Новости города БезФормата.Ru
Нижний Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ

Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ. ОБ этом сообщает пресс-служба банка 20 июня 2017 года.

Уточняется, что Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии "Права потребителей и качество обслуживания" в категории "Самый клиентоцентричный Банк России", а также в категории "Цифровая безопасность" (номинация "Финансовая грамотность и открытость").

Экспертный совет премии особо отметил проекты и инициативы в рамках внедрения клиентоцентричной модели в банке, в том числе по обучению клиентов финансовой безопасности, и эффективное применение методологии дизайн-мышления при разработке и запуске проектов. Прежде всего, это проекты по развитию клиентоцентричной культуры в банке и по вовлечению сотрудников в создание лучшего клиентского опыта, в том числе внедрение стандартов сервиса для клиентов с инвалидностью, системы обучения сотрудников обслуживанию особенных и пожилых клиентов, включая комплекс обучающих материалов, а также проект по изменению тональности письменных ответов клиентам.

Высокие оценки жюри банк получил и за реализацию в сотрудничестве с крупными партнёрами ряда проектов, направленных на безопасное использование банковских продуктов, предупреждение мошеннических действий и повышение уровня финансовой грамотности клиентов разных возрастных категорий.

"Награду "Самый клиентоцентричный Банк России" мы получаем уже в третий раз, и это результат последовательной и системной работы всей нашей большой команды, которая ставит клиента в центр всего, что мы делаем", - прокомментировала победу банка управляющий директор дивизиона "Забота о клиентах" Александра Алтухова.

"При этом мы понимаем, что развитие эмпатии и сервисной составляющей у сотрудников в целом является ключевым фактором успеха в формировании у клиента положительного опыта общения с банком. А то, что банк признан лучшим и в категории "Цифровая безопасность", неслучайно: мы действительно заботимся о безопасности наших клиентов и применяем комплекс мер, в том числе обучая наших клиентов любого возраста быть финансово грамотными во всех аспектах взаимодействия с банковскими сервисами", - добавила она.

СПРАВКА:
ПАО Сбербанк - крупнейший банк в России. На его приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Учредителем и основным акционером Сбербанка является ЦБ РФ, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50% акций банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются более 135 млн физических лиц и около 1 млн предприятий в 22 странах мира.

Последние новости Нижегородской области по теме:
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком - Нижний Новгород
Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Самый клиентоцентричный Банк России»,
19:44 20.06.2017 Время Н
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ - Нижний Новгород
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ. ОБ этом сообщает пресс-служба банка 20 июня 2017 года.
19:16 20.06.2017 НИА Нижний Новгород
Альфа-Банк на 1,5 п. п. понизил ставку по овердрафту. Об этом сообщает пресс-служба банка.
11.07.2017 Время Н
Мобильное приложение Альфа-Банка обновилось, сообщает пресс-служба банка.
10.07.2017 Время Н
Группа ВТБ реализовала масштабный проект по унификации сервиса по внесению наличных для своих клиентов в сети устройств самообслуживания.
06.07.2017 Время Н
Сбербанк существенно снизил и упростил процентные ставки по продукту «Нецелевой кредит под залог недвижимости» с 1 июля, сообщает пресс-служба банка.
04.07.2017 Время Н
Россельхозбанк признан одним из самых надежных банков по версии экспертного совета премии «Финансовая элита России», став обладателем номинации «Надежность» по итогам 2016 года.
30.06.2017 Время Н
Евгений Лебедев Председатель Законодательного собрания Нижегородской области «Важно, что Нижний Новгород в очередной раз принимает лучших экспертов банковского дела России.
28.06.2017 Время Н
Нижний Новгород. 20 июля. НТА-Приволжье — День Авдотьи Сеногнойки – 20 июля.
20.07.2017 НТА-Приволжье
Следователями СО по г. Арзамас СУ СК России по Нижегородской области по факту травмирования рабочего возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
20.07.2017 СУ СК РФ
Возбуждено уголовное дело за уклонение от исполнения решения суда - УФССП Нижегородской областиСудебными приставами Саровского районного отдела Управления ФССП России по Нижегородской области возбуждено уголовное дело в отношении директора одной из автошкол города Саров Нижегородской области за уклонение от исполн
19.07.2017 УФССП Нижегородской области
пожар - Дзержинские ведомости
Чтобы не было пожара
В последние дни прохладная и дождливая погода начинает понемногу отступать.
Дзержинские ведомости
Следи за карманами - Дзержинские ведомости
Следи за карманами
15 июля 30-летняя жительница города следовала в маршрутном такси по проспекту Ленина.
Дзержинские ведомости
СК: в Нижегородской области школьница ударила ножом своего отца - АиФ Н.Новгород
СК: в Нижегородской области школьница ударила ножом своего отца
Девушка ударила ножом нетрезвого отца, когда он поссорился с матерью АиФ Уголовное дело возбуждено в отношении 16-летней девушки, которая подозревается в нанесении ножевого ранения своему отцу,
АиФ Н.Новгород
Никита Михалков, Константин Хабенский и Михаил Пореченков приняли участие в церемонии открытия I Всероссийского кинофестиваля "Горький fest" - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 20 июля. НТА-Приволжье — Никита Михалков, Константин Хабенский и Михаил Пореченков приняли участие в церемонии открытия первого Всероссийского кинофестиваля "Горький fest".
20.07.2017 НТА-Приволжье
Ворсма приглашает жителей Нижегородской области и соседних регионов на фестиваль «Русская Тоскания» (ФОТО) - vGorodeN.RuЖители Ворсмы приглашают гостей из Нижегородской области и других регионов отпраздновать вместе с ними день города и принять участие в фестивале народного творчества «Русская Тоскания».
20.07.2017 vGorodeN.Ru
Александр Вайнберг: «Фестиваль имени Горького должен стать площадкой для популяризации отечественной литературы» - Единая РоссияВ Комитете по науке, образованию и культуре Совета Федерации рассмотрены итоги и перспективы Международного литературного фестиваля имени Максима Горького,
20.07.2017 Единая Россия
19 июля в 18:00 в галерее FUTURO состоится открытие выставки. - Газета Нижегородский рабочий
19 июля в 18:00 в галерее FUTURO состоится открытие выставки.
«ГОРЬКИЙ|НОНКОНФОРМИЗМ: из истории нижегородского андеграунда 1960-1980 гг.» Галерея FUTURO представляет выставочный проект, который познакомит посетителей с работами художников,
Газета Нижегородский рабочий
В Нижнем Новгороде пройдет кинофестиваль «Горький fest» - АиФ Н.Новгород
В Нижнем Новгороде пройдет кинофестиваль «Горький fest»
Фестиваль представляет собой новую профессиональную площадку для кинематографистов pixabay.com Фестиваль актуального российского кино «Горький fest» впервые пройдет в Нижнем Новгороде с 19 по 22 июля,
АиФ Н.Новгород
Безмолвный разговор - Городской курьер
Безмолвный разговор
В городском музее открылась выставка «Разговор» Инессы Гришиной. Насладиться летним вечером, увы, не позволили капризы погоды, но они не помешали всем желающим посетить новую экспозицию в краеведческом музее.
Городской курьер
ДТП произошло утром 20 июля 2017 года в Пильнинском районе Нижегородской области.
20.07.2017 ГУ МВД Нижегородской области
«Скорая помощь», попавшая в ДТП и 5 раненных – результат серьёзной аварии в Арзамасе - Гипорт.руНижний Новгород. 18 июля в Арзамасе произошло серьезное ДТП, в котором пострадало пять человек и, одним из участников, стала машина скорой помощи.
19.07.2017 Гипорт.ру
СК: в Нижегородской области школьница ударила ножом своего отца - АиФ Н.НовгородДевушка ударила ножом нетрезвого отца, когда он поссорился с матерью АиФ Уголовное дело возбуждено в отношении 16-летней девушки, которая подозревается в нанесении ножевого ранения своему отцу,
20.07.2017 АиФ Н.Новгород
Коломна - шашечная столица России - Газета Саров
Коломна - шашечная столица России
С 5 по 13 июля в подмосковной Коломне уже во 2-ой раз состоялся грандиозный шашечный форум, включивший в себя Международный турнир на призы президента федерации шашек России,
Газета Саров
Нагаев2 - Дзержинские ведомости
Все на футбол!
Футбольный клуб «Дзержинск-ТС» одержал в прошлом году победу в региональном первенстве МФС «Приволжье».
Дзержинские ведомости
более 900 юношей и девушек в Тоншаевском районе занимаются в спортивных секциях - АиФ Н.Новгород
В Нижегородской области стартовало строительство нового ФОКа
В этом году планируется заложить ФОК в Дальнеконстантиновском районе более 900 юношей и девушек в Тоншаевском районе занимаются в спортивных секциях © / Правительство Нижегородской области Строительство нового ФОКа
АиФ Н.Новгород
Фонари загорелись на втором Борском мосту - Время НВторой Борский мост получил освещение. Об этом сообщил министр транспорта и автомобильных дорог Нижегородской области Александр Герасименко.
20.07.2017 Время Н
Михаил Пореченков посетил музей-квартиру Горького в Нижнем Новгороде - Время НИзвестный актер и телеведущий посетил музей-квартиру Максима Горького в Нижнем Новгороде 20 июля.
20.07.2017 Время Н
ДТП произошло утром 20 июля 2017 года в Пильнинском районе Нижегородской области.
20.07.2017 ГУ МВД Нижегородской области
Подрядчик провел пуско-наладочные работы по устройству освещения второго Борского моста - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 20 июля. НТА-Приволжье — Подрядчик провел пуско-наладочные работы по устройству освещения второго Борского моста.
20.07.2017 НТА-Приволжье
Нижний Новгород. 20 июля. НТА-Приволжье — День Авдотьи Сеногнойки – 20 июля.
20.07.2017 НТА-Приволжье