Новости города БезФормата.Ru
Нижний Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медучреждениях в режиме онлайн

Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи — оперативно исправить ошибки и недочеты в работе. 60 терминалов обратной связи «Да/Нет» установлено в поликлиниках Нижнего Новгорода — это 85% от их общего числа. Кроме того, еще пять терминалов заработали в Дзержинске и Кстове. Об этом стало известно 3по итогам проверки работы системы обратной связи «Да/Нет» в женской консультации № 3 Нижнего Новгорода в понедельник, 3 июля.

Напомним, в конце прошлого года губернатор Валерий Шанцев потребовал установить терминалы во всех детских и взрослых поликлиниках Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова, а также в дальнейшем во всех поликлинических подразделениях центральных районных больниц. По словам главы региона, без обратной связи от нижегородцев невозможно эффективно развивать ни одну отрасль, особенно здравоохранение. «В регионе ежегодно проводится „Народная медицинская премия“, когда сами пациенты голосуют за любимого врача. Однако надо определять не только хороших, но и плохих специалистов — важно смотреть на ситуацию в комплексе. Я всем говорю, что сегодня без обратной связи работать нельзя, надо спрашивать людей, какие они видят проблемы, и работать на то, чтобы улучшать качество обслуживания, давать те услуги, которые людям сегодня нужны. У меня такие „терминалы“ работают в „Живом Журнале“, во время прямых эфиров, куда приходит много обращений, в том числе по работе медицинских учреждений», — заявил Валерий Шанцев.

По мнению председателя Общественного совета по независимой оценке качества услуг медицинскими организациями Нижегородской области Андрея Нестеренко, система обратной связи «Да/Нет» позволяет выявлять грамотных руководителей в лечебных учреждениях: «С начала установки терминалов получено порядка 18 000 оценок и обращений. Их анализ показывает, что 72% — это положительные отзывы, а 28% — совокупность замечаний, предложений и комментариев. Здесь очень важен тот факт, что пациент сам оставляет комментарии, и эта информация приходит главному врачу, позволяя выявить определенную системность проблемы и принять оперативное решение».

Как отметила старшая медицинская сестра женской консультации № 3 Нижнего Новгорода Александра Борейкина, результаты работы системы проверяются ежедневно: «Я просматриваю полученные комментарии утром и далее в течение дня, но отрицательная оценка сразу приходит на мой телефон и телефон заведующей. Таким образом, на негативный отзыв мы можем отреагировать моментально».

Как отметили в региональном Минздраве, анализ данных системы «Да/Нет» ляжет в основу оценки работы главных врачей. Основной поток жалоб связан с организацией работы, поэтому, чтобы устранить эти недостатки, важна быстрая и оперативная реакция руководителя. «В службе детства и родовспоможения это наиболее важно, так как дети и беременные — самая уязвимая группа населения. Мы продолжим внедрять терминалы во всех родильных домах, женских консультациях, детских поликлиниках», — заявила главный акушер-гинеколог министерства здравоохранения Нижегородской области Марина Семерикова.

По словам пациенток женской консультации № 3, очень важно давать оценку работы консультации и персонала. По словам Анастасии Ивановой, «чем быстрее выскажешь свое замечание, тем быстрее будут приняты меры». «А если все хорошо, то врачей похвалят — и им приятно, и нам», — отметила она.

Система «Да/Нет» предполагает установку специальных устройств в ключевых местах контакта с пациентом. С помощью терминалов каждый посетитель поликлиник может поставить оценку по пятибалльной системе. Кроме того, можно оставить свой отзыв, предъявить претензии к обслуживанию, сообщить о проблемах, предложить идею, выразить благодарность.
По данным областного минздрава, помимо формирования обратной связи с помощью терминалов в рамках пилотного проекта, каждый нижегородец может оценить качество работы медучреждений следующими способами:

— заполнить анкету на сайте министерства здравоохранения Нижегородской области,

— заполнить анкету в регистратуре медицинской организации,

— заполнить анкету на сайтах самих больниц и поликлиник.

Последние новости Нижегородской области по теме:
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медучреждениях в режиме онлайн

Дзержинцы могут оценивать работу городских медучреждений на месте - Дзержинск.рф
Дзержинцы могут оценивать работу городских медучреждений на месте - Дзержинск
Жители Дзержинска, Нижнего Новгорода и Кстова теперь могут на месте в режиме онлайн оценивать качество медицинских услуг.
11:19 04.07.2017 Дзержинск.рф
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медицинских учреждениях в режиме онлайн - Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
10:18 04.07.2017 Органы государственной и муниципальной власти
Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными - Синельников - Нижний Новгород
«Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными»,
17:43 03.07.2017 Время Н
Терминалы оценки качества медицинских услуг появились в Дзержинске и Кстове Нижегородской области - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Терминалы оценки качества медицинских услуг появились в Дзержинске и Кстове Нижегородской области.
16:19 03.07.2017 НТА-Приволжье
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медучреждениях в режиме онлайн - Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи — оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
16:15 03.07.2017 Время Н
Нижегородский минздрав установил более 60 терминалов обратной связи и оценки качества в медучреждениях области - Нижний Новгород
Фото: НИА "Нижний Новгород" Более 60 терминалов обратной связи и оценки качества установлены в медицинских учреждениях Нижегородской области.
16:14 03.07.2017 НИА Нижний Новгород
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медицинских учреждениях в режиме онлайн - Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
15:48 03.07.2017 Правительство Нижегородской области
Нижегородский минздрав получит СМС с негативной оценкой работы врачей - Нижний Новгород
Оценить работу врача по пятибалльной шкале не выходя из больницы. Пациентки Третьей женской консультации Нижнего Новгорода теперь в режиме онлайн могут оценить качество медицинских услуг.
15:15 03.07.2017 ГТРК Нижний Новгород
ДОКТОР - Дзержинские ведомостиТерминалы «Да/Нет» позволяют обычным людям рассказать, что хорошо, а что не очень в лечебных учреждениях региона Объективно оценить организацию работы в поликлинике,
13.07.2017 Дзержинские ведомости
Дзержинцы могут оценивать работу городских медучреждений на месте - Дзержинск.рфЖители Дзержинска, Нижнего Новгорода и Кстова теперь могут на месте в режиме онлайн оценивать качество медицинских услуг.
04.07.2017 Дзержинск.рф
«Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными»,
03.07.2017 Время Н
Ограничение на парковку на ул. Тургайской и у ТЦ "Максидом" вводится в Нижнем Новгороде с 20 июля - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Ограничение на парковку на ул. Тургайской и у ТЦ "Максидом" вводится в Нижнем Новгороде с 20 июля.
03.07.2017 НТА-Приволжье
Департамент образования проводит «горячую линию» по вопросам приема в школы Нижнего Новгорода - Гипорт.руНижний Новгород. Департамент образования администрации Нижнего Новгорода организует с 3 по 7 июля 2017 года с 9.00 до 11.00 «горячую телефонную линию».
03.07.2017 Гипорт.ру
НАРОД ВЫБРАЛ ЛУЧШИХ ВРАЧЕЙ - Вадский районПобедители «Первой народной медицинской премии – 2017»получили заслуженные награды и признание Профессия медика по праву считается одной из самых ответственных.
01.07.2017 Вадский район
Нижний Новгород. 30 июня. НТА-Приволжье — Важные и ожидаемые события дня 1,2 и 3 июля в Нижнем Новгороде и Нижегородской области.
30.06.2017 НТА-Приволжье
DSC02621 - ГУ МВД Нижегородской областиПо подозрению в незаконном обороте наркотических средств сотрудниками отдела по контролю за оборотом наркотиков ОМВД России по Кстовскому району совместно с оперативными сотрудниками УКОН ГУ МВД России по Нижегородской о
17.11.2017 ГУ МВД Нижегородской области
Государственная инспекция труда в Нижегородской области начала расследовать несчастный случай со смертельным исходом, произошедший на Нижегородской территории базы,
17.11.2017 ГосИнспекция Труда
В школе Нижнего Новгорода ученик получил травму, сев на нож. - АиФ Н.НовгородНож лежал на стуле острием вверх В школе Нижнего Новгорода ученик получил травму, сев на нож.
17.11.2017 АиФ Н.Новгород
Попал в прицел камеры - Репортер и время
Попал в прицел камеры
В Нижегородской области зафиксированы случаи нападения на операторов, осуществляющих работу передвижных комплексов автоматической фиксации нарушений ПДД.
Репортер и время
Сначала прибыль, потом убытки
Директор предприятия ООО «Торговый дом Дзержинск-металл» оштрафован на 250 тысяч рублей за производство шпал без лицензии.
Дзержинское время
В Нижегородской области задержана группа наркодельцов. - АиФ Н.Новгород
В Нижегородской области задержана группа наркодельцов
На квартирах у задержанных полицейские обнаружили коноплю и марихуану В Нижегородской области задержана группа наркодельцов.
АиФ Н.Новгород
1 - Администрация Автозаводского районаРайонный этап городского фестиваля авторской туристической песни «Круг друзей» 10 ноября 2017 года в МБУ ДО «ЦДТ Автозаводского района» состоялся районный этап XXIII открытого городского фестиваля авторской туристичес
17.11.2017 Администрация Автозаводского района
  Мало кто из дзержинцев не знает Сергея Зицера. Этот человек работает в сфере культуры города больше двух с половиной десятков лет.
17.11.2017 Дзержинское время
В мире Виктории Токаревой - Администрация Большеболдинского района  В читальном зале центральной районной библиотеки им. А.С.Пушкина оформлена тематическая полка «Если сердце любовью живёт…» , посвящённая 80-летию со дня рождения талантливой писательницы,
17.11.2017 Администрация Большеболдинского района
Игроки с азартом крутили барабан. Фото автора - Газета Знамя
Ромашка на Поле Чудес
1 ноября в малом зале РДК прошла семейная игровая программа, посвящённая Году экологии.
Газета Знамя
Жизнь и сказка Сергея Зицера - Репортер и время
Жизнь и сказка Сергея Зицера
В дзержинском Театре кукол состоялся бенефис актера Сергея Зицера.  Появившись перед гостями в роли сказочника, Сергей Романович за час "переиграл" на сцене свои роли, собрав всех героев в один непредсказуемый сюжет.
Репортер и время
«Русский смех» Людмилы Монаховой
10-11 ноября в городе Кстово состоялся десятый, юбилейный фестиваль иронической поэзии «Русский смех».
Красные зори
СКИФ — «Арктик-Университет» — 5:2, первый матч - ХК СкифВ первом матче между нижегородским СКИФом и ухтинским «Арктик-Университетом» в рамках Чемпионата Женской хоккейной лиги спортивного сезона 2017-2018 годов сильнее и точнее оказались хозяйки льда.
18.11.2017 ХК Скиф
tsayt1 - Законодательное Собрание17 ноября в Законодательном Собрании Нижегородской области прошла встреча с молодежной командой незрячих и слабовидящих спортсменов.
17.11.2017 Законодательное Собрание
Подведение итогов конкурса поделок - ХК Торпедо18 ноября в первом перерыве матча "Торпедо" - "Лада" состоится подведение итогов и награждение лауреатов конкурса "Моя любовь - "Торпедо".
17.11.2017 ХК Торпедо
Андрей Кочетов: Мы - одна команда - Дзержинское время
Андрей Кочетов: Мы - одна команда
  В предстоящий понедельник, 20 ноября, намечено проведение отчетно-выборного собрания делегатов футбольных коллективов Федерации футбола Дзержинска (ФФД).
Дзержинское время
Хоккей. Стартовало Первенство области - Газета Знамя
Хоккей. Стартовало Первенство области
К ак уже сообщалось, ХК «Прогресс» в этом сезоне будет выступать в Первой лиге областного первенства.
Газета Знамя
Судьба честного гаишника
  На прошлой неделе страна отмечала День сотрудника органов внутренних дел.
Дзержинское время
Операция «БАХУС» - Администрация городского округаС 17 по 19 ноября 2017 года на территории городского округа г.
17.11.2017 Администрация городского округа
Doc6geweu56xqxrt4531jb 800 480 - NewsNN.RuФото: files.vm.ru Нижегородская строительная организация заплатит штраф в размере 300 тысяч рублей за погибшего работника.
17.11.2017 NewsNN.Ru
Нижний Новгород. 17 ноября. НТА-Приволжье — Росприроднадзор потребовал от НМЖК в кратчайшие сроки предпринять меры по модернизации системы очистки воздуха.
17.11.2017 НТА-Приволжье
От бурлаков до пароходства. Есть ли будущее у речного флота на Волге - АиФ Н.Новгород
От бурлаков до пароходства. Есть ли будущее у речного флота на Волге
Статья из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 46 15/11/2017 Волжский речной торговый и пассажирский флот до 1917 года - колоссальная составляющая экономики Российской империи.
АиФ Н.Новгород
Удачной службы вам, парни! Фото автора - Газета Знамя
В армии служить не боимся!
15 ноября в России отмечают День призывника, который установлен указом Президента РФ Бориса Ельцина в 1992 году с целью повышения престижа воинской службы и улучшения патриотического воспитания молодых людей.
Газета Знамя
Майору юстиции П.В. Борисову вручили медаль За отличие в службе З степени. Фото автора - Газета Знамя
А под кителем сердце простое стучит
10 ноября в концертном зале РДК состоялось торжественное мероприятие, посвящённое Дню сотрудника органов внутренних дел РФ.
Газета Знамя
5b75a8169ca81a88bdea12af1de1a6c860f9b36e article - NewsNN.RuФото: russian.rt.com Депутат Государственной Думы РФ Вадим Булавинов будет баллотироваться в мэры Нижнего Новгорода.
15.11.2017 NewsNN.Ru
Главная страница / Новости / Частным клиентам / ПАО «ТНС энерго НН» опубликовало список предприятий с наибольшей задолженностью за электроэнергию 17 ноября 2017 Поделиться ПАО «ТНС энерго НН» опубликовало  информацию
17.11.2017 Энергосбыт
Подведены итоги второго регионального конкурса «IT-проект года 2017» - Органы государственной и муниципальной власти15 ноября в концертном зале Premio Centre состоялась торжественная церемония награждения победителей второго регионального конкурса «IT-проект года 2017».
16.11.2017 Органы государственной и муниципальной власти
Фото: НИА "Нижний Новгород" Движение по ул. Рукавишниковых и Архитектурной в Нижнем Новгороде будет закрыто до 12 и 20 декабря 2017 года соответственно.
17.11.2017 НИА Нижний Новгород
Doc6geweu56xqxrt4531jb 800 480 - NewsNN.RuФото: files.vm.ru Нижегородская строительная организация заплатит штраф в размере 300 тысяч рублей за погибшего работника.
17.11.2017 NewsNN.Ru