Новости города БезФормата.Ru
Нижний Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Почта России внедряет единую CRM-систему

Почта России запустила уникальный по масштабам проект по внедрению федеральной системы автоматизации продаж, объединяющей в единое информационное пространство взаимодействие с клиентами-юридическими лицами по всем бизнес-блокам предприятия во всех регионах страны. Об этом сообщает пресс-служба Почты России.

Почтой России будет создана единая база по управлению продажами и обслуживанием клиентов-юридических лиц на почтовые, посылочные и финансовые услуги, в том числе экспресс-доставку, директ-мейл, отправку письменной корреспонденции и счетов, а также подписку.

Учитывая высокую конкуренцию на рынке, постоянно возрастающие объемы и требования клиентов, сложность структуры услуг, а также значительно возросшую за последние  три года зрелость процессов продаж, предприятие нуждается в формализации и автоматизации процессов взаимодействия с клиентами-юридическим лицами. Анализ и предпроектная подготовка проходили в течение 2016 года, в результате которых было принято решение внедрить информационную систему класса CRM, как единую систему автоматизации продаж и управления отношениями с клиентами.

Цель внедрения — это, в первую очередь, создание централизованного инструмента по управлению продажами и обслуживанию клиентов-юридических лиц всех бизнес-блоков предприятия. Ключевыми возможностями данного инструмента являются кросс-продажи услуг предприятия и управление качеством отношений с клиентами-юридическими лицами в едином формате.

От Чукотки до Калининграда, каждый филиал Почты будет иметь доступ в централизованную базу данных клиентов-юридических лиц, а также сможет работать в единых форматах взаимодействия с ними — начиная от проявленного интереса клиента к услугам Почты России, заканчивая сервисным обслуживанием.

Эффект внедрения данного инструмента должен позволить Почте России сделать качественный рост в обслуживании клиентов-юридических лиц, а также сформировать устойчивую почву для развития бизнеса и роста продаж всех блоков предприятия.

Завершить внедрение системы Почта России планирует уже в этом году, планируемый срок внедрения — 1 октября 2017 года.

Программное обеспечение системы адаптировала компания АйТи на основе платформы bpm’online, лидирующей на рынке CRM-систем компании Terrasoft. Компания АйТи победила в конкурсе, объявленном Почтой России в октябре 2016 года, предложив наилучшее сочетание цены и качества решения. Из предложений трех участников конкурса была выбрана отечественная платформа bpm’online, зарегистрированная в «Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных» министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Платформу отличает простота и удобство использования наряду с высокой гибкостью и отражением лучших мировых практик управления бизнес-процессами.

Bpm’online названа лидером в рейтинге лучших CRM-решений мира — The Forrester Wave™ благодаря объединению технологий BPM и CRM, а также комплексному решению для управления маркетингом, продажами и сервисом. Кроме того, платформа включена в Магический Квадрант Gartner.

Продуктами Terrasoft пользуется более 6500 компаний по всему миру, в том числе ЕВРАЗ, Tele2, АВВ, HeadHunter, ВТБ, Bayer и другие.

АйТи — многопрофильный ИТ-холдинг, предоставляющий весь спектр услуг и решений для создания, модернизации и сопровождения корпоративных информационных систем, в том числе, с большим опытом внедрения систем класса CRM и BPM.

Последние новости Нижегородской области по теме:
Почта России внедряет единую CRM-систему

Почта России внедряет единую CRM-систему - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 24 июля. НТА-Приволжье – Почта России внедряет единую CRM-систему.
16:07 24.07.2017 НТА-Приволжье
Почта России внедряет единую CRM-систему - Нижний Новгород
Почта России запустила уникальный по масштабам проект по внедрению федеральной системы автоматизации продаж,
15:34 24.07.2017 Время Н
1123247372 - NewNN.RuВ городе Кемерово выступил с сольным концертом популярный рэпер Тимати. Об этом сообщили местные средства массовой информации.
11.12.2017 NewNN.Ru
Работы-победительницы - Вачская газетаВ целях повышения интереса у учащихся образовательных организаций к творчеству Н.А.
11.12.2017 Вачская газета
«Тембр» и «Ностальгия» на сцене дворца культуры в г. Навашино - Вачская газетаВ воскресенье, 3 декабря, на сцене Дворца культуры в г. Навашино состоялась очередная творческая встреча.
11.12.2017 Вачская газета
Ежегодная научно-практическая конференция по проблемам и перспективам экологического воспитания в учреждениях дошкольного образования пройдет в Нижегородском государственном педагогическом университете имени Козьмы Минин
10.12.2017 Время Н
Заседание комитета Законодательного собрания Нижегородской области по экологии и природопользованию состоится 11 декабря в 13:00.
10.12.2017 Время Н
Коллекция известного российского дизайнера Валентина Юдашкина будет представлена в Нижнем Новгороде (ул.
10.12.2017 Время Н
50f59d70-ddad-11e7-bd33-874ce28bec79 - NewNN.RuВ городе Кемерово эвакуировали пассажиров с автомобильного вокзала. Об этом сообщили местные средства массовой информации.
11.12.2017 NewNN.Ru
23c724a908062fd8e2654f1a2db6a868 - NewNN.RuДевятого декабря текущего года в городе Анжеро-Судженске (Кемеровская область) пострадали пять человек в результате дорожно-транспортного происшествия (ДТП).
11.12.2017 NewNN.Ru
Горящий гараж - NewNN.RuУтром десятого декабря текущего года в городе Кемерово утром загорелось транспортное средство марки «Мерседес-Бенз».
11.12.2017 NewNN.Ru
Убийца своей семьи Олег Белов признан виновным в истязании жены и детей. - АиФ Н.Новгород
Убийца своей семьи Олег Белов признан виновным в истязании жены и детей
К пожизненному сроку ему добавили еще почти 7 лет Убийца своей семьи Олег Белов признан виновным в истязании жены и детей.
АиФ Н.Новгород
Чтобы дети не оставались в беде - Дзержинские ведомости
Чтобы дети не оставались в беде
14 января 1918 года в новой советской республике был принят декрет «О комиссиях для несовершеннолетних».
Дзержинские ведомости
Чтобы дети не оставались в беде - Дзержинские ведомости
Чтобы дети не оставались в беде
14 января 1918 года в новой советской республике был принят декрет «О комиссиях для несовершеннолетних».
Дзержинские ведомости
Визитная карточка Сарова - Городской курьерЗнаю, как журналист: и ученые, и деятели культуры, и спортсмены, приезжающие в наш город, всегда благодарят его руководство за возможность посещения музея ядерного оружия.
10.12.2017 Городской курьер
13-я школа - Городской курьер1 сентября 1957 года на улице Белинского, объединив учеников поселка Строителей, Молодежного и Индивидуальной застройки, начала свой первый учебный год школа-десятилетка №13.
10.12.2017 Городской курьер
Уроки танцев и добра - Городской курьерКто из нас не испытывал этот танцевальный кураж, когда волшебная музыка подхватывает тебя и мощным потоком уносит в неизведанные миры!..
10.12.2017 Городской курьер
Город надежд и свершений - Репортер и время
Город надежд и свершений
Краевед Вячеслав Сафронов презентовал новую книгу «Дзержинск – город надежд и свершений».
Репортер и время
Нижегородской филармонии исполнилось 80 лет - Нижегородские новости
Нижегородской филармонии исполнилось 80 лет
Первого декабря Нижегородская филармония отметила свой восьмидесятый день рождения.
Нижегородские новости
Традиционный турнир - Вачская газетаВ СКА «Алтунино» прошел традиционный турнир по настольному теннису среди учащихся, в котором приняли участие ученики Алтунинской основной и Новосельской средней школы.
11.12.2017 Вачская газета
Момент игры между командами «Кристалл» и «СКА» - Вачская газетаВ минувшие выходные в рамках спартакиады поселений стартовал открытый чемпионат Вачского района по хоккею.
11.12.2017 Вачская газета
Среди вопросов, волнующих население, особенно отдаленных сел и деревень, – это транспортное сообщение рейсовых автобусов.
11.12.2017 Вачская газета
Будущие звезды - Городской курьер
Будущие звезды
В выходные в Ледовом дворце состоялся традиционный турнир по хоккею с шайбой памяти заслуженного работника физкультуры и спорта РФ Евгения Куницына.
Городской курьер
Спортивная хроника
Бадминтон Воспитанник «Молодежного центра» Артем Парамонов (тренер – Е. Точилина) стал обладателем трех медалей юниорского первенства России по бадминтону среди спортсменов с нарушением слуха.
Городской курьер
«Тембр» и «Ностальгия» на сцене дворца культуры в г. Навашино - Вачская газетаВ воскресенье, 3 декабря, на сцене Дворца культуры в г. Навашино состоялась очередная творческая встреча.
11.12.2017 Вачская газета
Работы-победительницы - Вачская газетаВ целях повышения интереса у учащихся образовательных организаций к творчеству Н.А.
11.12.2017 Вачская газета
Заседание комитета Законодательного собрания Нижегородской области по экологии и природопользованию состоится 11 декабря в 13:00.
10.12.2017 Время Н
Президент РФ В. Путин на ГАЗе - Арзамасская Правда
Решение Президента
Нижегородцы первыми узнали знаковое решение Владимир Путина участвовать в новых президентских выборах.
Арзамасская Правда
Инициатива Н.И. Гороховой о благоустройстве могилы Заслуженному учителю РСФСР З.И. Агафоновой нашла поддержку - Газета Знамя
Вникли в суть проблем
В рамках единой недели приёма граждан, организованной политической партией «Единая Россия», в администрации района 29 и 30 ноября прошли встречи с В.В.
Газета Знамя
Осталась в детской памяти война… - Репортер и время
Осталась в детской памяти война…
Во Дворце детского творчества прошел праздник, посвященный подведению итогов двух городских конкурсов исследовательских работ на темы: «Дети войны – дети Великой Победы», «Моя семья в истории страны».
Репортер и время
В Нижнем Новгороде запустили интерактивную новогоднюю карту - Нижегородские новостиСегодня на сайте администрации Нижнего Новгорода нижнийновгород.рф начала работать новогодняя интерактивная карта, на которой отмечены катки, елочные комплексы и праздничные базары.
08.12.2017 Нижегородские новости
  По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», до конца дня 10 декабря 2017 года в отдельных районах Нижегородской области и г. Н. Новгород ожидается гололед с сохранением ночью и утром 11 декабря.
10.12.2017 Администрация Бутурлинского района
Нижегородцы первыми узнали знаковое решение Владимира Путина - Воскресенский районНижегородцы первыми узнали знаковое решение Владимира Путина участвовать в новых президентских выборах.
08.12.2017 Воскресенский район
Img 72059 15123033306426 - NewsNN.RuФото: progorodnn.ru С 9 декабря в связи с окончанием реконструкции проспекта Молодежного в Нижнем Новгороде общественный транспорт вернется на прежние маршруты.
08.12.2017 NewsNN.Ru
Пострадавшие пассажиры нижегородского автобуса будут наказаны - ГИБДДРезонансное ДТП с участием пассажирского микроавтобуса, произошедшее 7 декабря в Кстовском районе Нижегородской области,
08.12.2017 ГИБДД