Сначала мифы, потом - рифы

Фото: www.r52.ru

Количество плановых проверок туристических фирм Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области в первом полугодии 2012 года увеличило в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. И не без оснований: за это время в управление поступило 52 обращения нижегородцев, в которых они жалуются на ущемление турфирмами их прав потребителей. Причем 11 жалоб приходится на ООО «Альфа», пишет газета "Нижегородские новости" .

В прошлом году претензий к этой организации у жителей региона было не меньше. На фирму, напомним, в отдел защиты прав потребителей управления поступило 15 жалоб. Причем тогда контора именовалась «Альфа-Трэвэл».

В апреле «НН» рассказывали, что ООО устраивало всевозможные розыгрыши, победителям которых обещалась, например, неделя бесплатного отдыха по турпутевке. Затем выигравший приглашался в агентство и побуждался к бронированию туристических услуг. В результате клиент никакой бесплатной недели отдыха не получал.

На защиту нижегородцев встало региональное Управление Роспотребнадзора. 14 постановлений о привлечении данной фирмы к административной ответственности составлено в этом году. Суммы неоднократных штрафов колебались от пяти тысяч рублей и выше. Между тем «Альфа» с таким поворотом дел не согласилась и решила пожаловаться на Роспотребнадзор в Арбитражный суд Нижегородской области. Однако в удовлетворении заявления турфирме было отказано.

— И решение суда обжалованию не подлежит, — подчеркнули в Управлении Роспотребнадзора. — Фирма заявлена как максимально предоставляющая услуги. А получаешь договор — там все не так.

В ходе административной проверки специалисты обнаружили, что при заключении договоров здесь не предоставляли потребителям полной и правдивой информации об услугах. И хотя клиенты были уверены, что стоимость договора включала все (питание, трансфер, перелет), по сути, на момент его заключения они не знали даже категорию отеля, в котором должны были поселиться.

Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области поддержало позицию потребителей в необоснованном отказе в возврате денежных средств и приняло участие в судебных заседаниях в Дзержинском городском суде и Сормовском районном суде Нижнего Новгорода. В обоих случаях суды утвердили мировые соглашения, по которым ООО «Альфа» обязано перечислить потребителям деньги в сумме 43 230,66 рубля и 54 214 рублей.

Между тем

Из 10 турфирм, которые региональное Управление Роспотребнадзора проверило по плану, утвержденному прокуратурой Нижегородской области, нарушения требований Закона РФ «О защите прав потребителей» и Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» выявлены в ООО «Ольга-Тур», ТФ «Баден-Баден» и ЗАО «Турист».

За выявленные нарушения организации и предприниматели оштрафованы на 163 тысячи рублей. В защиту клиентов ООО «Атлас НН» подан иск в суд. Эта организация в договоры с потребителями на оказание туристских услуг включала условие о том, что во всех случаях расторжения договора агентство не возвращает суммы в размере пяти процентов от стоимости тура, затраченные на бронирование, оформление выездных документов, проведение банковских операций и курьерскую службу. Такое условие противоречит закону.

Владимир СКРИПКИН, Нижегородские новости, фото: Нижегородские новости

Последние новости Нижегородской области по теме:
Сначала мифы, потом - рифы

Сначала мифы, потом - рифы - Агентство Бизнес Мониторинга
Сначала мифы, потом - рифы - Нижний Новгород
Количество плановых проверок туристических фирм Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области в первом полугодии 2012 года увеличило в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
14:47 14.08.2012 Агентство Бизнес Мониторинга
- Дзержинск
Читать @dzerginskru Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области за первое полугодие 2012 года составило 29 протоколов о нарушениях в сфере туристских услуг.
18:27 13.08.2012 Dzerginsk.Ru
 
По теме
Сильные духом - Дзержинское время Не так давно в Дзержинске прошел традиционный областной туристический слет инвалидов-колясочников и ветеранов боевых действий, а также членов их семей.
06.08.2013
Об этом сообщает Приволжская транспортная прокуратура В последнее время на территории РФ участились случаи несоблюдения авиакомпаниями расписания авиарейсов, что влечет грубое нарушение прав пассажиров.
06.08.2013
 
na_sayt - Законодательное Собрание Представители старшего поколения Вачского района побывали на экскурсии в новом туристическом центре Нижнего Новгорода – «Рождественская сторона».
02.08.2013
Следователи СО по г. Бор СУ СК России по Нижегородской области возбудили уголовное дело в отношении 43-летнего мужчины, подозреваемого в совершении преступления, предусмотренного ч. 4 ст.
19.08.2018 СУ СК РФ
Территория поиска расширена до 60 километров Возможно, вы видели пропавшую Машу Ложкареву © / Пресс-служба ГУ МВД по Нижегородской области Следователи внимательно относятся к любой информации о 13-летней Маше Ложкаревой,
17.08.2018 АиФ Н.Новгород
За 7 месяцев 2018 года в Дзержинске произошло 18 ДТП по вине пешеходов, в которых один человек погиб и семнадцать получили телесные повреждения.
16.08.2018 Дзержинское время
Директор по развитию Московского музея дизайна Ольга Дружинина выступит перед нижегородцами с лекцией «Система дизайн в СССР и Всесоюзный научно-исследовательский институт технической эстетики (ВНИИТЭ)» 19 августа в 19:00,
19.08.2018 Время Н
Нижегородцев приглашают на экологическую акцию Чистая душа на озере Светлояр 25-26 августа - НИА Нижний Новгород Нижегородцев приглашают на экологическую акцию Чистая душа на озере Светлояр 25-26 августа Благотворительная экологическая акция "Чистая душа" состоится в селе Владимирское Воскресенского района Нижегородской области
19.08.2018 НИА Нижний Новгород
«Чаще всего передается по наследству характер, реже – ум и чрезвычайно редко – талант», – сказал как-то наш современник Илья Шевелев.
19.08.2018 Нижегородская правда
Уже много лет в нашей стране во вторую субботу августа отмечается всероссийский день физкультурника.
18.08.2018 Вачская газета
В апреле на чемпионате России в Москве нижегородец Олег Костин победил в заплыве на 50 метров баттерфляем с национальным рекордом – 23,14 секунды.
19.08.2018 Нижегородская правда
Следователи СО по г. Бор СУ СК России по Нижегородской области возбудили уголовное дело в отношении 43-летнего мужчины, подозреваемого в совершении преступления, предусмотренного ч. 4 ст.
19.08.2018 СУ СК РФ
Нижегородская агломерация занимает второе место среди 38 субъектов Российской Федерации по объему выполненных работ по ремонту автомобильных дорог проекта «Безопасные и качественные дороги».
18.08.2018 Правительство Нижегородской области