Новости города БезФормата.Ru
Нижний Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ

Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ. ОБ этом сообщает пресс-служба банка 20 июня 2017 года.

Уточняется, что Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии "Права потребителей и качество обслуживания" в категории "Самый клиентоцентричный Банк России", а также в категории "Цифровая безопасность" (номинация "Финансовая грамотность и открытость").

Экспертный совет премии особо отметил проекты и инициативы в рамках внедрения клиентоцентричной модели в банке, в том числе по обучению клиентов финансовой безопасности, и эффективное применение методологии дизайн-мышления при разработке и запуске проектов. Прежде всего, это проекты по развитию клиентоцентричной культуры в банке и по вовлечению сотрудников в создание лучшего клиентского опыта, в том числе внедрение стандартов сервиса для клиентов с инвалидностью, системы обучения сотрудников обслуживанию особенных и пожилых клиентов, включая комплекс обучающих материалов, а также проект по изменению тональности письменных ответов клиентам.

Высокие оценки жюри банк получил и за реализацию в сотрудничестве с крупными партнёрами ряда проектов, направленных на безопасное использование банковских продуктов, предупреждение мошеннических действий и повышение уровня финансовой грамотности клиентов разных возрастных категорий.

"Награду "Самый клиентоцентричный Банк России" мы получаем уже в третий раз, и это результат последовательной и системной работы всей нашей большой команды, которая ставит клиента в центр всего, что мы делаем", - прокомментировала победу банка управляющий директор дивизиона "Забота о клиентах" Александра Алтухова.

"При этом мы понимаем, что развитие эмпатии и сервисной составляющей у сотрудников в целом является ключевым фактором успеха в формировании у клиента положительного опыта общения с банком. А то, что банк признан лучшим и в категории "Цифровая безопасность", неслучайно: мы действительно заботимся о безопасности наших клиентов и применяем комплекс мер, в том числе обучая наших клиентов любого возраста быть финансово грамотными во всех аспектах взаимодействия с банковскими сервисами", - добавила она.

СПРАВКА:
ПАО Сбербанк - крупнейший банк в России. На его приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Учредителем и основным акционером Сбербанка является ЦБ РФ, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50% акций банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются более 135 млн физических лиц и около 1 млн предприятий в 22 странах мира.

Последние новости Нижегородской области по теме:
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком - Нижний Новгород
Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Самый клиентоцентричный Банк России»,
19:44 20.06.2017 Время Н
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ - Нижний Новгород
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ. ОБ этом сообщает пресс-служба банка 20 июня 2017 года.
19:16 20.06.2017 НИА Нижний Новгород
Альфа-Банк на 1,5 п. п. понизил ставку по овердрафту. Об этом сообщает пресс-служба банка.
11.07.2017 Время Н
Мобильное приложение Альфа-Банка обновилось, сообщает пресс-служба банка.
10.07.2017 Время Н
Группа ВТБ реализовала масштабный проект по унификации сервиса по внесению наличных для своих клиентов в сети устройств самообслуживания.
06.07.2017 Время Н
Сбербанк существенно снизил и упростил процентные ставки по продукту «Нецелевой кредит под залог недвижимости» с 1 июля, сообщает пресс-служба банка.
04.07.2017 Время Н
Россельхозбанк признан одним из самых надежных банков по версии экспертного совета премии «Финансовая элита России», став обладателем номинации «Надежность» по итогам 2016 года.
30.06.2017 Время Н
Евгений Лебедев Председатель Законодательного собрания Нижегородской области «Важно, что Нижний Новгород в очередной раз принимает лучших экспертов банковского дела России.
28.06.2017 Время Н
%d0%a1%d0%bd%d0%b8%d0%bc%d0%be%d0%ba+%d1%8d%d0%ba%d1%80%d0%b0%d0%bd%d0%b0+2017 12 11+%d0%b2+11.35.35+copy - NewsNN.RuФото: iz.ru В столице Украины обнаженный мужчина зашел в метро и чуть не угнал поезд.
11.12.2017 NewsNN.Ru
01 20160611 zaa n230 431 - NewsNN.RuФото: iz.ru В Индии микроавтобус с пассажирами упал в ущелье, в результате чего погибли шесть человек.
11.12.2017 NewsNN.Ru
Полиция наградит нижегородца, поймавшего пьяного виновника смертельного ДТП. - АиФ Н.НовгородВ аварии погибла девушка-пешеход, еще два человека получили травмы Полиция наградит нижегородца, поймавшего пьяного виновника смертельного ДТП.
11.12.2017 АиФ Н.Новгород
Убийца своей семьи Олег Белов признан виновным в истязании жены и детей. - АиФ Н.Новгород
Убийца своей семьи Олег Белов признан виновным в истязании жены и детей
К пожизненному сроку ему добавили еще почти 7 лет Убийца своей семьи Олег Белов признан виновным в истязании жены и детей.
АиФ Н.Новгород
Чтобы дети не оставались в беде - Дзержинские ведомости
Чтобы дети не оставались в беде
14 января 1918 года в новой советской республике был принят декрет «О комиссиях для несовершеннолетних».
Дзержинские ведомости
Чтобы дети не оставались в беде - Дзержинские ведомости
Чтобы дети не оставались в беде
14 января 1918 года в новой советской республике был принят декрет «О комиссиях для несовершеннолетних».
Дзержинские ведомости
"Венский Бал Иоганна Штрауса" состоится в нижегородском ТЮЗе 21 февраля 2018 года - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 11 декабря. НТА-Приволжье – "Венский Бал Иоганна Штрауса" состоится в нижегородском ТЮЗе 21 февраля 2018 года.
11.12.2017 НТА-Приволжье
«Воин русского духа» - Wyksa.RuНа абонементе библиотеки «Отчий край» под таким названием открылась выставка, посвященная 90-летию со дня рождения писателя, историка, фольклориста, кандидата филологических наук Дмитрия Балашова.
11.12.2017 Wyksa.Ru
Визитная карточка Сарова - Городской курьер
Визитная карточка Сарова
Знаю, как журналист: и ученые, и деятели культуры, и спортсмены, приезжающие в наш город, всегда благодарят его руководство за возможность посещения музея ядерного оружия.
Городской курьер
Уроки танцев и добра - Городской курьер
Уроки танцев и добра
Кто из нас не испытывал этот танцевальный кураж, когда волшебная музыка подхватывает тебя и мощным потоком уносит в неизведанные миры!..
Городской курьер
13-я школа - Городской курьер
13-я школа
1 сентября 1957 года на улице Белинского, объединив учеников поселка Строителей, Молодежного и Индивидуальной застройки, начала свой первый учебный год школа-десятилетка №13.
Городской курьер
JPG Файл - Нижегородская академия МВДВ рамках Спартакиады Нижегородской академии МВД России среди постоянного состава прошел турнир по бильярду.
11.12.2017 Нижегородская академия МВД
2-3 декабря  в Москве прошел VII Фестиваль спортивных единоборств на призы Председателя МГО ВФСО «Динамо».
11.12.2017 Красные зори
Нижегородская гимнастка Анастасия Максимова подписала открытое письмо об участии российских спортсменов в Олимпиаде под нейтральным флагом - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 11 декабря. НТА-Приволжье — Нижегородская гимнастка Анастасия Максимова подписала открытое письмо об участии российских спортсменов в Олимпийских играх под нейтральным флагом.
11.12.2017 НТА-Приволжье
Момент игры между командами «Кристалл» и «СКА» - Вачская газета
Стартовал чемпионат района по хоккею
В минувшие выходные в рамках спартакиады поселений стартовал открытый чемпионат Вачского района по хоккею.
Вачская газета
Традиционный турнир - Вачская газета
Традиционный турнир
В СКА «Алтунино» прошел традиционный турнир по настольному теннису среди учащихся, в котором приняли участие ученики Алтунинской основной и Новосельской средней школы.
Вачская газета
Будущие звезды - Городской курьер
Будущие звезды
В выходные в Ледовом дворце состоялся традиционный турнир по хоккею с шайбой памяти заслуженного работника физкультуры и спорта РФ Евгения Куницына.
Городской курьер
МЧС предупреждает о росте количества ДТП и случаев травматизма из-за гололёда в Нижегородской области 12 декабря - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 11 декабря. НТА-Приволжье — МЧС предупреждает о росте количества ДТП и случаев травматизма из-за гололёда в Нижегородской области 12 декабря.
11.12.2017 НТА-Приволжье
Фото: БК "Нижний Новгород" Нижегородский баскетбольный клуб (БК) "Нижний Новгород" проиграл подмосковным "Химкам" со счетом 87:90 на выезде 10 декабря 2017 года.
11.12.2017 НИА Нижний Новгород
Сергей Быстревский возглавил Главное управление Минюста России по Нижегородской области - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 11 декабря. НТА-Приволжье – Сергей Быстревский возглавил Главное управление Минюста России по Нижегородской области.
11.12.2017 НТА-Приволжье
4f45fb16b179a72afb25c25e58969f59 - NewsNN.RuФото: arms-expo.ru Председатель комитета по бюджету и налогам Законодательного собрания Александр Шаронов, сопредседатель регионального штаба ОНФ,
11.12.2017 NewsNN.Ru
12 декабря 2017 года будет проведен общероссийский день приема граждан - Администрация Большеболдинского районаИнформация о проведении общероссийского дня приёма граждан В соответствии с поручением Президента Российской Федерации ежегодно,
11.12.2017 Администрация Большеболдинского района