Новости города БезФормата.Ru
Нижний Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медучреждениях в режиме онлайн

Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи — оперативно исправить ошибки и недочеты в работе. 60 терминалов обратной связи «Да/Нет» установлено в поликлиниках Нижнего Новгорода — это 85% от их общего числа. Кроме того, еще пять терминалов заработали в Дзержинске и Кстове. Об этом стало известно 3по итогам проверки работы системы обратной связи «Да/Нет» в женской консультации № 3 Нижнего Новгорода в понедельник, 3 июля.

Напомним, в конце прошлого года губернатор Валерий Шанцев потребовал установить терминалы во всех детских и взрослых поликлиниках Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова, а также в дальнейшем во всех поликлинических подразделениях центральных районных больниц. По словам главы региона, без обратной связи от нижегородцев невозможно эффективно развивать ни одну отрасль, особенно здравоохранение. «В регионе ежегодно проводится „Народная медицинская премия“, когда сами пациенты голосуют за любимого врача. Однако надо определять не только хороших, но и плохих специалистов — важно смотреть на ситуацию в комплексе. Я всем говорю, что сегодня без обратной связи работать нельзя, надо спрашивать людей, какие они видят проблемы, и работать на то, чтобы улучшать качество обслуживания, давать те услуги, которые людям сегодня нужны. У меня такие „терминалы“ работают в „Живом Журнале“, во время прямых эфиров, куда приходит много обращений, в том числе по работе медицинских учреждений», — заявил Валерий Шанцев.

По мнению председателя Общественного совета по независимой оценке качества услуг медицинскими организациями Нижегородской области Андрея Нестеренко, система обратной связи «Да/Нет» позволяет выявлять грамотных руководителей в лечебных учреждениях: «С начала установки терминалов получено порядка 18 000 оценок и обращений. Их анализ показывает, что 72% — это положительные отзывы, а 28% — совокупность замечаний, предложений и комментариев. Здесь очень важен тот факт, что пациент сам оставляет комментарии, и эта информация приходит главному врачу, позволяя выявить определенную системность проблемы и принять оперативное решение».

Как отметила старшая медицинская сестра женской консультации № 3 Нижнего Новгорода Александра Борейкина, результаты работы системы проверяются ежедневно: «Я просматриваю полученные комментарии утром и далее в течение дня, но отрицательная оценка сразу приходит на мой телефон и телефон заведующей. Таким образом, на негативный отзыв мы можем отреагировать моментально».

Как отметили в региональном Минздраве, анализ данных системы «Да/Нет» ляжет в основу оценки работы главных врачей. Основной поток жалоб связан с организацией работы, поэтому, чтобы устранить эти недостатки, важна быстрая и оперативная реакция руководителя. «В службе детства и родовспоможения это наиболее важно, так как дети и беременные — самая уязвимая группа населения. Мы продолжим внедрять терминалы во всех родильных домах, женских консультациях, детских поликлиниках», — заявила главный акушер-гинеколог министерства здравоохранения Нижегородской области Марина Семерикова.

По словам пациенток женской консультации № 3, очень важно давать оценку работы консультации и персонала. По словам Анастасии Ивановой, «чем быстрее выскажешь свое замечание, тем быстрее будут приняты меры». «А если все хорошо, то врачей похвалят — и им приятно, и нам», — отметила она.

Система «Да/Нет» предполагает установку специальных устройств в ключевых местах контакта с пациентом. С помощью терминалов каждый посетитель поликлиник может поставить оценку по пятибалльной системе. Кроме того, можно оставить свой отзыв, предъявить претензии к обслуживанию, сообщить о проблемах, предложить идею, выразить благодарность.
По данным областного минздрава, помимо формирования обратной связи с помощью терминалов в рамках пилотного проекта, каждый нижегородец может оценить качество работы медучреждений следующими способами:

— заполнить анкету на сайте министерства здравоохранения Нижегородской области,

— заполнить анкету в регистратуре медицинской организации,

— заполнить анкету на сайтах самих больниц и поликлиник.

Последние новости Нижегородской области по теме:
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медучреждениях в режиме онлайн

Дзержинцы могут оценивать работу городских медучреждений на месте - Дзержинск.рф
Дзержинцы могут оценивать работу городских медучреждений на месте - Дзержинск
Жители Дзержинска, Нижнего Новгорода и Кстова теперь могут на месте в режиме онлайн оценивать качество медицинских услуг.
11:19 04.07.2017 Дзержинск.рф
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медицинских учреждениях в режиме онлайн - Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
10:18 04.07.2017 Органы государственной и муниципальной власти
Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными - Синельников - Нижний Новгород
«Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными»,
17:43 03.07.2017 Время Н
Терминалы оценки качества медицинских услуг появились в Дзержинске и Кстове Нижегородской области - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Терминалы оценки качества медицинских услуг появились в Дзержинске и Кстове Нижегородской области.
16:19 03.07.2017 НТА-Приволжье
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медучреждениях в режиме онлайн - Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи — оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
16:15 03.07.2017 Время Н
Нижегородский минздрав установил более 60 терминалов обратной связи и оценки качества в медучреждениях области - Нижний Новгород
Фото: НИА "Нижний Новгород" Более 60 терминалов обратной связи и оценки качества установлены в медицинских учреждениях Нижегородской области.
16:14 03.07.2017 НИА Нижний Новгород
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медицинских учреждениях в режиме онлайн - Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
15:48 03.07.2017 Правительство Нижегородской области
Нижегородский минздрав получит СМС с негативной оценкой работы врачей - Нижний Новгород
Оценить работу врача по пятибалльной шкале не выходя из больницы. Пациентки Третьей женской консультации Нижнего Новгорода теперь в режиме онлайн могут оценить качество медицинских услуг.
15:15 03.07.2017 ГТРК Нижний Новгород
ДОКТОР - Дзержинские ведомостиТерминалы «Да/Нет» позволяют обычным людям рассказать, что хорошо, а что не очень в лечебных учреждениях региона Объективно оценить организацию работы в поликлинике,
13.07.2017 Дзержинские ведомости
Дзержинцы могут оценивать работу городских медучреждений на месте - Дзержинск.рфЖители Дзержинска, Нижнего Новгорода и Кстова теперь могут на месте в режиме онлайн оценивать качество медицинских услуг.
04.07.2017 Дзержинск.рф
«Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными»,
03.07.2017 Время Н
Ограничение на парковку на ул. Тургайской и у ТЦ "Максидом" вводится в Нижнем Новгороде с 20 июля - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Ограничение на парковку на ул. Тургайской и у ТЦ "Максидом" вводится в Нижнем Новгороде с 20 июля.
03.07.2017 НТА-Приволжье
Департамент образования проводит «горячую линию» по вопросам приема в школы Нижнего Новгорода - Гипорт.руНижний Новгород. Департамент образования администрации Нижнего Новгорода организует с 3 по 7 июля 2017 года с 9.00 до 11.00 «горячую телефонную линию».
03.07.2017 Гипорт.ру
НАРОД ВЫБРАЛ ЛУЧШИХ ВРАЧЕЙ - Вадский районПобедители «Первой народной медицинской премии – 2017»получили заслуженные награды и признание Профессия медика по праву считается одной из самых ответственных.
01.07.2017 Вадский район
Нижний Новгород. 30 июня. НТА-Приволжье — Важные и ожидаемые события дня 1,2 и 3 июля в Нижнем Новгороде и Нижегородской области.
30.06.2017 НТА-Приволжье
IMG_7847 - МЧС Нижегородской областиCамолёт «Ан-148» МЧС России успешно осуществил санитарно-авиационную эвакуацию мальчика, 2014 г.р., из Махачкалы в Нижний Новгород.
16.01.2018 МЧС Нижегородской области
фото с сайта ГУ МЧС России по Нижегородской области - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 16 января. НТА-Приволжье — Спецборт МЧС доставил получившего ожоги в Дагестане ребёнка на лечение в Нижний Новгород.
16.01.2018 НТА-Приволжье
Информация о происшествии в промзоне в г.о.г.Дзержинске - МЧС Нижегородской области15 января 2018 года в 18.
15.01.2018 МЧС Нижегородской области
Житель Выксунского района убил отчима и закопал его труп в огороде. - АиФ Н.Новгород
Житель Выксунского района убил отчима и закопал его труп в огороде
Поводом для конфликта стали обвинения в отсутствии заработка Житель Выксунского района убил отчима и закопал его труп в огороде.
АиФ Н.Новгород
Нижегородец убил приятеля, который помирил его с женой. - АиФ Н.Новгород
Нижегородец убил приятеля, который помирил его с женой
Гость получил смертельный удар ножом по шее Нижегородец убил приятеля, который помирил его с женой.
АиФ Н.Новгород
Нижегородец от обиды ранил ножом сына и его подругу. - АиФ Н.Новгород
Нижегородец от обиды ранил ножом сына и его подругу
Подозреваемый заявил, что родственники долгое время издевались над ним Нижегородец от обиды ранил ножом сына и его подругу.
АиФ Н.Новгород
В Дзержинске стартовал II городской фестиваль «Рождественские встречи». Организаторы заявили бесплатный вход на все мероприятия фестиваля: спектакли экскурсии и концерты.
15.01.2018 Репортер и время
В Выездном прошел традиционный районный конкурс Дедов Морозов и Снегурочек. - Арзамасская ПравдаВ Выездном прошел традиционный районный конкурс Дедов Морозов и Снегурочек.
16.01.2018 Арзамасская Правда
В канун Нового года члены творческого объединения «Лира» и любители литературного творчества - Администрация городского округасобрались в гостеприимном конференц-зале Центральной библиотеки для того,
16.01.2018 Администрация городского округа
Метрическая запись о рождении Максима Горького
Президент РФ Владимир Путин подписал Указ о праздновании 150-летия со дня рождения Максима Горького в 2018 году.
Вачская газета
Кукольная страсть - Городской курьер
Кукольная страсть
В музее народной игрушки с 23 декабря открыта выставка «Куклы от обряда до игры».
Городской курьер
Заслуженная награда и благодарность - Дзержинское время
Заслуженная награда и благодарность
  Депутат Городской думы, президент строительного холдинга «Молодежный» Владислав Сивый удостоен высшей награды за благотворительность в Дзержинске.
Дзержинское время
Полный комплект - ХК СаровФоторепортаж Саровская дружина набрала 12 очков из 12 возможных в первой домашней серии года.
15.01.2018 ХК Саров
С октября 2017 года по январь 2018 года проходило Первенство области по мини-футболу среди детских и юношеских команд.
16.01.2018 Администрация Бутурлинского района
Сергей Сучков: «Не подмажешь - не поедешь» - Вачская газета
Оттепель преградой не стала
Второй год подряд погода под Новый год приносит лыжникам неприятные сюрпризы.
Вачская газета
«Я убедился, какой страстью пылают к «Торпедо» в Нижнем Новгороде», - Глеб Никитин - Вачская газета
«Я убедился, какой страстью пылают к «Торпедо» в Нижнем Новгороде», - Глеб Никитин
Десятого января 2018 года в заключительном матче домашней серии хоккеисты «Торпедо», дважды уступая в счете, смогли вырвать волевую победу над «Нефтехимиком» - 4:2.
Вачская газета
На первом месте заслуженная мастер спорта по самбо Елена Бондарева - Дзержинское время
Вперед, к новым вершинам!
2017 год запомнится российскому спорту надолго, особенно его последние месяцы.
Дзержинское время
Ребенка из Махачкалы доставили на лечение в Нижний Новгород - NewsNN.RuСамолет «Ан-148» МЧС России успешно доставил 4-летнего мальчика на лечение из Махачкалы в Нижний Новгород.
16.01.2018 NewsNN.Ru
В ходе расследования уголовного дела, возбужденного по факту безвестного исчезновения 62-летнего мужчины по признакам преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
16.01.2018 СУ СК РФ
В правительстве Нижегородской области увеличилось количество замгубернатора - NewsNN.RuФото: NewsNN Новая структура правительства Нижегородской области предполагает концентрацию в одном блоке подразделений правительства ответственных за подготовку и проведение в Нижнем Новгороде ЧМ-2018.
16.01.2018 NewsNN.Ru
Сложный призыв - Репортер и время
Сложный призыв
Дзержинск отправил на службу 164 солдата. Из них девять человек – с погашенной судимостью.
Репортер и время
Снеговики-лыжники возле школы в Березовке - Арзамасская Правда
Самые лучшие елки района
Традиционно в канун новогодних праздников на территории района проводится конкурс на лучшее оформление населенных пунктов.
Арзамасская Правда
Улица Большая Покровская пошла волнами. - АиФ Н.Новгород
По кривой дорожке. Почему ремонт главной улицы Нижнего закончился провалом
Статья из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 1-2 10/01/2018 Городские власти уверяют, что, когда потеплеет, подрядчик переделает брак за свой счёт.
АиФ Н.Новгород
Ребенка из Махачкалы доставили на лечение в Нижний Новгород - NewsNN.RuСамолет «Ан-148» МЧС России успешно доставил 4-летнего мальчика на лечение из Махачкалы в Нижний Новгород.
16.01.2018 NewsNN.Ru
источник фото соцсети - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 16 января. НТА-Приволжье — Экс-министр информационных технологий и связи Сергей Кучин продолжит свою деятельность в Нижегородской области.
16.01.2018 НТА-Приволжье
В ходе расследования уголовного дела, возбужденного по факту безвестного исчезновения 62-летнего мужчины по признакам преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
16.01.2018 СУ СК РФ
Отель Hampton by Hilton на ул. Горького в Нижнем Новгороде был эвакуирован из-за сообщения о заложенном взрывном устройстве утром 16 января.
16.01.2018 Время Н
«Государственно-частное партнерство в IT-сфере – один из ключевых законопроектов по развитию цифровой экономики», - Артем Кавинов - Единая РоссияДепутат Государственной Думы от фракции «Единая Россия» Артем Кавинов рассказал о принятии в первом чтении законопроекта о введении механизма ГЧП в сфере информационных систем «Сейчас информационные технологии,
16.01.2018 Единая Россия