Новости города БезФормата.Ru
Нижний Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Почта России внедряет единую CRM-систему

Почта России запустила уникальный по масштабам проект по внедрению федеральной системы автоматизации продаж, объединяющей в единое информационное пространство взаимодействие с клиентами-юридическими лицами по всем бизнес-блокам предприятия во всех регионах страны. Об этом сообщает пресс-служба Почты России.

Почтой России будет создана единая база по управлению продажами и обслуживанием клиентов-юридических лиц на почтовые, посылочные и финансовые услуги, в том числе экспресс-доставку, директ-мейл, отправку письменной корреспонденции и счетов, а также подписку.

Учитывая высокую конкуренцию на рынке, постоянно возрастающие объемы и требования клиентов, сложность структуры услуг, а также значительно возросшую за последние  три года зрелость процессов продаж, предприятие нуждается в формализации и автоматизации процессов взаимодействия с клиентами-юридическим лицами. Анализ и предпроектная подготовка проходили в течение 2016 года, в результате которых было принято решение внедрить информационную систему класса CRM, как единую систему автоматизации продаж и управления отношениями с клиентами.

Цель внедрения — это, в первую очередь, создание централизованного инструмента по управлению продажами и обслуживанию клиентов-юридических лиц всех бизнес-блоков предприятия. Ключевыми возможностями данного инструмента являются кросс-продажи услуг предприятия и управление качеством отношений с клиентами-юридическими лицами в едином формате.

От Чукотки до Калининграда, каждый филиал Почты будет иметь доступ в централизованную базу данных клиентов-юридических лиц, а также сможет работать в единых форматах взаимодействия с ними — начиная от проявленного интереса клиента к услугам Почты России, заканчивая сервисным обслуживанием.

Эффект внедрения данного инструмента должен позволить Почте России сделать качественный рост в обслуживании клиентов-юридических лиц, а также сформировать устойчивую почву для развития бизнеса и роста продаж всех блоков предприятия.

Завершить внедрение системы Почта России планирует уже в этом году, планируемый срок внедрения — 1 октября 2017 года.

Программное обеспечение системы адаптировала компания АйТи на основе платформы bpm’online, лидирующей на рынке CRM-систем компании Terrasoft. Компания АйТи победила в конкурсе, объявленном Почтой России в октябре 2016 года, предложив наилучшее сочетание цены и качества решения. Из предложений трех участников конкурса была выбрана отечественная платформа bpm’online, зарегистрированная в «Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных» министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Платформу отличает простота и удобство использования наряду с высокой гибкостью и отражением лучших мировых практик управления бизнес-процессами.

Bpm’online названа лидером в рейтинге лучших CRM-решений мира — The Forrester Wave™ благодаря объединению технологий BPM и CRM, а также комплексному решению для управления маркетингом, продажами и сервисом. Кроме того, платформа включена в Магический Квадрант Gartner.

Продуктами Terrasoft пользуется более 6500 компаний по всему миру, в том числе ЕВРАЗ, Tele2, АВВ, HeadHunter, ВТБ, Bayer и другие.

АйТи — многопрофильный ИТ-холдинг, предоставляющий весь спектр услуг и решений для создания, модернизации и сопровождения корпоративных информационных систем, в том числе, с большим опытом внедрения систем класса CRM и BPM.

Последние новости Нижегородской области по теме:
Почта России внедряет единую CRM-систему

Почта России внедряет единую CRM-систему - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 24 июля. НТА-Приволжье – Почта России внедряет единую CRM-систему.
16:07 24.07.2017 НТА-Приволжье
Почта России внедряет единую CRM-систему - Нижний Новгород
Почта России запустила уникальный по масштабам проект по внедрению федеральной системы автоматизации продаж,
15:34 24.07.2017 Время Н
Начальник Нижегородской академии МВД России Дмитрий Архипов открыл учебно-методический сбор руководства и профессорско-преподавательского состава академии «Интеграция обучения и воспитания в образовательных организациях
17.10.2017 Время Н
Круглый стол на тему «Молодежные активы ТОС и их инициативы на благо нижегородцев» состоялся на базе общественного центра совета ТОС «Березовский».
17.10.2017 Время Н
Заседание комитета по вопросам градостроительной деятельности, жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса состоялось в Законодательном Собрании в понедельник, 16 октября.
16.10.2017 Время Н
Всероссийская социальная акция «День МНО» прошла в России в пятницу, 13 октября.
16.10.2017 Время Н
Bed 0398 - NewsNN.RuФото: cdn.iz.ru Вице-спикер Госдумы Ирина Яровая представила законопроекты, которые предусматривают уголовную ответственность за фиктивную регистрацию по месту пребывания в нежилых помещениях.
16.10.2017 NewsNN.Ru
20170918 gaf u40 704 - NewsNN.RuФото: cdn.iz.ru В Россию из Европы проникает кофейная культура: потребление кофе на душу населения увеличивается, открываются кофейни, растет импорт зерен.
16.10.2017 NewsNN.Ru
20171007 zaa n230 140 - NewsNN.RuФото: cdn.iz.ru Лодка с беженцами рохинджа из Мьянмы потерпела крушение на реке Наф, по которой проходит часть границы Бангладеш и Мьянмы.
16.10.2017 NewsNN.Ru
Собранные следователями СО по г.Дзержинск СУ СК России по Нижегородской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора 29-летнему гражданину в совершении преступления, предусмотренного ч. 4 ст.
16.10.2017 СУ СК РФ
Сегодня в ходе совместных поисковых мероприятий найден пропавший накануне в нижегородском лесу 4-летний мальчик.
16.10.2017 СУ СК РФ
Мобильный урок
Заполучить легко, сбыть быстро и выгодно. С наступлением учебного года традиционно растет число краж мобильников у детей.
Городской курьер
Шуточные стихи про старость прочла ветеран из Холязина Надежда Анатольевна Сахарова - Газета Знамя
Праздничные посиделки
В Совете ветеранов войны, труда, Вооружённых сил и правоохранительных органов совместно с районным обществом инвалидов 5 октября состоялось мероприятие, посвященное Декаде пожилых людей.
Газета Знамя
железнодорожный переезд - Дзержинские ведомости
Обеспечение безопасности на железнодорожных переездах
Несмотря на принимаемые меры по проведению профилактической работы, направленной на снижение количества дорожно-транспортных происшествий на железнодорожных переездах (далее — ДТП),
Дзержинские ведомости
Совещание по развитию автопрома состоялось на ГАЗе с участием Глеба Никитина и руководства Минпромторга России - Время НГлеб Никитин Врио губернатора Нижегородской области Совещание Министерства промышленности и торговли России и врио губернатора Нижегородской области Глеба Никитина с руководством «Группы ГАЗ» и «Русских машин» состоя
16.10.2017 Время Н
Горький другими глазами - Городской курьерВыпускница Высших литературных курсов при институте имени Горького в Москве, я поймала себя на том, что, соприкасаясь с именем классика очень часто, никогда не писала о нем никаких статей и даже заметок… А между тем,
16.10.2017 Городской курьер
В ЦРТДЮ:  Увлекательное путешествие - Газета Знамя
В ЦРТДЮ: Увлекательное путешествие
1 октября группа старшеклассников под руководством педагога-организатора ЦРТДЮ М.А.
Газета Знамя
Встреча с родными местами наполнила сердце Людмилы Калининой воспоминаниями и вдохновением - Газета Знамя
Душой и сердцем
Творческий вечер поэта – мероприятие камерное и душевное, поэтому для встречи с Людмилой Калининой в детской школе искусств был выбран не концертный зал, а уютная историческая гостиная.
Газета Знамя
Ансамбль «Сударушка» исполняет песню «Мы родом из деревни» - Газета Знамя
Живи, живи, мой край родной!
Это доброе и светлое торжество у григоровцев проходило впервые. 30 сентября с прекрасным настроением народ от мала до велика тянулся в СДК, заполняя там места.
Газета Знамя
Zurr4981 - NewsNN.RuФото: cdn.iz.ru Двукратная чемпионка мира по спортивной гимнастике рассказала об успехе на чемпионате мира, собственных страхах и первом тесте на допинг.
16.10.2017 NewsNN.Ru
Куркин А.В. - ХК СтартТренерско-административный состав, игроки и сотрудники ХК «Старт» от всей души поздравляют с днем рождения исполнительного директора АНО ХК «Старт» Алексея Владимировича Куркина!
17.10.2017 ХК Старт
Итоги соревнований по стрельбе и плаванию в зачет 6-й рабочей спартакиады г.о.г. Шахунья - Администрация городского округа                                                                   Вчера,
17.10.2017 Администрация городского округа
Цирковое шоу Гии Эрадзе «БАРОНЕТЫ» представят в Нижегородском цирке - АиФ Н.Новгород
Цирковое шоу Гии Эрадзе «БАРОНЕТЫ» представят в Нижегородском цирке
Шоу состоится с 28 октября по 3 декабря предоставлено Королевским цирком Гии Эрадзе «БАРОНЕТЫ» - легендарное цирковое Шоу Гии Эрадзе, завоевавшее множество высших наград международных фестивалей.
АиФ Н.Новгород
Болельщицы «Торпедо» побеждают в конкурсе КХЛ! - Нижегородские новости
Болельщицы «Торпедо» побеждают в конкурсе КХЛ!
Нижегородки Яна Соловьева и Любовь Копнина стали победительницами конкурса, проводимого Континентальной Хоккейной Лигой «Раскрась свой город!».
Нижегородские новости
Билеты на ЧМ-2018: завершился первый период продаж, запрошено 3 496 304 билетa - Нижегородские новости
Билеты на ЧМ-2018: завершился первый период продаж, запрошено 3 496 304 билетa
Предвкушение Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ чувствуется все сильнее с каждым днем: всего девять вакантных мест осталось для команд, которые вскоре разыграют последние путевки на ЧМ-2018.
Нижегородские новости
Заседание комитета по вопросам градостроительной деятельности, жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса.
16.10.2017 Время Н
Жители села в Княгининском районе по собственному почину приняли участие в работах по проекту «Местный дом культуры» - Единая РоссияПроект Партии «Единая Россия» «Местный дом культуры» объединил жителей деревни Соловьево Княгининского района В сельском Доме культуры деревни Соловьево завершены ремонтные работы в рамках проекта «Местный дом культуры».
16.10.2017 Единая Россия
Высадка многолетних цветов ведется в Дзержинске на этой неделе - Администрация г. ДзержинскОб этом рассказал глава администрации в ходе часа прессы   Сегодня, 16 октября , в ходе «часа прессы» глава администрации Дзержинска Виктор Нестеров рассказал о ходе работ по высадке в городе многолетних растений.
16.10.2017 Администрация г. Дзержинск
Вновь созданный хор ветеранской организации - Арзамасская Правда
Старость их дома не застала
Есть категория людей, не признающих возраста, – они активные, инициативные, берутся за самые трудные дела, всегда готовы прийти на помощь по первому зову, забывают о себе, заботясь о других.
Арзамасская Правда
С любовью в сердце - Вачская газета
С любовью в сердце
Так назывался красивый праздник, который прошел в РДК имени Солдатова для всех педагогических работников нашего района.
Вачская газета
Ансамбль аккордионистов - Вачская газета
Чарует душу вечная краса
Четвертого октября в ДШИ состоялся традиционный концерт, посвященный замечательным датам: Дню музыки и Дню учителя.
Вачская газета
Совещание по развитию автопрома состоялось на ГАЗе с участием Глеба Никитина и руководства Минпромторга России - Время НГлеб Никитин Врио губернатора Нижегородской области Совещание Министерства промышленности и торговли России и врио губернатора Нижегородской области Глеба Никитина с руководством «Группы ГАЗ» и «Русских машин» состоя
16.10.2017 Время Н
Возложение цветов к Вечному огню - Арзамасская ПравдаГлеб Никитин намерен в ближайшее время посетить все районы Нижегородской области.
16.10.2017 Арзамасская Правда
Евгений Лазарев и Михаил Кузнецов Фото: НИА "Нижний Новгород" НИА "Нижний Новгород" - Юлия Асташкина Замглавы Нижнего Новгорода Михаил Кузнецов ("Патриоты России") предложил лишать слова выступающих на заседании
16.10.2017 НИА Нижний Новгород
СРОЧНО! Четырехлетний ребенок пропал на Бору - Время НЧетырехлетний ребенок бесследно исчез в городском округе Бор Нижегородской области в субботу, 14 октября.
14.10.2017 Время Н