Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными - Синельников

«Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными», - заявил журналистам руководитель компании-разработчика системы обратной связи и оценки качества обслуживания «Да/Нет» Александр Синельников, комментируя работу системы в Нижегородской области.

Терминалы обратной связи и оценки качества обслуживания на сегодняшний день действуют в Нижнем Новгороде, Дзержинске и Кстове, всего терминалы установлены в 70-ти медучреждениях этих городов.

За 22 недели реализации пилотного проекта, с февраля 2017 года, поступило более 15  тысячи оценок, из которых более 70% – положительные. Методика опроса предполагает, то пациент оставляет не только отзыв, но и комментарий к нему – объяснение, по какой причине он решил оставить именно такую оценку. Среди негативных оценок наибольшее количество поставлено за длительность ожидания и плохое отношение персонала. Если говорить о положительных откликах, то чаще всего люди оставляют их за хорошее, корректное отношение медиков.

«Я считаю, что внедрение этой системы вполне оправдано, исходя из количества полученных оценок – их оказалось в несколько раз больше, чем мы ожидали. Обратная связь с населением действительно важна, и нам радостно, что это теперь понимают и на самом высоком государственном уровне, и на уровне главы региона, и на уровне минздрава, и   на уровне отдельных медицинских учреждений» .     

Напомним, в конце прошлого года губернатор Валерий Шанцев потребовал  установить терминалы во всех детских и взрослых поликлиниках Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова, а также в дальнейшем во всех поликлинических подразделениях центральных районных больниц.

По словам главы региона, без обратной связи от нижегородцев невозможно эффективно развивать ни одну отрасль, особенно здравоохранение. «В регионе ежегодно проводится «Народная медицинская премия», когда сами пациенты голосуют за любимого врача. Однако надо определять не только хороших, но и плохих специалистов - важно смотреть на ситуацию в комплексе. Я всем говорю, что сегодня без обратной связи работать нельзя, надо спрашивать людей, какие они видят проблемы, и работать на то, чтобы улучшать качество обслуживания, давать те услуги, которые людям сегодня нужны. У меня такие «терминалы» работают в «Живом Журнале», во время прямых эфиров, куда приходит много обращений, в том числе по работе медицинских учреждений», - заявил Валерий Шанцев.

Последние новости Нижегородской области по теме:
Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными - Синельников

- Нижний Новгород
Очередной провал грунта произошел в Нижнем Новгороде 4 июля. Об этом на своей странице в соцсети сообщает очевидец Федор Клишковский.
15:01 04.07.2017 Время Н
- Нижний Новгород
Мосоровоз перевернулся на подъезде к Мызинскому мосту 3 июля. Об этом РИА «Время Н» сообщил очевидец ДТП.
14:02 04.07.2017 Время Н
- Нижний Новгород
Фото: НИА "Нижний Новгород" НИА "Нижний Новгород" - Юлия Асташкина Одиннадцать юрлиц подали заявки на первый конкурс по новым частным маршрутам в Нижнем Новгороде.
13:32 04.07.2017 НИА Нижний Новгород
- Нижний Новгород
Общественники обнаружили свалку за кустами рядом с детской площадкой АиФ Несанкционированную свалку ликвидировали на улице Большой Покровской в центре Нижнего Новгорода, сообщили активисты общественного движения.
12:41 04.07.2017 АиФ Н.Новгород
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 4 июля. НТА-Приволжье — Одиннадцать участников заявились на первый конкурс на право осуществления пассажирских перевозок по шести новым маршрутам в Нижнем Новгороде.
11:44 04.07.2017 НТА-Приволжье
- Пильна
     По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 3 июля 2017 года местами по Нижегородской области ожидаются грозы с сохранением ночью 4 июля.
11:32 04.07.2017 Пильнинский район
- Дзержинск
Жители Дзержинска, Нижнего Новгорода и Кстова теперь могут на месте в режиме онлайн оценивать качество медицинских услуг.
11:19 04.07.2017 Дзержинск.рф
- Нижний Новгород
Свыше 8,6 млрд рублей перечислило Приволжское таможенное управление в федеральный бюджет в июне.
11:11 04.07.2017 Время Н
- Нижний Новгород
Автомобиль с металлоломом опрокинулся на спуске к мосту ГУ МЧС по Нижегородской области 4 июля - АиФ-НН .
10:24 04.07.2017 АиФ Н.Новгород
- Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
10:18 04.07.2017 Органы государственной и муниципальной власти
- Володарск
По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 3 июля 2017 года местами по Нижегородской области ожидаются грозы с сохранением ночью 4 июля.
09:12 04.07.2017 Володарский район
- Тонкино
По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 3 июля 2017 года местами по Нижегородской области ожидаются грозы с сохранением ночью 4 июля.
08:10 04.07.2017 Тонкинский район
- Нижний Новгород
Мусоровоз перевернулся на подходе к Мызинскому мосту в Нижнем Новгороде 3 июля Фото: Очевидец Мусоровоз перевернулся на подходе к Мызинскому мосту в Нижнем Новгороде 3 июля 2017 года.
19:43 03.07.2017 НИА Нижний Новгород
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Обворовавшая мужчину в баре 31-летняя нижегородка предстанет перед судом.
19:15 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Минэкологии Нижегородской области проведет проверку информации о захламлении берега реки Линды в Семеновском районе.
18:44 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
3 июня 2017 года представители ведущих средств массовой информации задали ректору ННГАСУ А.А.
18:23 03.07.2017 ННГАСУ
- Нижний Новгород
Грозы ожидаются в Нижегородской области в течение ближайших трёх часов. Об этом сообщает пресс-служба регионального ГУ МЧС России со ссылкой на данные ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС».
18:18 03.07.2017 Время Н
- Спасское
По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 3 июля 2017 года местами по Нижегородской области ожидаются грозы с сохранением ночью 4 июля.
18:16 03.07.2017 Спасский район
- Семенов
EDDS написал " По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 3 июля 2017 года местами по Нижегородской области ожидаются грозы с сохранением ночью 4 июля.
18:13 03.07.2017 Семеновский район
- Навашино
По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 3 июля 2017 года местами по Нижегородской области ожидаются грозы с сохранением ночью 4 июля.
18:12 03.07.2017 Навашинский район
- Бутурлино
По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 3 июля 2017 года местами по Нижегородской области ожидаются грозы с сохранением ночью 4 июля.
18:10 03.07.2017 Администрация Бутурлинского района
- Вознесенское
3 июля 2017 ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области   По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС»,
18:10 03.07.2017 Вознесенский район
- Нижний Новгород
Ректор ННГАСУ сегодня прокомментировал отказ Рособрнадзора в госаккредитации по трем непрофильным специальностям.
17:44 03.07.2017 ГТРК Нижний Новгород
Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными - Синельников - Нижний Новгород
«Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными»,
17:43 03.07.2017 Время Н
- Нижний Новгород
Фото: НИА "Нижний Новгород" МЧС предупреждает о возможности чрезвычайных ситуаций из-за грозы в Нижегородской области вечером 3 июля 2017 года.
17:43 03.07.2017 НИА Нижний Новгород
- Саров
По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», 3 июля и ночью 4 июля в Нижегородской области ожидаются грозы.
17:43 03.07.2017 Саров24
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Пять детей в Ижевске отравились парами хлора в сауне.
17:16 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Инициатива запретить ругаться матом дома станет главной темой программы "Послесловие" в эфире ТК "Волга" 3 июля.
17:16 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Грозы ожидаются в ближайшие три часа в Нижегородской области.
17:16 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье - Администрация Нижнего Новгорода намерена привлечь семь кредитов на общую сумму 4,1 млрд.
17:16 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Обвиняемый в убийстве соседа ножом нижегородец предстанет перед судом в Нижнем Новгороде.
17:16 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Нижегородские приставы выдворили 25 нелегальных мигрантов из Узбекистана, Армении и Нигерии.
16:46 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет (ННГАСУ) не планирует проходить повторную аккредитацию по непрофильным направлениям,
16:46 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Восемь нижегородских перевозчиков оспаривают проведение конкурсов на новые маршруты.
16:46 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Важные и ожидаемые события дня 4 июля в Нижнем Новгороде и Нижегородской области.
16:46 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Терминалы оценки качества медицинских услуг появились в Дзержинске и Кстове Нижегородской области.
16:19 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Приволжское таможенное управление пополнило в июне 2017 года бюджет страны более чем на 8,5 млрд.
16:19 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи — оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
16:15 03.07.2017 Время Н
- Нижний Новгород
Фото: НИА "Нижний Новгород" Более 60 терминалов обратной связи и оценки качества установлены в медицинских учреждениях Нижегородской области.
16:14 03.07.2017 НИА Нижний Новгород
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. На центральной пешеходной улице Большой Покровской обнаружена свалка бытового мусора.
15:51 03.07.2017 Гипорт.ру
- Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
15:48 03.07.2017 Правительство Нижегородской области
- Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Прятавшая труп новорожденного ребенка в подполе дома женщина предстанет перед судом в Починковском районе Нижегородской области.
15:47 03.07.2017 НТА-Приволжье
- Нижний Новгород
Делегация из Великобритании прибыла сегодня в столицу Приволжья. В первую очередь, гости посетили строящийся стадион "Нижний Новгород".
15:45 03.07.2017 ГТРК Нижний Новгород
- Нижний Новгород
Оценить работу врача по пятибалльной шкале не выходя из больницы. Пациентки Третьей женской консультации Нижнего Новгорода теперь в режиме онлайн могут оценить качество медицинских услуг.
15:15 03.07.2017 ГТРК Нижний Новгород
 
По теме
ДОКТОР - Дзержинские ведомости Терминалы «Да/Нет» позволяют обычным людям рассказать, что хорошо, а что не очень в лечебных учреждениях региона Объективно оценить организацию работы в поликлинике,
13.07.2017
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
04.07.2017
 
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи — оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
03.07.2017
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
03.07.2017
Глеб Никитин примет участие в стратсессии по проекту стратегии развития региона - Время Н Глеб Никитин Врио губернатора Нижегородской области Глава Нижегородской области Глеб Никитин 20 июня примет участие в стратегической сессии по обсуждению проекта стратегии социально-экономического развития региона до
20.06.2018
 
Нижний Новгород. 20 июня. НТА-Приволжье – Штормовое предупреждение объявлено в Нижнем Новгороде и Нижегородской области в связи с надвигающимся грозовым фронтом с порывами ветра до 18 м/с,
20.06.2018
В Горьком в советское время имелись команды мастеров, игравшие в профессиональных футбольных лигах союзного чемпионата ("Волга", "Локомотив"), однако серьезных успехов в футболе наш город никогда не добивался.
20.06.2018
 
“Это мы! Это про нас!” Александр Сысоев: "Я никогда на мотоцикле не буду делать говорить по телефону, вязать, красить ногти" - ГТРК Нижний Новгород 20 июня, ГТРК "Нижний Новгород" . Директор филиала "Российской газеты" в Нижнем Новгороде Александр Сысоев стал гостем программы “Это мы!
20.06.2018
 
Прокуратурой Перевозского района проведена проверка соблюдения требований миграционного законодательства.
20.06.2018 Прокуратура
Стратегия-2035 предполагает оптимизацию работы нижегородских медучреждений за счет создания дирекций - НИА Нижний Новгород Фото: НИА "Нижний Новгород" Стратегия социально-экономического развития Нижегородской области, рассчитанная до 2035 года, предполагает вывод административно-хозяйственной деятельности медучреждений в управление дирекций.
19.06.2018 НИА Нижний Новгород
Автомошенник забрал деньги, представившись владельцем поврежденного на парковке автомобиля пресс-служба ГИБДД Женщина-водитель отдала на месте ДТП в городе Бор 5000 рублей автомошеннику,
19.06.2018 АиФ Н.Новгород
19 июня 2018 года директор департамента градостроительной деятельности и развития агломераций Нижегородской области Александр Бодриевский ответил на вопросы журналистов в городском пресс-центре,
19.06.2018 Нижегородские новости
Фото: соцсети Станислаав Сергееевич Говорухин ( 29 марта 1936 , Березники, Свердловская область, РСФСР, СССР — 14 июня 2018 , Барвиха, Московская область, Россия) — советский и российский актёр, кинорежиссёр, сценарист,
16.06.2018 Нижегородская правда
Мяч прилетел. Зачем Владимиру Путину понадобился чемпионат мира  по футболу. - Газета Нижегородский рабочий Если бы всё ограничивалось только спортом, политики не придавали бы чемпионату мира по футболу такое значение.
20.06.2018 Газета Нижегородский рабочий
Летопись чемпионатов мира: горькие 70-е - Нижегородская правда Сборная СССР перед матчем открытия чемпионата мира 1970 года. Верхний ряд – Кахи Асатиани, Альберт Шестернёв, Анзор Кавазашвили, Владимир Капличный, Геннадий Логофет, Анатолий Бышовец; нижний ряд – Евгений Ловчев,
19.06.2018 Нижегородская правда
Чемпионат мира по футболу в нашей стране стартовал. Кто-то ждал этого события семь с половиной лет, когда в Цюрихе объявили результаты голосования членов ФИФА, а кто-то всю сознательную жизнь.
20.06.2018 Газета Нижегородский рабочий
Так уж повелось, что у российского болельщика свой подход к большим турнирам.
20.06.2018 Газета Нижегородский рабочий
Первая же игра чемпионата мира по футболу заставила спортивную общественность по-новому взглянуть на место Нижегородской области на мировой футбольной карте.
18.06.2018 Газета Знамя
Первая же игра чемпионата мира по футболу заставила спортивную общественность по-новому взглянуть на место Нижегородской области на мировой футбольной карте.
18.06.2018 Городской курьер
Важнейший документ разрабатывался с прошлой осени при участии пятисот экспертов и в течение лета должен получить оценку широкого круга граждан.
18.06.2018 Городской курьер
15 июня Глеб Никитин с рабочим визитом посетил ПОА «Русполимет» в Кулебаках, где заложил капсулу, приуроченную к старту строительства нового производства металлических порошков и гранул.
18.06.2018 Городской курьер
Профильный комитет ЗС НО одобрил инициативу о поступлении в дорфонд денег от штрафов за нарушение ПДД - НИА Нижний Новгород Фото: НИА "Нижний Новгород" НИА "Нижний Новгород" - Алёна Вдовиченко Комитет по транспорту и дорожному хозяйству Законодательного собрания Нижегородской области одобрил законодательную инициативу о поступлении в до
18.06.2018 НИА Нижний Новгород