Новости города БезФормата.Ru
Нижний Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком

Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Самый клиентоцентричный Банк России», а также в категории «Цифровая безопасность» (номинация «Финансовая грамотность и открытость»). Об этом сообщает пресс-служба банка.

Экспертный совет премии особо отметил проекты и инициативы в рамках внедрения клиентоцентричной модели в банке, в том числе по обучению клиентов финансовой безопасности, и эффективное применение методологии дизайн-мышления при разработке и запуске проектов. Прежде всего это проекты по развитию клиентоцентричной культуры в банке и по вовлечению сотрудников в создание лучшего клиентского опыта, в том числе внедрение стандартов сервиса для клиентов с инвалидностью, системы обучения сотрудников обслуживанию особенных и пожилых клиентов, включая комплекс обучающих материалов, а также проект по изменению тональности письменных ответов клиентам.

Высокие оценки жюри банк получил и за реализацию в сотрудничестве с крупными партнёрами ряда проектов, направленных на безопасное использование банковских продуктов, предупреждение мошеннических действий и повышение уровня финансовой грамотности клиентов разных возрастных категорий.

«Награду „Самый клиентоцентричный Банк России“ мы получаем уже в третий раз, и это результат последовательной и системной работы всей нашей большой команды, которая ставит клиента в центр всего, что мы делаем. При этом мы понимаем, что развитие эмпатии и сервисной составляющей у сотрудников в целом является ключевым фактором успеха в формировании у клиента положительного опыта общения с банком. А то, что банк признан лучшим и в категории „Цифровая безопасность“, неслучайно: мы действительно заботимся о безопасности наших клиентов и применяем комплекс мер, в том числе обучая наших клиентов любого возраста быть финансово грамотными во всех аспектах взаимодействия с банковскими сервисами», — прокомментировала победу банка управляющий директор дивизиона „Забота о клиентах“ Александра Алтухова.

Последние новости Нижегородской области по теме:
Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком - Нижний Новгород
Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Самый клиентоцентричный Банк России»,
19:44 20.06.2017 Время Н
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ - Нижний Новгород
Эксперты признали Сбербанк самым клиентоцентричным банком в РФ. ОБ этом сообщает пресс-служба банка 20 июня 2017 года.
19:16 20.06.2017 НИА Нижний Новгород
Светлана Булгакова В 2016 году количество индивидуальных предпринимателей в Нижегородской области вернулось на докризисный уровень, однако обороты малых предприятий докризисных объемов пока не достигли.
12.07.2017 НИА Нижний Новгород
Альфа-Банк провёл масштабное обновление мобильного приложения Фото: НИА "Нижний Новгород" Альфа-Банк провёл масштабное обновление мобильного приложения.
12.07.2017 НИА Нижний Новгород
Альфа-Банк на 1,5 п. п. понизил ставку по овердрафту. Об этом сообщает пресс-служба банка.
11.07.2017 Время Н
Мобильное приложение Альфа-Банка обновилось, сообщает пресс-служба банка.
10.07.2017 Время Н
Центробанк ввел мораторий на выплаты клиентам банка "Югра" - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 10 июля. НТА-Приволжье — Центральный банк РФ ввел мораторий на выплаты клиентам банка "Югра" на три месяца.
10.07.2017 НТА-Приволжье
дебош в ресторане - Kriminalnn.RuНапомним, инцидент произошел в Канавинском районе Как рассказали «Криминальной хронике» в прокуратуре Канавинского района, райсуд вынес приговор нижегородцу, который обвинялся в умышленном повреждении чужого имущества.
17.01.2018 Kriminalnn.Ru
ui-5a5dc9e8ed2ea8.43810056 - NewNN.RuВневедомственная охрана в городе Анжеро-Судженске (Кемеровская область) пресекла попытку местной жительницы оформить кредит по копии чужого паспорта.
16.01.2018 NewNN.Ru
406445_intext_0855bbf9b0a50d619d38c401d23ca57f-400x280 - NewNN.RuСуд в городе Новокузнецке (Кемеровская область) вынес обвинительный приговор двадцатитрехлетнему жителю Таштагольского района.
16.01.2018 NewNN.Ru
В промзоне Дзержинска произошла утечка аммиака. - АиФ Н.Новгород
В промзоне Дзержинска произошла утечка аммиака
По данным регионального управления МЧС, жертв и пострадавших нет В промзоне Дзержинска произошла утечка аммиака.
АиФ Н.Новгород
Житель Выксунского района убил отчима и закопал его труп в огороде. - АиФ Н.Новгород
Житель Выксунского района убил отчима и закопал его труп в огороде
Поводом для конфликта стали обвинения в отсутствии заработка Житель Выксунского района убил отчима и закопал его труп в огороде.
АиФ Н.Новгород
Нижегородец убил приятеля, который помирил его с женой. - АиФ Н.Новгород
Нижегородец убил приятеля, который помирил его с женой
Гость получил смертельный удар ножом по шее Нижегородец убил приятеля, который помирил его с женой.
АиФ Н.Новгород
Ребенка из Махачкалы доставили на лечение в Нижний Новгород - NewsNN.RuСамолет «Ан-148» МЧС России успешно доставил 4-летнего мальчика на лечение из Махачкалы в Нижний Новгород.
16.01.2018 NewsNN.Ru
В Дзержинске стартовал II городской фестиваль «Рождественские встречи». Организаторы заявили бесплатный вход на все мероприятия фестиваля: спектакли экскурсии и концерты.
15.01.2018 Репортер и время
В Выездном прошел традиционный районный конкурс Дедов Морозов и Снегурочек. - Арзамасская ПравдаВ Выездном прошел традиционный районный конкурс Дедов Морозов и Снегурочек.
16.01.2018 Арзамасская Правда
Метрическая запись о рождении Максима Горького
Президент РФ Владимир Путин подписал Указ о праздновании 150-летия со дня рождения Максима Горького в 2018 году.
Вачская газета
Кукольная страсть - Городской курьер
Кукольная страсть
В музее народной игрушки с 23 декабря открыта выставка «Куклы от обряда до игры».
Городской курьер
Заслуженная награда и благодарность - Дзержинское время
Заслуженная награда и благодарность
  Депутат Городской думы, президент строительного холдинга «Молодежный» Владислав Сивый удостоен высшей награды за благотворительность в Дзержинске.
Дзержинское время
2ece49ac3b8fb6d69daebff7c7adac3c x1024 - NewsNN.RuФото: radio-serov.ru Российские стадионы, на которых в 2018 году будут проводиться матчи чемпионата мира по футболу, получат системы для защиты от несанкционированных полётов гражданских дронов.
16.01.2018 NewsNN.Ru
Более 3,1 миллионов билетов запрошено на ЧМ-2018 в России с 5 декабря. Об этом сообщает пресс-служба министерства спорта Нижегородской области.
16.01.2018 Время Н
Новогодний лыжный заезд состоялся в Автозаводском районе. Об этом сообщает управление по работе со СМИ администрации Нижнего Новгорода.
16.01.2018 Время Н
Сергей Сучков: «Не подмажешь - не поедешь» - Вачская газета
Оттепель преградой не стала
Второй год подряд погода под Новый год приносит лыжникам неприятные сюрпризы.
Вачская газета
«Я убедился, какой страстью пылают к «Торпедо» в Нижнем Новгороде», - Глеб Никитин - Вачская газета
«Я убедился, какой страстью пылают к «Торпедо» в Нижнем Новгороде», - Глеб Никитин
Десятого января 2018 года в заключительном матче домашней серии хоккеисты «Торпедо», дважды уступая в счете, смогли вырвать волевую победу над «Нефтехимиком» - 4:2.
Вачская газета
На первом месте заслуженная мастер спорта по самбо Елена Бондарева - Дзержинское время
Вперед, к новым вершинам!
2017 год запомнится российскому спорту надолго, особенно его последние месяцы.
Дзержинское время
Gp8tviv57vc - NewsNN.RuФото: NewsNN Анна Фомина – адвокат руководителя НРО партии «Справедливой России» Александра Бочкарева – перед началом судебного заседания по продлению ее подзащитному меры пресечения отказалась общаться со СМИ.
16.01.2018 NewsNN.Ru
День детских изобретений состоится в Нижегородской областной детской библиотеке в среду, 17 января.
16.01.2018 Время Н
Хлопок газа произошел в квартире на пятом этаже девятиэтажного кирпичного дома № 2 на Союзном проспекте.
16.01.2018 ГТРК Нижний Новгород
В булочную – на такси? - Репортер и время
В булочную – на такси?
В Дзержинске водители требуют поднять тарифы на услуги такси. 14 января порядка 50 таксистов вышли на стихийный митинг и колонной проехали по городу в знак протеста.
Репортер и время
В Выездном прошел традиционный районный конкурс Дедов Морозов и Снегурочек. - Арзамасская Правда
Состязание самых веселых волшебников
В Выездном прошел традиционный районный конкурс Дедов Морозов и Снегурочек.
Арзамасская Правда
Митрополит Нижегородский и Арзамасский Георгий посетил арзамасскую колонию - АиФ Н.Новгород
Митрополит Нижегородский и Арзамасский Георгий посетил арзамасскую колонию
До 1917 года на этом месте размещался Высокогорский Вознесенский мужской монастырь ГУФСИН по Нижегородской области Арзамасскую воспитательную колонию ГУФСИН России по Нижегородской области посетил Митрополит Нижего
АиФ Н.Новгород
Ребенка из Махачкалы доставили на лечение в Нижний Новгород - NewsNN.RuСамолет «Ан-148» МЧС России успешно доставил 4-летнего мальчика на лечение из Махачкалы в Нижний Новгород.
16.01.2018 NewsNN.Ru
День детских изобретений состоится в Нижегородской областной детской библиотеке в среду, 17 января.
16.01.2018 Время Н
Gp8tviv57vc - NewsNN.RuФото: NewsNN Анна Фомина – адвокат руководителя НРО партии «Справедливой России» Александра Бочкарева – перед началом судебного заседания по продлению ее подзащитному меры пресечения отказалась общаться со СМИ.
16.01.2018 NewsNN.Ru
Кто за что будет отвечать? Новая структура правительства региона - ГТРК Нижний НовгородЗаместитель губернатора, который будет курировать блок министерств и ведомств, отвечающих за подготовку к Чемпионату мира по футболу 2018 года, появится в Нижегородской области.
16.01.2018 ГТРК Нижний Новгород