Новости города БезФормата.Ru
Нижний Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком

Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Самый клиентоцентричный Банк России», а также в категории «Цифровая безопасность» (номинация «Финансовая грамотность и открытость»). Об этом сообщает пресс-служба банка.

Экспертный совет премии особо отметил проекты и инициативы в рамках внедрения клиентоцентричной модели в банке, в том числе по обучению клиентов финансовой безопасности, и эффективное применение методологии дизайн-мышления при разработке и запуске проектов. Прежде всего это проекты по развитию клиентоцентричной культуры в банке и по вовлечению сотрудников в создание лучшего клиентского опыта, в том числе внедрение стандартов сервиса для клиентов с инвалидностью, системы обучения сотрудников обслуживанию особенных и пожилых клиентов, включая комплекс обучающих материалов, а также проект по изменению тональности письменных ответов клиентам.

Высокие оценки жюри банк получил и за реализацию в сотрудничестве с крупными партнёрами ряда проектов, направленных на безопасное использование банковских продуктов, предупреждение мошеннических действий и повышение уровня финансовой грамотности клиентов разных возрастных категорий.

«Награду „Самый клиентоцентричный Банк России“ мы получаем уже в третий раз, и это результат последовательной и системной работы всей нашей большой команды, которая ставит клиента в центр всего, что мы делаем. При этом мы понимаем, что развитие эмпатии и сервисной составляющей у сотрудников в целом является ключевым фактором успеха в формировании у клиента положительного опыта общения с банком. А то, что банк признан лучшим и в категории „Цифровая безопасность“, неслучайно: мы действительно заботимся о безопасности наших клиентов и применяем комплекс мер, в том числе обучая наших клиентов любого возраста быть финансово грамотными во всех аспектах взаимодействия с банковскими сервисами», — прокомментировала победу банка управляющий директор дивизиона „Забота о клиентах“ Александра Алтухова.

Последние новости Нижегородской области по теме:
Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком - Нижний Новгород
Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Самый клиентоцентричный Банк России»,
19:44 20.06.2017 Время Н
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ - Нижний Новгород
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ. ОБ этом сообщает пресс-служба банка 20 июня 2017 года.
19:16 20.06.2017 НИА Нижний Новгород
Светлана Булгакова В 2016 году количество индивидуальных предпринимателей в Нижегородской области вернулось на докризисный уровень, однако обороты малых предприятий докризисных объемов пока не достигли.
12.07.2017 НИА Нижний Новгород
Альфа-Банк провёл масштабное обновление мобильного приложения Фото: НИА "Нижний Новгород" Альфа-Банк провёл масштабное обновление мобильного приложения.
12.07.2017 НИА Нижний Новгород
Альфа-Банк на 1,5 п. п. понизил ставку по овердрафту. Об этом сообщает пресс-служба банка.
11.07.2017 Время Н
Мобильное приложение Альфа-Банка обновилось, сообщает пресс-служба банка.
10.07.2017 Время Н
Центробанк ввел мораторий на выплаты клиентам банка "Югра" - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 10 июля. НТА-Приволжье — Центральный банк РФ ввел мораторий на выплаты клиентам банка "Югра" на три месяца.
10.07.2017 НТА-Приволжье
11-летний мальчик погиб на ул. Володарского, переходя дорогу по пешеходному переходу - 83147.ruФото ОГИБДД ОМВД по Арзамасу Смертельное ДТП с участием несовершеннолетнего произошло 15 августа в Арзамасе, об этом сообщают в ОГИБДД ОМВД РФ по городу.
16.08.2017 83147.ru
Фото: НИА "Нижний Новгород" Частный дом сгорел в Володарском районе Нижегородской области из-за грозового разряда 15 августа 2017 года.
16.08.2017 НИА Нижний Новгород
Роспотребнадзор по Нижегородской области арестовал шубы и дубленки в Арзамасе из-за отсутствия контрольных знаков - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 16 августа. НТА-Приволжье — Роспотребнадзор по Нижегородской области арестовал шубы и дубленки в Арзамасе из-за отсутствия контрольных знаков.
16.08.2017 НТА-Приволжье
В Арзамасе автомобиль насмерть сбил 11-летнего мальчика - АиФ Н.Новгород
В Арзамасе автомобиль насмерть сбил 11-летнего мальчика
Школьник на велосипеде пересекал нерегулируемый пешеходный переход pixabay.
АиФ Н.Новгород
15 августа вдовец был убит соседкой на поминках жены - АиФ Н.Новгород
15 августа вдовец был убит соседкой на поминках жены
Причиной убийства послужил отказ вдовца жить с односельчанкой pixabay.
АиФ Н.Новгород
Удар молнии сжег жилой дом в Нижегородской области - АиФ Н.Новгород
Удар молнии сжег жилой дом в Нижегородской области
Трагедия произошла в п. Голышево Володарского района pixabay.com В результате пожара в Воротынском районе пострадали женщина и два ребенка.
АиФ Н.Новгород
Посвященный истории усадьбы Приклонских-Рукавишниковых музей планируется создать в Нижегородской области - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 16 августа. НТА-Приволжье — Посвященный истории усадьбы Приклонских-Рукавишниковых музей планируется создать в Нижегородской области.
16.08.2017 НТА-Приволжье
Хор «Нижний Новгород» признан лучшим на международном конкурсе в Санкт-Петербурге - Время ННижегородский хор «Нижний Новгород» стал обладателем гран-при на международном конкурсе «Поющий мир» им.
16.08.2017 Время Н
В Дзержинске открылась фотовыставка «Соловки» - Дзержинск.рфВ Дзержинском краеведческом музее открылась выставка фотографа Леонида Гройсмана «Соловки.
16.08.2017 Дзержинск.рф
Фестиваль зрелищных фильмов IMAX в «СИНЕМА ПАРК» 24-30 августа - АиФ Н.Новгород
Фестиваль зрелищных фильмов IMAX в «СИНЕМА ПАРК» 24-30 августа
Снова на больших экранах «СИНЕМА ПАРК» традиционный ежегодный Фестиваль зрелищных фильмов IMAX!
АиФ Н.Новгород
День IMAX В СИНЕМА ПАРК 19 августа - АиФ Н.Новгород
День IMAX В СИНЕМА ПАРК 19 августа
9 августа в 19:00 объединённая сеть кинотеатров «СИНЕМА ПАРК» и «Формула Кино» приглашают на Всероссийский День IMAX.
АиФ Н.Новгород
Культовый «Терминатор 2: Судный день» – СИНЕМА ПАРК в RealD 3D - АиФ Н.Новгород
Культовый «Терминатор 2: Судный день» – СИНЕМА ПАРК в RealD 3D
19 августа СИНЕМА ПАРК приглашает на Всероссийскую премьеру культового фильма Джеймса Кэмерона «Терминатор 2: Судный день» в суперформате RealD 3D ,
АиФ Н.Новгород
Нижегородская компания "Евродом" начала сотрудничество с минстроем России - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 15 августа. НТА-Приволжье — Нижегородская компания "Евродом" начала сотрудничество с министерством строительства России.
15.08.2017 НТА-Приволжье
Полеты в Пензу и Ижевск из нижегородского аэропорта возобновлены с 15 августа - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 15 августа. НТА-Приволжье – Полеты в Пензу и Ижевск из нижегородского аэропорта возобновлены с 15 августа.
15.08.2017 НТА-Приволжье
«Олимпиец» на старте. Какое будущее ожидает нижегородский футбольный клуб? - Газета Нижегородский рабочийВ нынешнем сезоне главным клубом Нижнего Новгорода и области стал «Олимпиец», стартовавший в Футбольной Национальной Лиге, втором по силе дивизионе российского футбола.
16.08.2017 Газета Нижегородский рабочий
Районная юношеская команда-победительница всероссийских соревнований по хоккею с шайбой - Вачская газета
Спорт здоровье нам дает и бодрость духа нам несет
Двенадцатого августа в России отмечается День физкультурника - праздник тренеров, учителей физкультуры, спортсменов и болельщиков - всех, кто любит спорт, стремится всегда быть молодым, здоровым, активным.
Вачская газета
Победу по быстрым шахматам на международном чемпионате одержал нижегородец - АиФ Н.Новгород
Победу по быстрым шахматам на международном чемпионате одержал нижегородец
Мастер ФИДЕ из Кстово Михаил Горожанин завоевал первенство на международном шахматном фестивале «Кубок Надежды» Федерация шахмат Нижегородской области 37-й Всероссийский шахматный фестиваль пройдет в Нижнем Новгоро
АиФ Н.Новгород
Владимир Боголепов — яркий представитель молодежи нашего района. Он активно участвует в спортивной жизни не только родного посёлка Советский, но и райцентра. - Газета Знамя
День физкультурника: Молодой, активный, перспективный
Имя Владимира Боголепова часто мелькает на страницах нашей газеты, его можно увидеть на фото со спортивных мероприятий, и для меня стало полной неожиданностью, что про него лично ни разу не писали.
Газета Знамя
фото: Елена Валова, газета Нижегородский рабочий - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 16 августа. НТА-Приволжье — Настоятель Римско-католического прихода Успения Пресвятой Девы Марии в Нижнем Новгороде отец Марио Беверати возвращается на родину в Аргентину.
16.08.2017 НТА-Приволжье
На проспекте Гагарина определен участок под застройку - Гипорт.руНижний Новгород. Решение о развитии застроенной деревянными домами территории в районе завода имени Фрунзе в границах улиц Азовская, Подгорная и проспекта Гагарина в Приокском районе, утвердила администрация Нижнего Новгорода.
16.08.2017 Гипорт.ру
6 автобусных маршрутов, частично дублирующих троллейбусные маршруты, предлагается сократить в Дзержинске - Администрация г. ДзержинскВ управление транспорта и связи департамента городского хозяйства администрации города Дзержинска поступили предварительные результаты обработки данных исследований,
16.08.2017 Администрация г. Дзержинск
До конца августа улица Варварская будет временно перекрыта - АиФ Н.Новгород
До конца августа улица Варварская будет временно перекрыта
Будут вестись строительно-монтажные работы pixabay.com В Нижегородской области проверили водителей на трезвость Центр Организации Дорожного движения сообщает,
АиФ Н.Новгород
В Нижнем Новгороде запустили сайт, посвященный ЧМ по футболу-2018. - АиФ Н.Новгород
В Нижнем Новгороде запустили сайт, посвященный ЧМ по футболу-2018.
Сайт соответствует стилистике Чемпионата мира и отражает колорит города Алексей Витвицкий / АиФ Гостям стадиона «Нижний Новгород» будет где присесть!
АиФ Н.Новгород
Прокатиться в экскурсионном ретро-трамвае теперь можно будет за 35 рублей - АиФ Н.Новгород
Прокатиться в экскурсионном ретро-трамвае теперь можно будет за 35 рублей
С 15 августа 2017 года тариф на одну поездку на ретро-трамвае повышается до 35 рублей pixabay.
АиФ Н.Новгород
фото: Елена Валова, газета Нижегородский рабочий - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 16 августа. НТА-Приволжье — Настоятель Римско-католического прихода Успения Пресвятой Девы Марии в Нижнем Новгороде отец Марио Беверати возвращается на родину в Аргентину.
16.08.2017 НТА-Приволжье
Нижегородская компания "Евродом" начала сотрудничество с минстроем России - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 15 августа. НТА-Приволжье — Нижегородская компания "Евродом" начала сотрудничество с министерством строительства России.
15.08.2017 НТА-Приволжье
На проспекте Гагарина определен участок под застройку - Гипорт.руНижний Новгород. Решение о развитии застроенной деревянными домами территории в районе завода имени Фрунзе в границах улиц Азовская, Подгорная и проспекта Гагарина в Приокском районе, утвердила администрация Нижнего Новгорода.
16.08.2017 Гипорт.ру
Полицейские изъяли в Ленинском районе из незаконного оборота более 500 литров пива - Время НБолее 500 литров пива изъяли из незаконного оборота полицейские в одной из нестационарных торговых точек.
16.08.2017 Время Н
Нам нужно почти вдвое увеличить объемы гражданской продукции на оборонных предприятиях — Шанцев - Время НВалерий Шанцев Губернатор Нижегородской области Нижегородская АО «Окская судоверфь» получила заказ на строительство катеров для нужд Минобороны России.
16.08.2017 Время Н