ФНС России получила от граждан самую высокую оценку качества предоставления госуслуг

ФНС России признана лидером по качеству предоставления государственных услуг. По статистике сайта « Ваш контроль » в 2016 году граждане поставили Налоговой службе самую высокую оценку - 4,93 балла. На втором месте Фонд соцстрахования - 4,9 балла. Роспотребнадзор и Федеральная служба судебных приставов закончили год с оценкой 4,87 балла, ПФР - 4,85 балла. У Росимущества 4,72 балла, МВД получило от пользователей оценку 4,7 балла, Росреестр - 4,69 балла.

В среднем по России оценка качества госуслуг составила 4,77 балла (в 2015 году - 4,73 балла). Удовлетворенность россиян их качеством, складывающаяся из оценок «хорошо» и «отлично», повысилась до 95,6% с 94,7%. Это выше предусмотренного в Президентском указе от 2012 года плана по достижению в России удовлетворенности качеством госуслуг не менее 90% к 2018 году.

Самой популярной госуслугой в 2016 году стала регистрация прав на недвижимое имущество, которую оценили 2,3 млн раз. Второе место разделили регистрация автотранспорта и прием налоговых деклараций (по 1,26 млн оценок). Из десятки самых популярных госуслуг самую высокую оценку получили услуги по бесплатному информированию налогоплательщиков о налогах и сборах, приему налоговых деклараций и предоставлению сведений из ЕГРЮЛ и ЕГРИП.

В целом, россияне стали чаще оценивать качество предоставления госуслуг. Активность граждан в оценке качества госуслуг в 2016 году выросла в пять раз, при этом из 10 млн госуслуг две трети оценили в МФЦ. Год назад граждане через МФЦ оценили втрое меньше госуслуг, чем в ведомствах.

Так, в 2016 году количество госуслуг, оцененных в МФЦ, выросло до 6,4 млн, а в ведомствах - до 3,77 млн, в то время как год назад через МФЦ было оценено чуть более полумиллиона услуг, а в ведомствах - 1,6 млн.

Поставить оценку граждане могут с помощью смс, через колл-центр, портал госуслуг, а также на сайтах госорганов и через сайт «Ваш контроль». Качество госуслуги оценивается по пяти критериям: время предоставления госуслуги, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудника ведомства, комфортность условий в помещении, доступность информации о порядке предоставления услуги. На основании мнений граждан Правительство РФ выявляет проблемные места в практике оказания госуслуг, а также формирует сводную оценку работы руководителей территориальных органов власти.

 
По теме
    Приемная граждан Губернатора и Правительства Нижегородской области  уведомляет о том, что 10 июля 2018 г. с 14:00 по адресу: г. Нижний Новгород, ул.
22.06.2018
 
Госдума РФ приняла в третьем чтении Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», который направлен на оптимизацию нового порядка применения контрольно-кассовой техники.
22.06.2018
Фото: пресс-служба администрации Нижнего Новгорода 10 июля  с 14.00  Приемная граждан Губернатора и Правительства  Нижегородской  области проведет прием жителей города и области.
19.06.2018 Нижегородская правда
Владимир Стравинскас - НИА Нижний Новгород Владимир Стравинскас Суд приговорил бывшего руководителя следственного управления СК РФ по Нижегородской области Владимира Стравинскаса к двум годам условного срока и амнистировал по случаю 20-летия Конституции РФ.
22.06.2018 НИА Нижний Новгород
Мужчина и ребенок погибли в результате несчастного случая Татьяна Руденко / АиФ 35-летний мужчина и его четырехлетний сын 21 июня утонули в реке Кеза в городском округе Бор Нижегородской области,
22.06.2018 АиФ Н.Новгород
Дни Аргентины пройдут в Нижегородской области в сентябре 2018 года - Правительство Нижегородской области Дни Аргентины пройдут в Нижегородской области в сентябре 2018 года. Об этом заявил Посол Аргентинской Республики в России Рикардо Эрнесто Лагорио на открытии Дня аргентинской музыки и танца на улице Большой Покровской.
22.06.2018 Правительство Нижегородской области
«А лучший артист всех времен и народов - Чарли Чаплин», - сказал он и эмоционально посетовал на тотальный запрет курения и культурного пития.
21.06.2018 Нижегородские новости
На суд жюри было представлено более 20 спектаклей драматических и кукольных театров из более чем 10 городов Лучшим спектаклем фестиваля стала реальная сказка «Майя & К» © / Администрация Нижнего Новгорода Спектакль
22.06.2018 АиФ Н.Новгород
Нижегородцев научили аргентинскому танго в день матча Аргентина-Хорватия - Время Н Нижегородцев научили танцевать аргентинское танго в день матча Аргентина-Хорватия, на главной пешеходной улице столицы Приволжья — Большой Покровской состоялся мастер-класс по танцам.
22.06.2018 Время Н
  В понедельник, 18 июня, первый матч группового турнира в рамках Чемпионата мира-2018 по футболу был сыгран на нижегородском стадионе «Нижний Новгород».
22.06.2018 Дзержинское время
Сотрудники ИК-5 и ИК-20 приняли участие в церемониях возложения цветов к мемориалам посвященным победе в Великой Отечественной войне - УФСИН России 22 июня люди всей нашей огромной Страны вспоминают погибших соотечественников во время Великой Отечественной войны, выражая им искреннюю благодарность за храбрость, патриотизм, волю к жизни и веру в победу.
22.06.2018 УФСИН России