Сначала мифы, потом - рифы

Фото: www.r52.ru

Количество плановых проверок туристических фирм Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области в первом полугодии 2012 года увеличило в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. И не без оснований: за это время в управление поступило 52 обращения нижегородцев, в которых они жалуются на ущемление турфирмами их прав потребителей. Причем 11 жалоб приходится на ООО «Альфа», пишет газета "Нижегородские новости" .

В прошлом году претензий к этой организации у жителей региона было не меньше. На фирму, напомним, в отдел защиты прав потребителей управления поступило 15 жалоб. Причем тогда контора именовалась «Альфа-Трэвэл».

В апреле «НН» рассказывали, что ООО устраивало всевозможные розыгрыши, победителям которых обещалась, например, неделя бесплатного отдыха по турпутевке. Затем выигравший приглашался в агентство и побуждался к бронированию туристических услуг. В результате клиент никакой бесплатной недели отдыха не получал.

На защиту нижегородцев встало региональное Управление Роспотребнадзора. 14 постановлений о привлечении данной фирмы к административной ответственности составлено в этом году. Суммы неоднократных штрафов колебались от пяти тысяч рублей и выше. Между тем «Альфа» с таким поворотом дел не согласилась и решила пожаловаться на Роспотребнадзор в Арбитражный суд Нижегородской области. Однако в удовлетворении заявления турфирме было отказано.

— И решение суда обжалованию не подлежит, — подчеркнули в Управлении Роспотребнадзора. — Фирма заявлена как максимально предоставляющая услуги. А получаешь договор — там все не так.

В ходе административной проверки специалисты обнаружили, что при заключении договоров здесь не предоставляли потребителям полной и правдивой информации об услугах. И хотя клиенты были уверены, что стоимость договора включала все (питание, трансфер, перелет), по сути, на момент его заключения они не знали даже категорию отеля, в котором должны были поселиться.

Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области поддержало позицию потребителей в необоснованном отказе в возврате денежных средств и приняло участие в судебных заседаниях в Дзержинском городском суде и Сормовском районном суде Нижнего Новгорода. В обоих случаях суды утвердили мировые соглашения, по которым ООО «Альфа» обязано перечислить потребителям деньги в сумме 43 230,66 рубля и 54 214 рублей.

Между тем

Из 10 турфирм, которые региональное Управление Роспотребнадзора проверило по плану, утвержденному прокуратурой Нижегородской области, нарушения требований Закона РФ «О защите прав потребителей» и Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» выявлены в ООО «Ольга-Тур», ТФ «Баден-Баден» и ЗАО «Турист».

За выявленные нарушения организации и предприниматели оштрафованы на 163 тысячи рублей. В защиту клиентов ООО «Атлас НН» подан иск в суд. Эта организация в договоры с потребителями на оказание туристских услуг включала условие о том, что во всех случаях расторжения договора агентство не возвращает суммы в размере пяти процентов от стоимости тура, затраченные на бронирование, оформление выездных документов, проведение банковских операций и курьерскую службу. Такое условие противоречит закону.

Владимир СКРИПКИН, Нижегородские новости, фото: Нижегородские новости

Последние новости Нижегородской области по теме:
Сначала мифы, потом - рифы

Сначала мифы, потом - рифы - Агентство Бизнес Мониторинга
Сначала мифы, потом - рифы - Нижний Новгород
Количество плановых проверок туристических фирм Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области в первом полугодии 2012 года увеличило в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
14:47 14.08.2012 Агентство Бизнес Мониторинга
- Дзержинск
Читать @dzerginskru Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области за первое полугодие 2012 года составило 29 протоколов о нарушениях в сфере туристских услуг.
18:27 13.08.2012 Dzerginsk.Ru
 
По теме
Сильные духом - Дзержинское время Не так давно в Дзержинске прошел традиционный областной туристический слет инвалидов-колясочников и ветеранов боевых действий, а также членов их семей.
06.08.2013
Об этом сообщает Приволжская транспортная прокуратура В последнее время на территории РФ участились случаи несоблюдения авиакомпаниями расписания авиарейсов, что влечет грубое нарушение прав пассажиров.
06.08.2013
 
na_sayt - Законодательное Собрание Представители старшего поколения Вачского района побывали на экскурсии в новом туристическом центре Нижнего Новгорода – «Рождественская сторона».
02.08.2013
D14a331832d8190b16bac4e2bd24f5230f2f25a8 900 - NewsNN.Ru Фото: static.ngs.ru Для развития вопроса о сохранении исторического облика Нижнего Новгорода должны быть проработаны методы субсидирования инвесторов и городская программа, считает главный архитектор региона Сергей Попов.
19.06.2018 NewsNN.Ru
19 июня 2018 года директор департамента градостроительной деятельности и развития агломераций Нижегородской области Александр Бодриевский ответил на вопросы журналистов в городском пресс-центре,
19.06.2018 Нижегородские новости
Фото: соцсети Станислаав Сергееевич Говорухин ( 29 марта 1936 , Березники, Свердловская область, РСФСР, СССР — 14 июня 2018 , Барвиха, Московская область, Россия) — советский и российский актёр, кинорежиссёр, сценарист,
16.06.2018 Нижегородская правда
Владимир Тарасов - НИА Нижний Новгород Владимир Тарасов Фото: НИА "Нижний Новгород" НИА "Нижний Новгород" - Юлия Серебрякова "Любая концепция по школьному питанию должна быть несложная и прозрачная",
20.06.2018 НИА Нижний Новгород
Нижегородский театр оперы и балета покажет оперу "Иван Сусанин" в день годовщины начала Великой Отечественной войны 22 июня - НИА Нижний Новгород Фото: НИА "Нижний Новгород" Нижегородский театр оперы и балета покажет оперу Михаила Глинки "Иван Сусанин" в день 77-й годовщины начала Великой Отечественной войны 22 июня 2018 года.
20.06.2018 НИА Нижний Новгород
Если бы всё ограничивалось только спортом, политики не придавали бы чемпионату мира по футболу такое значение.
20.06.2018 Газета Нижегородский рабочий
Чемпионат мира по футболу в нашей стране стартовал. Кто-то ждал этого события семь с половиной лет, когда в Цюрихе объявили результаты голосования членов ФИФА, а кто-то всю сознательную жизнь.
20.06.2018 Газета Нижегородский рабочий
Сборная СССР перед матчем открытия чемпионата мира 1970 года. Верхний ряд – Кахи Асатиани, Альберт Шестернёв, Анзор Кавазашвили, Владимир Капличный, Геннадий Логофет, Анатолий Бышовец; нижний ряд – Евгений Ловчев,
19.06.2018 Нижегородская правда
Ямочный и карточный ремонт дорог продолжается в Автозаводском районе В рамках выделенного финансирования на содержание дорог 2018 года администрацией района ежедневно проводятся работы по устранению деформаций дорог о
20.06.2018 Администрация Автозаводского района
Фото: НИА "Нижний Новгород" Нижегородский театр оперы и балета покажет оперу Михаила Глинки "Иван Сусанин" в день 77-й годовщины начала Великой Отечественной войны 22 июня 2018 года.
20.06.2018 НИА Нижний Новгород