Новости города БезФормата.Ru
Нижний Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ

Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ. ОБ этом сообщает пресс-служба банка 20 июня 2017 года.

Уточняется, что Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии "Права потребителей и качество обслуживания" в категории "Самый клиентоцентричный Банк России", а также в категории "Цифровая безопасность" (номинация "Финансовая грамотность и открытость").

Экспертный совет премии особо отметил проекты и инициативы в рамках внедрения клиентоцентричной модели в банке, в том числе по обучению клиентов финансовой безопасности, и эффективное применение методологии дизайн-мышления при разработке и запуске проектов. Прежде всего, это проекты по развитию клиентоцентричной культуры в банке и по вовлечению сотрудников в создание лучшего клиентского опыта, в том числе внедрение стандартов сервиса для клиентов с инвалидностью, системы обучения сотрудников обслуживанию особенных и пожилых клиентов, включая комплекс обучающих материалов, а также проект по изменению тональности письменных ответов клиентам.

Высокие оценки жюри банк получил и за реализацию в сотрудничестве с крупными партнёрами ряда проектов, направленных на безопасное использование банковских продуктов, предупреждение мошеннических действий и повышение уровня финансовой грамотности клиентов разных возрастных категорий.

"Награду "Самый клиентоцентричный Банк России" мы получаем уже в третий раз, и это результат последовательной и системной работы всей нашей большой команды, которая ставит клиента в центр всего, что мы делаем", - прокомментировала победу банка управляющий директор дивизиона "Забота о клиентах" Александра Алтухова.

"При этом мы понимаем, что развитие эмпатии и сервисной составляющей у сотрудников в целом является ключевым фактором успеха в формировании у клиента положительного опыта общения с банком. А то, что банк признан лучшим и в категории "Цифровая безопасность", неслучайно: мы действительно заботимся о безопасности наших клиентов и применяем комплекс мер, в том числе обучая наших клиентов любого возраста быть финансово грамотными во всех аспектах взаимодействия с банковскими сервисами", - добавила она.

СПРАВКА:
ПАО Сбербанк - крупнейший банк в России. На его приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Учредителем и основным акционером Сбербанка является ЦБ РФ, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50% акций банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются более 135 млн физических лиц и около 1 млн предприятий в 22 странах мира.

Последние новости Нижегородской области по теме:
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком - Нижний Новгород
Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Самый клиентоцентричный Банк России»,
19:44 20.06.2017 Время Н
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ - Нижний Новгород
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ. ОБ этом сообщает пресс-служба банка 20 июня 2017 года.
19:16 20.06.2017 НИА Нижний Новгород
Альфа-Банк на 1,5 п. п. понизил ставку по овердрафту. Об этом сообщает пресс-служба банка.
11.07.2017 Время Н
Мобильное приложение Альфа-Банка обновилось, сообщает пресс-служба банка.
10.07.2017 Время Н
Группа ВТБ реализовала масштабный проект по унификации сервиса по внесению наличных для своих клиентов в сети устройств самообслуживания.
06.07.2017 Время Н
Сбербанк существенно снизил и упростил процентные ставки по продукту «Нецелевой кредит под залог недвижимости» с 1 июля, сообщает пресс-служба банка.
04.07.2017 Время Н
Россельхозбанк признан одним из самых надежных банков по версии экспертного совета премии «Финансовая элита России», став обладателем номинации «Надежность» по итогам 2016 года.
30.06.2017 Время Н
Евгений Лебедев Председатель Законодательного собрания Нижегородской области «Важно, что Нижний Новгород в очередной раз принимает лучших экспертов банковского дела России.
28.06.2017 Время Н
20171007 zaa n230 140 - NewsNN.RuФото: cdn.iz.ru Лодка с беженцами рохинджа из Мьянмы потерпела крушение на реке Наф, по которой проходит часть границы Бангладеш и Мьянмы.
16.10.2017 NewsNN.Ru
Собранные следователями СО по г.Дзержинск СУ СК России по Нижегородской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора 29-летнему гражданину в совершении преступления, предусмотренного ч. 4 ст.
16.10.2017 СУ СК РФ
Сегодня в ходе совместных поисковых мероприятий найден пропавший накануне в нижегородском лесу 4-летний мальчик.
16.10.2017 СУ СК РФ
Мобильный урок
Заполучить легко, сбыть быстро и выгодно. С наступлением учебного года традиционно растет число краж мобильников у детей.
Городской курьер
Шуточные стихи про старость прочла ветеран из Холязина Надежда Анатольевна Сахарова - Газета Знамя
Праздничные посиделки
В Совете ветеранов войны, труда, Вооружённых сил и правоохранительных органов совместно с районным обществом инвалидов 5 октября состоялось мероприятие, посвященное Декаде пожилых людей.
Газета Знамя
железнодорожный переезд - Дзержинские ведомости
Обеспечение безопасности на железнодорожных переездах
Несмотря на принимаемые меры по проведению профилактической работы, направленной на снижение количества дорожно-транспортных происшествий на железнодорожных переездах (далее — ДТП),
Дзержинские ведомости
Совещание по развитию автопрома состоялось на ГАЗе с участием Глеба Никитина и руководства Минпромторга России - Время НГлеб Никитин Врио губернатора Нижегородской области Совещание Министерства промышленности и торговли России и врио губернатора Нижегородской области Глеба Никитина с руководством «Группы ГАЗ» и «Русских машин» состоя
16.10.2017 Время Н
Горький другими глазами - Городской курьерВыпускница Высших литературных курсов при институте имени Горького в Москве, я поймала себя на том, что, соприкасаясь с именем классика очень часто, никогда не писала о нем никаких статей и даже заметок… А между тем,
16.10.2017 Городской курьер
В ЦРТДЮ:  Увлекательное путешествие - Газета Знамя
В ЦРТДЮ: Увлекательное путешествие
1 октября группа старшеклассников под руководством педагога-организатора ЦРТДЮ М.А.
Газета Знамя
Встреча с родными местами наполнила сердце Людмилы Калининой воспоминаниями и вдохновением - Газета Знамя
Душой и сердцем
Творческий вечер поэта – мероприятие камерное и душевное, поэтому для встречи с Людмилой Калининой в детской школе искусств был выбран не концертный зал, а уютная историческая гостиная.
Газета Знамя
Ансамбль «Сударушка» исполняет песню «Мы родом из деревни» - Газета Знамя
Живи, живи, мой край родной!
Это доброе и светлое торжество у григоровцев проходило впервые. 30 сентября с прекрасным настроением народ от мала до велика тянулся в СДК, заполняя там места.
Газета Знамя
Zurr4981 - NewsNN.RuФото: cdn.iz.ru Двукратная чемпионка мира по спортивной гимнастике рассказала об успехе на чемпионате мира, собственных страхах и первом тесте на допинг.
16.10.2017 NewsNN.Ru
Куркин А.В. - ХК СтартТренерско-административный состав, игроки и сотрудники ХК «Старт» от всей души поздравляют с днем рождения исполнительного директора АНО ХК «Старт» Алексея Владимировича Куркина!
17.10.2017 ХК Старт
Итоги соревнований по стрельбе и плаванию в зачет 6-й рабочей спартакиады г.о.г. Шахунья - Администрация городского округа                                                                   Вчера,
17.10.2017 Администрация городского округа
Цирковое шоу Гии Эрадзе «БАРОНЕТЫ» представят в Нижегородском цирке - АиФ Н.Новгород
Цирковое шоу Гии Эрадзе «БАРОНЕТЫ» представят в Нижегородском цирке
Шоу состоится с 28 октября по 3 декабря предоставлено Королевским цирком Гии Эрадзе «БАРОНЕТЫ» - легендарное цирковое Шоу Гии Эрадзе, завоевавшее множество высших наград международных фестивалей.
АиФ Н.Новгород
Болельщицы «Торпедо» побеждают в конкурсе КХЛ! - Нижегородские новости
Болельщицы «Торпедо» побеждают в конкурсе КХЛ!
Нижегородки Яна Соловьева и Любовь Копнина стали победительницами конкурса, проводимого Континентальной Хоккейной Лигой «Раскрась свой город!».
Нижегородские новости
Билеты на ЧМ-2018: завершился первый период продаж, запрошено 3 496 304 билетa - Нижегородские новости
Билеты на ЧМ-2018: завершился первый период продаж, запрошено 3 496 304 билетa
Предвкушение Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ чувствуется все сильнее с каждым днем: всего девять вакантных мест осталось для команд, которые вскоре разыграют последние путевки на ЧМ-2018.
Нижегородские новости
Совещание по развитию автопрома состоялось на ГАЗе с участием Глеба Никитина и руководства Минпромторга России - Время НГлеб Никитин Врио губернатора Нижегородской области Совещание Министерства промышленности и торговли России и врио губернатора Нижегородской области Глеба Никитина с руководством «Группы ГАЗ» и «Русских машин» состоя
16.10.2017 Время Н
Евгений Лазарев и Михаил Кузнецов Фото: НИА "Нижний Новгород" НИА "Нижний Новгород" - Юлия Асташкина Замглавы Нижнего Новгорода Михаил Кузнецов ("Патриоты России") предложил лишать слова выступающих на заседании
16.10.2017 НИА Нижний Новгород
Возложение цветов к Вечному огню - Арзамасская ПравдаГлеб Никитин намерен в ближайшее время посетить все районы Нижегородской области.
16.10.2017 Арзамасская Правда
СРОЧНО! Четырехлетний ребенок пропал на Бору - Время НЧетырехлетний ребенок бесследно исчез в городском округе Бор Нижегородской области в субботу, 14 октября.
14.10.2017 Время Н