Новости города БезФормата.Ru
Нижний Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ

Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ. ОБ этом сообщает пресс-служба банка 20 июня 2017 года.

Уточняется, что Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии "Права потребителей и качество обслуживания" в категории "Самый клиентоцентричный Банк России", а также в категории "Цифровая безопасность" (номинация "Финансовая грамотность и открытость").

Экспертный совет премии особо отметил проекты и инициативы в рамках внедрения клиентоцентричной модели в банке, в том числе по обучению клиентов финансовой безопасности, и эффективное применение методологии дизайн-мышления при разработке и запуске проектов. Прежде всего, это проекты по развитию клиентоцентричной культуры в банке и по вовлечению сотрудников в создание лучшего клиентского опыта, в том числе внедрение стандартов сервиса для клиентов с инвалидностью, системы обучения сотрудников обслуживанию особенных и пожилых клиентов, включая комплекс обучающих материалов, а также проект по изменению тональности письменных ответов клиентам.

Высокие оценки жюри банк получил и за реализацию в сотрудничестве с крупными партнёрами ряда проектов, направленных на безопасное использование банковских продуктов, предупреждение мошеннических действий и повышение уровня финансовой грамотности клиентов разных возрастных категорий.

"Награду "Самый клиентоцентричный Банк России" мы получаем уже в третий раз, и это результат последовательной и системной работы всей нашей большой команды, которая ставит клиента в центр всего, что мы делаем", - прокомментировала победу банка управляющий директор дивизиона "Забота о клиентах" Александра Алтухова.

"При этом мы понимаем, что развитие эмпатии и сервисной составляющей у сотрудников в целом является ключевым фактором успеха в формировании у клиента положительного опыта общения с банком. А то, что банк признан лучшим и в категории "Цифровая безопасность", неслучайно: мы действительно заботимся о безопасности наших клиентов и применяем комплекс мер, в том числе обучая наших клиентов любого возраста быть финансово грамотными во всех аспектах взаимодействия с банковскими сервисами", - добавила она.

СПРАВКА:
ПАО Сбербанк - крупнейший банк в России. На его приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Учредителем и основным акционером Сбербанка является ЦБ РФ, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50% акций банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются более 135 млн физических лиц и около 1 млн предприятий в 22 странах мира.

Последние новости Нижегородской области по теме:
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком - Нижний Новгород
Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Самый клиентоцентричный Банк России»,
19:44 20.06.2017 Время Н
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ - Нижний Новгород
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ. ОБ этом сообщает пресс-служба банка 20 июня 2017 года.
19:16 20.06.2017 НИА Нижний Новгород
Альфа-Банк на 1,5 п. п. понизил ставку по овердрафту. Об этом сообщает пресс-служба банка.
11.07.2017 Время Н
Мобильное приложение Альфа-Банка обновилось, сообщает пресс-служба банка.
10.07.2017 Время Н
Группа ВТБ реализовала масштабный проект по унификации сервиса по внесению наличных для своих клиентов в сети устройств самообслуживания.
06.07.2017 Время Н
Сбербанк существенно снизил и упростил процентные ставки по продукту «Нецелевой кредит под залог недвижимости» с 1 июля, сообщает пресс-служба банка.
04.07.2017 Время Н
Россельхозбанк признан одним из самых надежных банков по версии экспертного совета премии «Финансовая элита России», став обладателем номинации «Надежность» по итогам 2016 года.
30.06.2017 Время Н
Евгений Лебедев Председатель Законодательного собрания Нижегородской области «Важно, что Нижний Новгород в очередной раз принимает лучших экспертов банковского дела России.
28.06.2017 Время Н
В Воротынском районе Нижегородской области перед судом предстанет студент, обвиняемый в жестоком избиении однокурсника - СУ СК РФСледователями Лысковского МСО СУ СК России по Нижегородской области завершено расследование уголовного дела по обвинению 18-летнего студента в совершении преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
21.02.2018 СУ СК РФ
Backup1 - NewsNN.RuФото: vyatkakirov.ru В Дзержинске женщина на иномарке сбила 14-летнюю девочку.
21.02.2018 NewsNN.Ru
Прокуратурой Ленинского района признано законным решение о возбуждении отделом полиции уголовного дела по ч. 3 ст.
21.02.2018 Прокуратура
Адвокаты депутата Заксобрания Сорокина обжаловали продление его ареста. - АиФ Н.Новгород
Адвокаты зампреда Заксобрания Сорокина обжаловали продление его ареста
Чиновника подозревают в получении взятки Адвокаты депутата Заксобрания Сорокина обжаловали продление его ареста.
АиФ Н.Новгород
Найден убийца нижегородской пенсионерки, зарезанной в автомобиле. - АиФ Н.Новгород
Найден убийца нижегородской пенсионерки, зарезанной в автомобиле
По версии следствия, охранник дачного поселка, где жила пенсионерка, хотел получить от нее денег Найден убийца нижегородской пенсионерки, зарезанной в автомобиле.
АиФ Н.Новгород
20 лет тюрьмы получил нижегородец за изнасилования дочери. - АиФ Н.Новгород
20 лет тюрьмы получил нижегородец за изнасилование дочери
Девочка терпела унижения полтора года 20 лет тюрьмы получил нижегородец за изнасилования дочери.
АиФ Н.Новгород
20 февраля 2018 18 февраля, на площади, около киноконцертного зала МБУ «Вознесенский РДК», было многолюдно, поскольку с большим размахом был проведен праздник проводов зимы – театрализованное представление «Открывай ворота,
21.02.2018 Вознесенский район
О реализации муниципальной программы «Развитие туризма на территории города Нижнего Новгорода» в 2017 году - Городская дума Н.НовгородаДиректор департамента культуры администрации города Наталья Суханова 19 февраля 2018 года выступила с докладом «О реализации муниципальной программы «Развитие туризма на территории города Нижнего Новгорода» в 2017 году»
20.02.2018 Городская дума Н.Новгорода
Tq6wdkmrrrolu 1uggrvv q 95 w 440 - NewsNN.RuФото: http://it.vgoroden.ru/ Адвокаты зампреда Законодательного собрания Нижегородской области Олега Сорокина обжаловали его арест.
20.02.2018 NewsNN.Ru
Солнечный остров - Городской курьер
Солнечный остров
«Как много солнца в этих работах!» – восхищались посетители выставки, открывшейся 8 февраля в городской Художественной галерее.
Городской курьер
В память о сестрах - Городской курьер
В память о сестрах
В городской Художественной галерее 10 февраля был показан спектакль «Сестры», посвященный судьбам сестер Дивеевского монастыря, в годы гонений находившихся в заключении в Карагандинском исправительно-трудовом лагере.
Городской курьер
Родные пейзажи - Городской курьер
Родные пейзажи
Выставка работ московских художников Владимира и Натальи Хохловых открылась в городском музее 7 февраля.
Городской курьер
Делегация Посольства Швейцарии познакомится с подготовкой региона к ЧМ-2018 - Время НДмитрий Сватковский И.о. заместителя губернатора, и.о. заместитель председателя правительства Нижегородской области Встреча и.о.
21.02.2018 Время Н
18.02.18 - Администрация Автозаводского районаТурнир по дзюдо «Мы будем Родине служить», посвященный Дню защитника Отечества 18 февраля 2018 года в ДЮСШ по самбо и дзюдо завершился открытый командный турнир по дзюдо среди младших юношей 2003 – 2006 г.р.
21.02.2018 Администрация Автозаводского района
Хоккейные школы Мордовии будут сотрудничать с "Торпедо" - ХК ТорпедоВ рамках сотрудничества с хоккейным клубом "Торпедо" тренерский состав хоккейных школ Мордовии будет набираться опыта и проходить обучение в одной из старейших спортшкол России - СДЮШОР "Торпедо".
20.02.2018 ХК Торпедо
Лыжня России — добрая традиция - Вачская газета
Лыжня России — добрая традиция
В субботу, 10 февраля, любители лыжного спорта и просто здорового образа жизни в Арефине, как и по всей России, вышли на старт XXXVI по счету Всероссийских массовых лыжных гонок «Лыжня России — 2018».
Вачская газета
Показали хорошие результаты - Газета Знамя
Показали хорошие результаты
Не секрет, что регулярные занятия спортом — это поддержание оптимальной физической формы, эффективный способ повышения иммунного статуса организма и хорошая профилактика заболеваний.
Газета Знамя
Большемурашкинские участники «Лыжни России» Татьяна Барышкова и Дмитрий Макаров - Газета Знамя
Большемурашкинцы на «Лыжне России»
Русская зима, наконец-то, освоилась на наших просторах. 11 февраля в Бутурлинском районе прошли лыжные гонки в рамках массовых соревнований «Лыжня России».
Газета Знамя
В Воскресенской школе проведен ЕГЭ для взрослых - Воскресенский район20 февраля 2018 года родители выпускников, представители общественности и администрации Воскресенского района приняли участие во Всероссийской акции «Единый день сдачи ЕГЭ родителями».
21.02.2018 Воскресенский район
О реализации муниципальной программы «Развитие туризма на территории города Нижнего Новгорода» в 2017 году - Городская дума Н.НовгородаДиректор департамента культуры администрации города Наталья Суханова 19 февраля 2018 года выступила с докладом «О реализации муниципальной программы «Развитие туризма на территории города Нижнего Новгорода» в 2017 году»
20.02.2018 Городская дума Н.Новгорода
Почти пять месяцев в Нижегородской области работает временно исполняющий обязанности губернатора Глеб Никитин.
21.02.2018 НИА Нижний Новгород
Прокуратурой Ленинского района признано законным решение о возбуждении отделом полиции уголовного дела по ч. 3 ст.
21.02.2018 Прокуратура
В связи с кредиторской задолженностью бюджета г.Н.Новгорода перед поставщиками и подрядчиками прокуратурой г.Н.Новгорода на протяжении 2017 года проведен комплекс проверочных мероприятий по исполнению бюджетного законодательства.
19.02.2018 Прокуратура