Центр обслуживания потребителей филиала «Ивэнерго» совершенствует систему взаимодействия

1.JPG
Фото: mrsk-cp.ru

Электронная очередь, интерактивная запись на прием и подача заявок на технологическое присоединение онлайн стали действенными методами по улучшению системы взаимодействия с потребителями в филиале ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Ивэнерго».

 

В минувшем году в офисы по работе с потребителями филиала в Иванове, Кинешме и Тейкове обратились 12270 заявителей. Анализ отзывов потребителей показал, что  введение в 2016 году электронной очереди и возможности записи на прием на любое удобное время через сайт МРСК Центра и Приволжья значительно сократили время ожидания и повысили доступность услуг филиала. Кроме этого, растет количество поданных заявок через интерактивный сервис «Личный кабинет». По сравнению с 2015 годом количество таких заявок возросло более чем в 2,5 раза. Это свидетельствует о востребованности дистанционного сервиса. Функционал «Личного кабинета» также предусматривает подачу заявки и соответствующих документов на передачу ПАО «МРСК Центра и Приволжья»  своих объектов  электросетевых хозяйств. Такие заявки можно подать во всех офисах обслуживания в регионе.

 

Филиал «Ивэнерго»  проводит системную работу, направленную на повышение качества обслуживания потребителей. Специалисты службы  по работе с потребителями регулярно повышают  свою квалификацию, проходят обучение по использованию современных видов связи в работе с населением, поскольку потребители чаще стали пользоваться интерактивными каналами.

 

Информацию по всем вопросам, связанным с энергоснабжением, жители Ивановской области могут получить по телефону единого Контакт-центра  8-800-100-33-00 и

 на сайте компании www.mrsk-cp.ru., а также в Центре обслуживания потребителей филиала «Ивэнерго», расположенном по адресу: в г. Иваново (ул. Крутицкая 8/2), или в пунктах по работе с потребителями: г. Кинешма (ул. Желябова, 74 «г») и г. Тейково (пос. Грозилово, ул. Шоссейная, 12). Для оформления электронной заявки на технологическое присоединение на сайте МРСК Центра и Приволжья  нужно пройти по ссылке http://tp.mrsk-cp.ru/examples/applications/  и заполнить предлагаемую форму.

 
По теме
В 2023 году территориальными органами внутренних дел Нижегородской области устанавливалась судьба и местонахождение 991 пропавшего гражданина, из которых разыскано 254 человека.
27 марта 2024 года Сокольским районным судом  Нижегородской области рассмотрено дело об административном правонарушении в отношении гражданина, совершившего мелкое хулиганство.
Нижний Новгород 100 лет назад - Государственная архивная служба Интересно узнать, чем жил наш город 100 лет назад, с помощью газеты «Нижегородская коммуна»  29 марта 2024г.?
Государственная архивная служба
Дело возбудили по факту мошенничества при строительстве школы в Павлове - Newsroom24.Ru Ход расследования контролируются прокуратурой. В Павлове Нижегородской области по результатам проверки, проведенной прокуратурой, возбуждено уголовное дело по факту мошенничества при строительстве школы.
Newsroom24.Ru
Больницу и медпункты ремонтируют по нацпроекту - Газета Лукояновская правда Ремонтировать лечебные учреждения Лукояновского округа и приобретать для них новое медицинское оборудование помогает программа модернизации первичного звена здравоохранения национального проекта «Здравоохранение».
Газета Лукояновская правда
В помощь передовой! - Газета Районный вестник 28 марта из Первомайска в зону СВО выехал очередной гуманитарный конвой Машину для доставки, как и в предыдущие поездки, предоставило муниципальное казённое учреждение «Благоустройство».
Газета Районный вестник
Яна Поплавская: "На защите Родины стоит вся страна - ребята на фронте, а мы здесь, в тылу" - Газета Знамя Актриса театра и кино Яна Поплавская, которая станет одним из почетных гостей Национальной премии «СВОИМ» в Нижнем Новгороде 29 марта, заявила о важности проведения подобных мероприятий и вручения наград людям,
Газета Знамя
Успехи юных лукояновских художников - Газета Лукояновская правда В Череповце прошел IV Всероссийский конкурс детского изобразительного творчества, в числе лауреатов которого есть и лукояновцы.
Газета Лукояновская правда