По результатам участия управления в целях дачи заключения по делу судами вынесено 70 решений в пользу потребителей (9 находятся в рассмотрении). В итоге присуждено порядка 2 млн рублей, в том числе более 100 тысяч рублей - в качестве компенсации морального вреда.
Структура заключений по гражданским делам, данных Роспотребнадзором, показывает, что большая часть традиционно приходится на сферу купли-продажи непродовольственных товаров (31%), торговли по образцам (13%), бытового обслуживания населения (14%) по фактам приобретения товаров (услуг) ненадлежащего качества и требования расторжения договоров.
Также управлением в соответствии со ст. 40 закона «О защите прав потребителей» подано 90 исковых заявлений в защиту потребителей. 76 исков рассмотрены и удовлетворены в полном объеме, либо частично в пользу потребителей. Потребителям присуждено порядка 3 млн рублей, в том числе более 150 тысяч рублей – компенсация морального вреда.
Тематика этих судебных споров следующая: заявления к предприятиям розничной торговли по факту отказа возврата денежных средств при не предоставлении информации о товаре, продажа товаров ненадлежащего качества, взыскание компенсации морального вреда и причиненных убытков вследствие нарушений сроков при реализации туруслуг, навязывание дополнительных услуг страхования по потребительскому кредиту.