнеров России Итальянские дизайнеры Симоне Скапини и Серафино Рудари подарили Нижнему Новгороду два произведения искусства — картину и скульптуру.
22.08.2017 Время Н
Три «горьковских» музея начали реставрировать в Нижнем Новгороде - АиФ Н.НовгородРеставрация пройдет в рамках подготовки к 150-летнему юбилею писателя Литературно-мемориальный музей А.М.
22.08.2017 АиФ Н.Новгород
Нижний Новгород. 22 августа. НТА-Приволжье — Наружное освещение вокруг Мещерского озера планируется поменять более чем за 14,2 млн.
22.08.2017 НТА-Приволжье
Большемурашкинская средняя школа порадовала красочным стендом и заняла 1 место - Газета Знамя
День поселка и района. Прикоснись к природе сердцем
«Я сорвал цветок, и он завял. Я поймал жука, и он умер у меня на ладони. И тогда я понял, что прикоснуться к природе можно только сердцем» — такими замечательными, трогательными словами,
Газета Знамя
Премию в области туризма завоевал комплекс «Музейный квартал» - АиФ Н.Новгород
Премию в области туризма завоевал комплекс «Музейный квартал»
Авторский коллектив из Городца вошел в десятку лучших туристических проектов страны pixabay.com Архитектурно-строительную премию вручили лучшим нижегородским застройщикам Ежегодно,
АиФ Н.Новгород
Объектив из валенка. Какие тайны хранит Русский музей фотографии - АиФ Н.Новгород
Объектив из валенка. Какие тайны хранит Русский музей фотографии
Статья из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 33 16/08/2017 Об уникальных экспонатах Русского музея фотографии, о том, можно ли сделать хороший снимок на «мыльницу», и о том,
АиФ Н.Новгород
Гонки по-арзамасски - Администрация города АрзамасГонки по-арзамасски с Показать свое мастерство сюда приехали сильнейшие спортсмены-гонщики со всей России: Павлова, Сарова, Пензы, Рязани, Н. Новгорода, Москвы, Кирова, Йошкар-Олы, Касимова, Балашихи, Кировочепецка,
22.08.2017 Администрация города Арзамас
Участок Самаркандской между Должанской и Бетанкура будет перекрыт до 1 декабря - Время НУчасток улицы Самаркандской между улицами Должанской и Бетанкура будет перекрыт для всех видов транспорта до 1 декабря.
21.08.2017 Время Н
Ещё гол, ещё два! - Wyksa.RuЮные футболисты ФК "Металлург" (Выкса) неизменно радуют своих болельщиков заслуженными победами.
22.08.2017 Wyksa.Ru
Впереди игры одиннадцатого тура - Вачская газета
Впереди игры одиннадцатого тура
В воскресенье, 13 августа, завершился 10 тур чемпионата района по футболу среди мужских команд.
Вачская газета
«Властитель умер» - Городской курьер
«Властитель умер»
Для непосвященных – это перевод с персидского названия одной из самых древних и уважаемых настольных игр – шахмат.
Городской курьер
Скорости, борьба, рекорды - Городской курьер
Скорости, борьба, рекорды
Открытое первенство города на призы администрации Сарова по лыжероллерам прошло 22 июля на лыжной базе.
Городской курьер
На создание дендрария в Нижегородской области потратят более 6 млн рублей - Birzha.ruСогласно информации на сайте госзакупок, 21 августа Администрация г. Выкса объявила торги на право создания дендрария в Парке культуры и отдыха (ул.
21.08.2017 Birzha.ru
За минувшие сутки на территории Нижегородской области зарегистрировано 4 происшествия на водных объектах - МЧС Нижегородской областиНа территории Нижегородской области установилась жаркая солнечная погода.
22.08.2017 МЧС Нижегородской области
Николай Сатаев возглавил совет директоров парка «Приокский» - Время НЛидер фракции КПРФ в городской Думе Нижнего Новгорода Николай Сатаев избран председателем совета директоров ООО «Парк Приокский» (ранее парк «Швейцария»).
22.08.2017 Время Н
den_flaga4 - Законодательное СобраниеПредседатель Законодательного Собрания Евгений Лебедев направил поздравление с Днем Государственного флага Российской Федерации:   "Уважаемые нижегородцы!
22.08.2017 Законодательное Собрание
Николай Сатаев возглавил совет директоров ООО "Парк Приокский" - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 22 августа. НТА-Приволжье — Николай Сатаев возглавил совет директоров ООО "Парк Приокский".
22.08.2017 НТА-Приволжье