Новости города БезФормата.Ru
Нижний Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком

Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Самый клиентоцентричный Банк России», а также в категории «Цифровая безопасность» (номинация «Финансовая грамотность и открытость»). Об этом сообщает пресс-служба банка.

Экспертный совет премии особо отметил проекты и инициативы в рамках внедрения клиентоцентричной модели в банке, в том числе по обучению клиентов финансовой безопасности, и эффективное применение методологии дизайн-мышления при разработке и запуске проектов. Прежде всего это проекты по развитию клиентоцентричной культуры в банке и по вовлечению сотрудников в создание лучшего клиентского опыта, в том числе внедрение стандартов сервиса для клиентов с инвалидностью, системы обучения сотрудников обслуживанию особенных и пожилых клиентов, включая комплекс обучающих материалов, а также проект по изменению тональности письменных ответов клиентам.

Высокие оценки жюри банк получил и за реализацию в сотрудничестве с крупными партнёрами ряда проектов, направленных на безопасное использование банковских продуктов, предупреждение мошеннических действий и повышение уровня финансовой грамотности клиентов разных возрастных категорий.

«Награду „Самый клиентоцентричный Банк России“ мы получаем уже в третий раз, и это результат последовательной и системной работы всей нашей большой команды, которая ставит клиента в центр всего, что мы делаем. При этом мы понимаем, что развитие эмпатии и сервисной составляющей у сотрудников в целом является ключевым фактором успеха в формировании у клиента положительного опыта общения с банком. А то, что банк признан лучшим и в категории „Цифровая безопасность“, неслучайно: мы действительно заботимся о безопасности наших клиентов и применяем комплекс мер, в том числе обучая наших клиентов любого возраста быть финансово грамотными во всех аспектах взаимодействия с банковскими сервисами», — прокомментировала победу банка управляющий директор дивизиона „Забота о клиентах“ Александра Алтухова.

Последние новости Нижегородской области по теме:
Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком - Нижний Новгород
Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Самый клиентоцентричный Банк России»,
19:44 20.06.2017 Время Н
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ - Нижний Новгород
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ. ОБ этом сообщает пресс-служба банка 20 июня 2017 года.
19:16 20.06.2017 НИА Нижний Новгород
Светлана Булгакова В 2016 году количество индивидуальных предпринимателей в Нижегородской области вернулось на докризисный уровень, однако обороты малых предприятий докризисных объемов пока не достигли.
12.07.2017 НИА Нижний Новгород
Альфа-Банк провёл масштабное обновление мобильного приложения Фото: НИА "Нижний Новгород" Альфа-Банк провёл масштабное обновление мобильного приложения.
12.07.2017 НИА Нижний Новгород
Альфа-Банк на 1,5 п. п. понизил ставку по овердрафту. Об этом сообщает пресс-служба банка.
11.07.2017 Время Н
Мобильное приложение Альфа-Банка обновилось, сообщает пресс-служба банка.
10.07.2017 Время Н
Центробанк ввел мораторий на выплаты клиентам банка "Югра" - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 10 июля. НТА-Приволжье — Центральный банк РФ ввел мораторий на выплаты клиентам банка "Югра" на три месяца.
10.07.2017 НТА-Приволжье
IMG_4924 - ГУ МВД Нижегородской областиСотрудники МО МВД России «Ковернинский» в рамках акций «Дети России» и «Сообщи, где торгуют смертью» провели профилактическое мероприятие с учащимися 5-11 классов МАУ Скоробогатовской средней школы.
20.11.2017 ГУ МВД Нижегородской области
В Нижнем Новгороде осужден рецидивист, совершивший более 20 краж и хищений. - АиФ Н.НовгородВ 22 года юноша уже имеет несколько судимостей В Нижнем Новгороде осужден рецидивист, совершивший более 20 краж и хищений.
20.11.2017 АиФ Н.Новгород
Два человека пострадали при столкновении Opel и грузовика на трассе Нефтекамск-Янаул - НТА-ПриволжьеУфа. 20 ноября. НТА-Приволжье — Два человека пострадали при столкновении Opel и грузовика на трассе Нефтекамск-Янаул.
20.11.2017 НТА-Приволжье
В Нижегородской области  на пожаре погибли женщина и ее сын. - АиФ Н.Новгород
В Нижегородской области на пожаре погибли женщина и ее сын
Обстоятельства их гибели устанавливают следователи В Нижегородской области на пожаре погибли женщина и ее сын.
АиФ Н.Новгород
Попал в прицел камеры - Репортер и время
Попал в прицел камеры
В Нижегородской области зафиксированы случаи нападения на операторов, осуществляющих работу передвижных комплексов автоматической фиксации нарушений ПДД.
Репортер и время
Сначала прибыль, потом убытки
Директор предприятия ООО «Торговый дом Дзержинск-металл» оштрафован на 250 тысяч рублей за производство шпал без лицензии.
Дзержинское время
В Большеболдинском районе прошел День чувашской культуры - Администрация Большеболдинского района  Большое Болдино было и остается местом притяжения, общения творческих, мыслящих  людей.
20.11.2017 Администрация Большеболдинского района
Открытие выставок экологической тематики фотогруппы IG-RuhrPOTTFotografie (IGR) из города-побратима Эссен (Германия) — «Новая жизнь реки Эмшер» и «Наша зеленая столица» состоится в Русском музее фотографии 21 ноября в 17:00.
20.11.2017 Время Н
Интерактивная лекция-показ «Экранизация книги: перевод с языка литературы на визуальный язык кино» пройдет в Нижнем Новгороде (Рождественская 6) 27 ноября в 19:00.
19.11.2017 Время Н
Игроки с азартом крутили барабан. Фото автора - Газета Знамя
Ромашка на Поле Чудес
1 ноября в малом зале РДК прошла семейная игровая программа, посвящённая Году экологии.
Газета Знамя
Жизнь и сказка Сергея Зицера - Репортер и время
Жизнь и сказка Сергея Зицера
В дзержинском Театре кукол состоялся бенефис актера Сергея Зицера.  Появившись перед гостями в роли сказочника, Сергей Романович за час "переиграл" на сцене свои роли, собрав всех героев в один непредсказуемый сюжет.
Репортер и время
«Прожить от Колобка до Христа»
  Мало кто из дзержинцев не знает Сергея Зицера. Этот человек работает в сфере культуры города больше двух с половиной десятков лет.
Дзержинское время
В борьбу вступили все команды - Вачская газетаВ воскресенье в рамках районной спартакиады поселений прошли три встречи первенства района по волейболу.
20.11.2017 Вачская газета
Чемпионат России по плаванию - Федерация плаванияВ г. Казань во Дворце водных видов спорта с 18 по 22 ноября 2017 г. проходит чемпионат России по плаванию на короткой воде (25 м).
20.11.2017 Федерация плавания
Сегодня: "Торпедо" - "Металлург" - ХК Торпедо20 ноября "Торпедо" проводит восемнадцатый домашний матч в рамках десятого сезона Чемпионата КХЛ.
20.11.2017 ХК Торпедо
Андрей Кочетов: Мы - одна команда - Дзержинское время
Андрей Кочетов: Мы - одна команда
  В предстоящий понедельник, 20 ноября, намечено проведение отчетно-выборного собрания делегатов футбольных коллективов Федерации футбола Дзержинска (ФФД).
Дзержинское время
Хоккей. Стартовало Первенство области - Газета Знамя
Хоккей. Стартовало Первенство области
К ак уже сообщалось, ХК «Прогресс» в этом сезоне будет выступать в Первой лиге областного первенства.
Газета Знамя
Судьба честного гаишника
  На прошлой неделе страна отмечала День сотрудника органов внутренних дел.
Дзержинское время
19 ноября 2017 года в утреннее время после тушения пожара дома, расположенного в затоне им.
20.11.2017 СУ СК РФ
Мужской вокальный ансамбль «Тембр» - Вачская газетаВ четвертый раз в стенах Филинского ДК прошёл районный фестиваль песен русского кино «Кино и песни повсюду вместе», который уже стал доброй традицией.
20.11.2017 Вачская газета
Нижний Новгород. 20 ноября. НТА-Приволжье — Трупы матери и сына обнаружены на пепелище дома в Воскресенском районе Нижегородской области.
20.11.2017 НТА-Приволжье
С малой родины начинается Россия - Вачская газета
С малой родины начинается Россия
В октябре текущего года в рамках областного конкурса был дан старт исследовательскому проекту районного Совета старшеклассников (РСС) «С малой родины начинается Россия».
Вачская газета
Нижегородцев предупредили о кратковременных отключениях ТВ-сигнала. - АиФ Н.Новгород
Нижегородцев предупредили о кратковременных отключениях ТВ-сигнала
Также планируется прекращение вещания радиостанций Нижегородцев предупредили о кратковременных отключениях ТВ-сигнала.
АиФ Н.Новгород
В Нижний Новгород прибудет икона Божией Матери «Неупиваемая Чаша». - АиФ Н.Новгород
В Нижний Новгород прибудет икона Божией Матери «Неупиваемая Чаша»
Считается, что молящиеся перед этим образом могут получить исцеление от болезней В Нижний Новгород прибудет икона Божией Матери «Неупиваемая Чаша».
АиФ Н.Новгород
19 ноября 2017 года в утреннее время после тушения пожара дома, расположенного в затоне им.
20.11.2017 СУ СК РФ
Нижний Новгород. 20 ноября. НТА-Приволжье — Перерывы в телерадиовещании ожидаются 20 ноября в Нижнем Новгороде.
20.11.2017 НТА-Приволжье
Nizhnij novgorod - NewsNN.RuФото: http://safari-tour.su/ Департамент благоустройства и дорожного хозяйства горадминистрации разработал программу «Охрана окружающей среды Нижнего Новгорода»,
20.11.2017 NewsNN.Ru
%d0%bf%d0%be%d0%b6%d0%b0%d1%80 - NewsNN.RuФото: news-factor.ru ООО «ЛУКОЙЛ-Нижегороднефтеоргсинтез» привлечено к административной ответственности за аварийный выброс вредных веществ в атмосферный воздух.
20.11.2017 NewsNN.Ru
Сбитая девочка - NewNN.RuВ Сормовском районе Нижнего Новгорода 28-летняя девушка за рулем автомобиля сбила 5-летнего ребенка.
20.11.2017 NewNN.Ru