Новости города БезФормата.Ru
Нижний Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ

Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ. ОБ этом сообщает пресс-служба банка 20 июня 2017 года.

Уточняется, что Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии "Права потребителей и качество обслуживания" в категории "Самый клиентоцентричный Банк России", а также в категории "Цифровая безопасность" (номинация "Финансовая грамотность и открытость").

Экспертный совет премии особо отметил проекты и инициативы в рамках внедрения клиентоцентричной модели в банке, в том числе по обучению клиентов финансовой безопасности, и эффективное применение методологии дизайн-мышления при разработке и запуске проектов. Прежде всего, это проекты по развитию клиентоцентричной культуры в банке и по вовлечению сотрудников в создание лучшего клиентского опыта, в том числе внедрение стандартов сервиса для клиентов с инвалидностью, системы обучения сотрудников обслуживанию особенных и пожилых клиентов, включая комплекс обучающих материалов, а также проект по изменению тональности письменных ответов клиентам.

Высокие оценки жюри банк получил и за реализацию в сотрудничестве с крупными партнёрами ряда проектов, направленных на безопасное использование банковских продуктов, предупреждение мошеннических действий и повышение уровня финансовой грамотности клиентов разных возрастных категорий.

"Награду "Самый клиентоцентричный Банк России" мы получаем уже в третий раз, и это результат последовательной и системной работы всей нашей большой команды, которая ставит клиента в центр всего, что мы делаем", - прокомментировала победу банка управляющий директор дивизиона "Забота о клиентах" Александра Алтухова.

"При этом мы понимаем, что развитие эмпатии и сервисной составляющей у сотрудников в целом является ключевым фактором успеха в формировании у клиента положительного опыта общения с банком. А то, что банк признан лучшим и в категории "Цифровая безопасность", неслучайно: мы действительно заботимся о безопасности наших клиентов и применяем комплекс мер, в том числе обучая наших клиентов любого возраста быть финансово грамотными во всех аспектах взаимодействия с банковскими сервисами", - добавила она.

СПРАВКА:
ПАО Сбербанк - крупнейший банк в России. На его приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Учредителем и основным акционером Сбербанка является ЦБ РФ, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50% акций банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются более 135 млн физических лиц и около 1 млн предприятий в 22 странах мира.

Последние новости Нижегородской области по теме:
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком - Нижний Новгород
Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Самый клиентоцентричный Банк России»,
19:44 20.06.2017 Время Н
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ - Нижний Новгород
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ. ОБ этом сообщает пресс-служба банка 20 июня 2017 года.
19:16 20.06.2017 НИА Нижний Новгород
Альфа-Банк на 1,5 п. п. понизил ставку по овердрафту. Об этом сообщает пресс-служба банка.
11.07.2017 Время Н
Мобильное приложение Альфа-Банка обновилось, сообщает пресс-служба банка.
10.07.2017 Время Н
Группа ВТБ реализовала масштабный проект по унификации сервиса по внесению наличных для своих клиентов в сети устройств самообслуживания.
06.07.2017 Время Н
Сбербанк существенно снизил и упростил процентные ставки по продукту «Нецелевой кредит под залог недвижимости» с 1 июля, сообщает пресс-служба банка.
04.07.2017 Время Н
Россельхозбанк признан одним из самых надежных банков по версии экспертного совета премии «Финансовая элита России», став обладателем номинации «Надежность» по итогам 2016 года.
30.06.2017 Время Н
Евгений Лебедев Председатель Законодательного собрания Нижегородской области «Важно, что Нижний Новгород в очередной раз принимает лучших экспертов банковского дела России.
28.06.2017 Время Н
Водитель автомобиля Toyota погибла в ДТП в Лукояновском районе Нижегородской области 20 мая - НИА Нижний НовгородФото: УГИБДД по Нижегородской области Водитель автомобиля Toyota погибла в ДТП в Лукояновском районе Нижегородской области 20 мая 2018 года.
21.05.2018 НИА Нижний Новгород
Столкновение легковушки и маршрутки на ул. Литвинова спровоцировала пробку в районе Московского вокзала в Нижнем Новгороде - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 21 мая. НТА-Приволжье — Столкновение легковушки и маршрутки на ул.
21.05.2018 НТА-Приволжье
21 мая, ГТРК "Нижний Новгород". Полицейский избил любимую женщину так, что она оказалась в больнице.
21.05.2018 ГТРК Нижний Новгород
В Арзамасе бывший полицейский признал вину в избиении сожительницы - АиФ Н.Новгород
В Арзамасе бывший полицейский признал вину в избиении сожительницы
Материалы уголовного дела направлены в суд Александр Ефанов / АиФ Арзамасский городской суд рассмотрит уголовное дело в отношении бывшего полицейского, обвиняемого в избиении сожительницы,
АиФ Н.Новгород
Не уверен - не пускай! - Дзержинское время
Не уверен - не пускай!
  На днях наш читатель Павел Григорьевич Р* рассказал о том, как стал жертвой обмана: представители неизвестной фирмы, введя в заблуждение пожилого человека, установили в квартире дорогостоящую систему фильтрации воды.
Дзержинское время
Спасла младшего сына, а сама погибла. Страшный пожар унес жизнь двоих нижегородцев
pixabay.com Женщина и ее 14-летний сын погибли на пожаре в Володарском районе.
Нижегородская правда
Овации для «Овации» - Репортер и времяДетский театр танца и песни представил спектакль «Праздник непослушания».
22.05.2018 Репортер и время
Воспитанники ДШИ на экскурсии в районном музее - Вачская газетаВ Вачском районе действуют 11 музеев и два выставочных зала. В мае есть один день, наступление которого с нетерпением ждут все любители искусства.
21.05.2018 Вачская газета
«Веснушки – 2018» - Воскресенский район16 мая 2018 года состоялся музыкальный фестиваль среди детских садов. Фестиваль ежегодно проводится весной, носит традиционное название «Веснушки» и проходит ярко, весело и празднично.
21.05.2018 Воскресенский район
«Ночь музеев» в Нижнем Новгороде: Глеб Никитин в очереди, живые «металлические» скульптуры и диафильмы - Нижегородская правда
«Ночь музеев» в Нижнем Новгороде: Глеб Никитин в очереди, живые «металлические» скульптуры и диафильмы
Фото Александра Воложанина, Кирилла Мартынова и из соцсети Без этих впечатлений уже невозможно представить себе май.
Нижегородская правда
Глеб Никитин: «Ночь музеев» в Нижнем Новгороде подарила удивительное ощущение открытости городского пространства и общности нижегородцев» - Нижегородские новости
Глеб Никитин: «Ночь музеев» в Нижнем Новгороде подарила удивительное ощущение открытости городского пространства и общности нижегородцев»
Глава Нижегородской области Глеб Никитин принял участие в мероприятиях «Ночи музеев» в Нижнем Новгороде.
Нижегородские новости
Выставка картин «Большая Волга XII» откроется в Нижнем Новгороде - Репортер и время
Выставка картин «Большая Волга XII» откроется в Нижнем Новгороде
1 июня в Нижегородском государственном выставочном комплексе откроется выставка произведений художников «Большая Волга XII».
Репортер и время
Тестирование по плаванию в рамках Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса ГТО состоится во дворце спорта «Северная звезда» Автозаводского района 22 мая в 11:00, сообщает пресс-служба администрации Нижнего Новгорода.
21.05.2018 Время Н
700 человек приняли участие в патриотическом велопробеге - Правительство Нижегородской области21 мая в Нижегородской области отмечается День памяти гражданина Минина. Накануне состоялся XIII Открытый велопробег «Дорога Минина», посвященный этой памятной дате.
21.05.2018 Правительство Нижегородской области
В Нижегородской области при пожаре погибли женщина и ребенок - АиФ Н.НовгородЖенщине удалось спасти своего младшего девятилетнего сына Виктор Михалёв / АиФ Женщина и ее 14-летний сын погибли при пожаре в поселке Дубки Володарского района Нижегородской области,
21.05.2018 АиФ Н.Новгород
Мне 40 лет и я первый раз пробежала 5 километров - Нижегородская правда
Мне 40 лет и я первый раз пробежала 5 километров
Фото Кирилла Мартынова Объективно – не первый, конечно, раз. В 18 лет пятикилометровая дистанция для меня была не дистанцией вовсе – так, легкой прогулкой.
Нижегородская правда
3 - Нижегородская правда
В Арзамасе состоялся матч между командами «Шахтер» (Арзамас) и «Локомотив-РПМ» (Н. Новгород)
2018 год обещает стать уникальным для всего российского футбола. Особенным этот год будет и для команды «Шахтер», которая недавно сменила «районную» прописку на «городскую», объединившись с командой из г. Арзамас.
Нижегородская правда
У наших «Русичей» серебро! - Вачская газета
«Русичи» достойно представили район
В Павлове прошел дивизионный этап областных соревнований «Нижегородская школа безопасности – Зарница – 2018».
Вачская газета
%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%be%d0%bd%d1%82 %d0%bd%d0%b5%d0%b2%d0%b7%d0%be%d1%80%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%85 - NewsNN.RuФото: ОАО «Теплоэнерго» Замена магистрального трубопровода протяженностью 65 погонных метров в районе дома № 39 по ул.
21.05.2018 NewsNN.Ru
Датская Vestas вложила €5 млн в производство в Дзержинске - Гипорт.ру​Нижний Новгород. Датская Vestas вложила €5 млн в производство оборудования для ветроэнергетики в Дзержинске.
19.05.2018 Гипорт.ру
700 человек приняли участие в патриотическом велопробеге - Правительство Нижегородской области21 мая в Нижегородской области отмечается День памяти гражданина Минина. Накануне состоялся XIII Открытый велопробег «Дорога Минина», посвященный этой памятной дате.
21.05.2018 Правительство Нижегородской области
Столкновение легковушки и маршрутки на ул. Литвинова спровоцировала пробку в районе Московского вокзала в Нижнем Новгороде - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 21 мая. НТА-Приволжье — Столкновение легковушки и маршрутки на ул.
21.05.2018 НТА-Приволжье
Глава Нижегородской области Глеб Никитин 12 июня проверил ход работ по благоустройству Нижне-Волжской набережной: здесь заканчивается обустройство газонов и цветников, велосипедных дорожек,
21.05.2018 Время Н