Новости города БезФормата.Ru
Нижний Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Почта России внедряет единую CRM-систему

Почта России запустила уникальный по масштабам проект по внедрению федеральной системы автоматизации продаж, объединяющей в единое информационное пространство взаимодействие с клиентами-юридическими лицами по всем бизнес-блокам предприятия во всех регионах страны. Об этом сообщает пресс-служба Почты России.

Почтой России будет создана единая база по управлению продажами и обслуживанием клиентов-юридических лиц на почтовые, посылочные и финансовые услуги, в том числе экспресс-доставку, директ-мейл, отправку письменной корреспонденции и счетов, а также подписку.

Учитывая высокую конкуренцию на рынке, постоянно возрастающие объемы и требования клиентов, сложность структуры услуг, а также значительно возросшую за последние  три года зрелость процессов продаж, предприятие нуждается в формализации и автоматизации процессов взаимодействия с клиентами-юридическим лицами. Анализ и предпроектная подготовка проходили в течение 2016 года, в результате которых было принято решение внедрить информационную систему класса CRM, как единую систему автоматизации продаж и управления отношениями с клиентами.

Цель внедрения — это, в первую очередь, создание централизованного инструмента по управлению продажами и обслуживанию клиентов-юридических лиц всех бизнес-блоков предприятия. Ключевыми возможностями данного инструмента являются кросс-продажи услуг предприятия и управление качеством отношений с клиентами-юридическими лицами в едином формате.

От Чукотки до Калининграда, каждый филиал Почты будет иметь доступ в централизованную базу данных клиентов-юридических лиц, а также сможет работать в единых форматах взаимодействия с ними — начиная от проявленного интереса клиента к услугам Почты России, заканчивая сервисным обслуживанием.

Эффект внедрения данного инструмента должен позволить Почте России сделать качественный рост в обслуживании клиентов-юридических лиц, а также сформировать устойчивую почву для развития бизнеса и роста продаж всех блоков предприятия.

Завершить внедрение системы Почта России планирует уже в этом году, планируемый срок внедрения — 1 октября 2017 года.

Программное обеспечение системы адаптировала компания АйТи на основе платформы bpm’online, лидирующей на рынке CRM-систем компании Terrasoft. Компания АйТи победила в конкурсе, объявленном Почтой России в октябре 2016 года, предложив наилучшее сочетание цены и качества решения. Из предложений трех участников конкурса была выбрана отечественная платформа bpm’online, зарегистрированная в «Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных» министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Платформу отличает простота и удобство использования наряду с высокой гибкостью и отражением лучших мировых практик управления бизнес-процессами.

Bpm’online названа лидером в рейтинге лучших CRM-решений мира — The Forrester Wave™ благодаря объединению технологий BPM и CRM, а также комплексному решению для управления маркетингом, продажами и сервисом. Кроме того, платформа включена в Магический Квадрант Gartner.

Продуктами Terrasoft пользуется более 6500 компаний по всему миру, в том числе ЕВРАЗ, Tele2, АВВ, HeadHunter, ВТБ, Bayer и другие.

АйТи — многопрофильный ИТ-холдинг, предоставляющий весь спектр услуг и решений для создания, модернизации и сопровождения корпоративных информационных систем, в том числе, с большим опытом внедрения систем класса CRM и BPM.

Последние новости Нижегородской области по теме:
Почта России внедряет единую CRM-систему

Почта России внедряет единую CRM-систему - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 24 июля. НТА-Приволжье – Почта России внедряет единую CRM-систему.
16:07 24.07.2017 НТА-Приволжье
Почта России внедряет единую CRM-систему - Нижний Новгород
Почта России запустила уникальный по масштабам проект по внедрению федеральной системы автоматизации продаж,
15:34 24.07.2017 Время Н
Две «горячие» телефонные линии пройдут в Управлении Росреестра по Нижегородской области 26 февраля c 10:00 до 12:00.
24.02.2018 Время Н
Итоги недели: Назначение Москвина, выборы Барыкина и место Панова в ГД РФ - NewsNN.RuNewsNN подводит информационные итоги недели, напоминая о наиболее значимых событиях, которые освещались в новостях издания.
24.02.2018 NewsNN.Ru
Финал областного конкурса юных авиамоделистов «Лети, модель» состоится на базе Нижегородского государственного политехнического университета им.
24.02.2018 Время Н
Полиция выявила на одной из строек Нижнего Новгорода 23 незаконно работающих мигрантов.
24.02.2018 НИА Нижний Новгород
gory - NewNN.RuС первого марта текущего года в Сибири начинается прием заявок на Межрегиональный творческий проект.
24.02.2018 NewNN.Ru
beg_0 - NewNN.RuУчастие во втором этапе регулярного чемпионата Суперлиги РФ среди мужских команд примет команда «АлтайБаскет» (Алтайский край).
24.02.2018 NewNN.Ru
jpMfOvkknL-300xx192 - NewNN.RuДвадцать третьего февраля текущего года в час дня по местному времени спасатели получили сообщение о том, что в городе Добрянка опрокинулась машина.
24.02.2018 NewNN.Ru
3ab4da6824906b31d537166c482999c7.e7b3df8d2521429058af50ff07f8cef7 - NewNN.RuШестидесятивосьмилетний пенсионер в Добрянке пригласил к себе в гости местных жителей.
24.02.2018 NewNN.Ru
dc467a69d11db1a_700x320 - NewNN.RuДвадцать второго февраля текущего года в начале восьмого вечера по местному времени на улице Технопарковая (район завода Такеда, Ярославль) произошло ДТП.
24.02.2018 NewNN.Ru
Кишкинские напасти
В Кишкине за прошедшую неделю  случились, прямо скажем, напасти. Говоря официальным языком – происшествия.
Газета Знамя
Нижегородец заплатит 10 тысяч рублей за рассылку интимных фото бывшей жены. - АиФ Н.Новгород
Нижегородец заплатит 10 тысяч рублей за рассылку интимных фото бывшей жены
Мужчина сам попросил о прекращении уголовного дела и согласился на штраф Нижегородец заплатит 10 тысяч рублей за рассылку интимных фото бывшей жены.
АиФ Н.Новгород
Внимательнее на переходе - Дзержинские ведомости
Внимательнее на переходе
В течение прошлой недели в Дзержинске произошло 67 дорожно-транспортных происшествий, в которых 8 человек получили телесные повреждения.
Дзержинские ведомости
Вечер Мольера пройдет сегодня в Дзержинске - Дзержинск.рфВ Дзержинске продолжается культурный проект "Пять вечеров". Его организует библиотека имени А. С. Пушкина.
24.02.2018 Дзержинск.рф
Военно-патриотический клуб «Партизан» представил в Нижнем Новгороде Вооружение и обмундирование РККА в пятницу, 23 февраля.
23.02.2018 Время Н
Пётр Мамонов 7 марта представит в Нижнем Новгороде спектакль "Как я читал Святого Исаака Сирина" - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 24 февраля. НТА-Приволжье — Пётр Мамонов 7 марта представит в Нижнем Новгороде спектакль "Как я читал Святого Исаака Сирина".
24.02.2018 НТА-Приволжье
Умение выделить главное - Репортер и время
Умение выделить главное
«Репортер» - о дзержинском художнике Николае Еряшкине, который специализируется в подчас капризной технике акварели.
Репортер и время
Поет душа! - Газета Знамя
Представление – удалось, гулянье – нет
Масленица у нас всегда ассоциировалась с прощанием с зимой. Наверное, оттого так широко и весело гуляли на Руси – перезимовали!
Газета Знамя
Горькие улицы. Пора вернуть многим нижегородским улицам старые названия. - Газета Нижегородский рабочий
Исторический момент
Исторические названия – памятники культуры народа. Академик Д.С. Лихачев В Нижнем Новгороде вновь зазвучал вопрос о возвращении исторических названий.
Газета Нижегородский рабочий
DSC03674 - МЧС Нижегородской областиВ Специальном управлении ФПС №4 МЧС России в рамках Года культуры безопасности жизнедеятельности и в преддверии 70-летнего юбилея спецуправления прошли ежегодные соревнования по лыжам среди команд специальных пожарно-спа
25.02.2018 МЧС Нижегородской области
BUD AF запустил в Нижнем Новгороде обратный отсчет до Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ (фоторепортаж) - Нижегородские новостиВ субботу, 24 февраля, жители Нижнего Новгорода стали участниками знакового футбольного события.
24.02.2018 Нижегородские новости
«Виктория» заявляет о себе - Дзержинское время  Дзержинская «Виктория», выступающая в первенстве Нижегородской области среди девочек возрастной группы 2008-2009 годов рождения, приятно радует своего тренера Наталью Романову.
24.02.2018 Дзержинское время
Состязания самых метких бойцов прошли в Нижнем Новгороде (фоторепортаж) - Нижегородские новости
Состязания самых метких бойцов прошли в Нижнем Новгороде (фоторепортаж)
Советские снайперы в годы Великой Отечественной войны наводили на врага ужас.
Нижегородские новости
Против науки - Дзержинское время
Против науки
  «Дзержинск меняет транспортную схему. Как это отразится на жителях города?» - так называлась пресс-конференция,
Дзержинское время
Спорттабло - Дзержинское время
Спорттабло
  НА ЛЫЖНЕ   На минувшей неделе на зимнем стадионе ДЮСШ «Магнитная стрелка» прошли массовые соревнования «Лыжня России».
Дзержинское время
фото ГУ МВД России по Нижегородской области - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 24 февраля. НТА-Приволжье — Более 20 незаконных мигрантов выявила полиция на строительном объекте на Мещерском озере в Нижнем Новгороде.
24.02.2018 НТА-Приволжье
A36o1z1ama8 - NewsNN.RuВ Нижегородской области снова разыскивают пропавшего 5 лет назад мужчину.
24.02.2018 NewsNN.Ru
Около 2 тысяч единиц алкогольной продукции изъято из незаконного оборота в Нижегородской области в результате 9 рейдов,
23.02.2018 Время Н
Койко-место под солнцем. Перед ЧМ в Нижнем множатся «серые» отели и хостелы - АиФ Н.Новгород
Койко-место под солнцем. Перед ЧМ в Нижнем множатся «серые» отели и хостелы
Статья из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 8 21/02/2018 Жажда наживы может нанести серьёзный удар по туристической привлекательности Нижнего Новгорода.
АиФ Н.Новгород
Не все воспитанники Глеба Дунина стали офицерами, но многие стали достойными людьми. - АиФ Н.Новгород
Герой нашего времени. Глеб Дунин - об отношении к Родине и ее защитниках
Статья из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 8 21/02/2018 23 февраля – день защитника Отечества и столетие со дня образования Красной армии.
АиФ Н.Новгород
Итогом визита Г.С. Никитина в наш район стало подписание договора о сотрудничестве между ООО «УК РБПИ Групп» и правительством Нижегородской области - Газета Знамя
Глеб Никитин в Большом Мурашкине
Около трех часов пополудни кортеж врио Губернатора въехал на территорию строящегося свинокомплекса ННПП-2.
Газета Знамя
Q0r2al dcps - NewsNN.RuФото: srnsk.ru По поручению главы Нижнего Новгорода Владимира Панова родителям учеников школы №156, чья одежда сгорела при пожаре в гардеробной, будет оказана материальная помощь.
22.02.2018 NewsNN.Ru
Глава Нижегородской области Глеб Никитин поздравил военнослужащих с Днем Защитника Отечества - Нижегородские новости23 февраля 2018 года глава Нижегородской области Глеб Никитин встретился с военнослужащими 6-ой отдельной танковой бригады 1-ой танковой армии Западного военного округа (п.Мулино,
23.02.2018 Нижегородские новости
Ратная слава страны - Администрация Арзамасского районаВ День защитника Отечества, 23 февраля, мы отдаем дань благодарности и уважения тем, кто защищал родную землю от врагов, несет нелегкую службу в наше мирное время.
22.02.2018 Администрация Арзамасского района
BUD AF запустил в Нижнем Новгороде обратный отсчет до Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ (фоторепортаж) - Нижегородские новостиВ субботу, 24 февраля, жители Нижнего Новгорода стали участниками знакового футбольного события.
24.02.2018 Нижегородские новости
DSC_0510 - ГУ МВД Нижегородской области22 февраля 2018 года состоялся развод личного состава городского полицейского ведомства, заступающего на службу по охране общественного порядка и безопасности на территории Нижнего Новгорода.
22.02.2018 ГУ МВД Нижегородской области