Новости города БезФормата.Ru
Нижний Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медучреждениях в режиме онлайн

Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи — оперативно исправить ошибки и недочеты в работе. 60 терминалов обратной связи «Да/Нет» установлено в поликлиниках Нижнего Новгорода — это 85% от их общего числа. Кроме того, еще пять терминалов заработали в Дзержинске и Кстове. Об этом стало известно 3по итогам проверки работы системы обратной связи «Да/Нет» в женской консультации № 3 Нижнего Новгорода в понедельник, 3 июля.

Напомним, в конце прошлого года губернатор Валерий Шанцев потребовал установить терминалы во всех детских и взрослых поликлиниках Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова, а также в дальнейшем во всех поликлинических подразделениях центральных районных больниц. По словам главы региона, без обратной связи от нижегородцев невозможно эффективно развивать ни одну отрасль, особенно здравоохранение. «В регионе ежегодно проводится „Народная медицинская премия“, когда сами пациенты голосуют за любимого врача. Однако надо определять не только хороших, но и плохих специалистов — важно смотреть на ситуацию в комплексе. Я всем говорю, что сегодня без обратной связи работать нельзя, надо спрашивать людей, какие они видят проблемы, и работать на то, чтобы улучшать качество обслуживания, давать те услуги, которые людям сегодня нужны. У меня такие „терминалы“ работают в „Живом Журнале“, во время прямых эфиров, куда приходит много обращений, в том числе по работе медицинских учреждений», — заявил Валерий Шанцев.

По мнению председателя Общественного совета по независимой оценке качества услуг медицинскими организациями Нижегородской области Андрея Нестеренко, система обратной связи «Да/Нет» позволяет выявлять грамотных руководителей в лечебных учреждениях: «С начала установки терминалов получено порядка 18 000 оценок и обращений. Их анализ показывает, что 72% — это положительные отзывы, а 28% — совокупность замечаний, предложений и комментариев. Здесь очень важен тот факт, что пациент сам оставляет комментарии, и эта информация приходит главному врачу, позволяя выявить определенную системность проблемы и принять оперативное решение».

Как отметила старшая медицинская сестра женской консультации № 3 Нижнего Новгорода Александра Борейкина, результаты работы системы проверяются ежедневно: «Я просматриваю полученные комментарии утром и далее в течение дня, но отрицательная оценка сразу приходит на мой телефон и телефон заведующей. Таким образом, на негативный отзыв мы можем отреагировать моментально».

Как отметили в региональном Минздраве, анализ данных системы «Да/Нет» ляжет в основу оценки работы главных врачей. Основной поток жалоб связан с организацией работы, поэтому, чтобы устранить эти недостатки, важна быстрая и оперативная реакция руководителя. «В службе детства и родовспоможения это наиболее важно, так как дети и беременные — самая уязвимая группа населения. Мы продолжим внедрять терминалы во всех родильных домах, женских консультациях, детских поликлиниках», — заявила главный акушер-гинеколог министерства здравоохранения Нижегородской области Марина Семерикова.

По словам пациенток женской консультации № 3, очень важно давать оценку работы консультации и персонала. По словам Анастасии Ивановой, «чем быстрее выскажешь свое замечание, тем быстрее будут приняты меры». «А если все хорошо, то врачей похвалят — и им приятно, и нам», — отметила она.

Система «Да/Нет» предполагает установку специальных устройств в ключевых местах контакта с пациентом. С помощью терминалов каждый посетитель поликлиник может поставить оценку по пятибалльной системе. Кроме того, можно оставить свой отзыв, предъявить претензии к обслуживанию, сообщить о проблемах, предложить идею, выразить благодарность.
По данным областного минздрава, помимо формирования обратной связи с помощью терминалов в рамках пилотного проекта, каждый нижегородец может оценить качество работы медучреждений следующими способами:

— заполнить анкету на сайте министерства здравоохранения Нижегородской области,

— заполнить анкету в регистратуре медицинской организации,

— заполнить анкету на сайтах самих больниц и поликлиник.

Последние новости Нижегородской области по теме:
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медучреждениях в режиме онлайн

Дзержинцы могут оценивать работу городских медучреждений на месте - Дзержинск.рф
Дзержинцы могут оценивать работу городских медучреждений на месте - Дзержинск
Жители Дзержинска, Нижнего Новгорода и Кстова теперь могут на месте в режиме онлайн оценивать качество медицинских услуг.
11:19 04.07.2017 Дзержинск.рф
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медицинских учреждениях в режиме онлайн - Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
10:18 04.07.2017 Органы государственной и муниципальной власти
Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными - Синельников - Нижний Новгород
«Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными»,
17:43 03.07.2017 Время Н
Терминалы оценки качества медицинских услуг появились в Дзержинске и Кстове Нижегородской области - Нижний Новгород
Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — Терминалы оценки качества медицинских услуг появились в Дзержинске и Кстове Нижегородской области.
16:19 03.07.2017 НТА-Приволжье
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медучреждениях в режиме онлайн - Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи — оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
16:15 03.07.2017 Время Н
Нижегородский минздрав установил более 60 терминалов обратной связи и оценки качества в медучреждениях области - Нижний Новгород
Фото: НИА "Нижний Новгород" Более 60 терминалов обратной связи и оценки качества установлены в медицинских учреждениях Нижегородской области.
16:14 03.07.2017 НИА Нижний Новгород
Жители Нижнего Новгорода, Дзержинска и Кстова теперь могут ставить оценки за качество оказания услуг в медицинских учреждениях в режиме онлайн - Нижний Новгород
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
15:48 03.07.2017 Правительство Нижегородской области
Нижегородский минздрав получит СМС с негативной оценкой работы врачей - Нижний Новгород
Оценить работу врача по пятибалльной шкале не выходя из больницы. Пациентки Третьей женской консультации Нижнего Новгорода теперь в режиме онлайн могут оценить качество медицинских услуг.
15:15 03.07.2017 ГТРК Нижний Новгород
ДОКТОР - Дзержинские ведомостиТерминалы «Да/Нет» позволяют обычным людям рассказать, что хорошо, а что не очень в лечебных учреждениях региона Объективно оценить организацию работы в поликлинике,
13.07.2017 Дзержинские ведомости
Дзержинцы могут оценивать работу городских медучреждений на месте - Дзержинск.рфЖители Дзержинска, Нижнего Новгорода и Кстова теперь могут на месте в режиме онлайн оценивать качество медицинских услуг.
04.07.2017 Дзержинск.рф
«Более 70% полученных оценок через терминалы обратной связи в медучреждениях региона оказались положительными»,
03.07.2017 Время Н
Ограничение на парковку на ул. Тургайской и у ТЦ "Максидом" вводится в Нижнем Новгороде с 20 июля - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье – Ограничение на парковку на ул. Тургайской и у ТЦ "Максидом" вводится в Нижнем Новгороде с 20 июля.
03.07.2017 НТА-Приволжье
Департамент образования проводит «горячую линию» по вопросам приема в школы Нижнего Новгорода - Гипорт.руНижний Новгород. Департамент образования администрации Нижнего Новгорода организует с 3 по 7 июля 2017 года с 9.00 до 11.00 «горячую телефонную линию».
03.07.2017 Гипорт.ру
НАРОД ВЫБРАЛ ЛУЧШИХ ВРАЧЕЙ - Вадский районПобедители «Первой народной медицинской премии – 2017»получили заслуженные награды и признание Профессия медика по праву считается одной из самых ответственных.
01.07.2017 Вадский район
Нижний Новгород. 30 июня. НТА-Приволжье — Важные и ожидаемые события дня 1,2 и 3 июля в Нижнем Новгороде и Нижегородской области.
30.06.2017 НТА-Приволжье
Фото: НИА "Нижний Новгород" Карантин по бешенству установлен в г.о. Бор Нижегородской области до 19 ноября 2017 года.
21.09.2017 НИА Нижний Новгород
В Нижегородской области осужден подросток за стрельбу по вагону электрички - Нижегородская транспортная прокуратураМировой судья судебного участка № 5 Борского района Нижегородской области вынес приговор по уголовному делу в отношении 16-летнего жителя села Кантаурово, учащегося в Борском губернском колледже.
21.09.2017 Нижегородская транспортная прокуратура
California wildfires 07 - NewsNN.RuФото: www.teleport2001.ru В Спасском районе загорелся личный жилой дом. Об этом сообщает пресс-служба ГУ МЧС России по Нижегородской области.
21.09.2017 NewsNN.Ru
Фотография предоставлена пресс-службой администрации Канавинского района - АиФ Н.Новгород
Автомобиль и.о. главы Канавинского района подожгли в Нижнем Новгороде
Возможно, что поджог связан с профессиональной деятельностью чиновника Фотография предоставлена пресс-службой администрации Канавинского района © / Администрация Нижнего Новгорода Полицейские задержали поджигателей
АиФ Н.Новгород
В Арзамасе на спящую пенсионерку обрушилась стена дома - АиФ Н.Новгород
В Арзамасе на спящую пенсионерку обрушилась стена дома
Женщина спала на терасе под оконным проемом, заложенным кирпичом Из личного архива Тело мужчины обнаружили после тушения пожара в Гагаинском районе Тело 83-летней пенсионерки было обнаружено в доме на улице Ведерни
АиФ Н.Новгород
Троллейбус врезался в световой столб на проспекте Героев - АиФ Н.Новгород
Троллейбус врезался в световой столб на проспекте Героев
В результате ДТП пострадали водитель и пассажиры троллейбуса Анна Городкова / АиФ В Навашинском районе иномарка влетела в отбойник,
АиФ Н.Новгород
Олег РОЙ: «Не врать в книгах проще, чем в жизни» - Нижегородские новостиВ областную детскую библиотеку на Звездинке пришел Олег Рой. Он привез подарки – книги про маленьких джингликов, Хранителей, Поваряшу и Вкусняшу.
21.09.2017 Нижегородские новости
Имена лучших выпускников школы он высек на кладбищенском памятнике - Нижегородские новостиЖителя села Каменки Богородского района Евгения Приятелева односельчане зовут Технарем.
21.09.2017 Нижегородские новости
Сирано де Бержерак - Wyksa.Ru20 сентября в ДК им.Лепсе Московский Губернский театр представил выксунскому зрителю спектакль «Сирано де Бержерак» с Сергеем Безруковым в главной роли.
21.09.2017 Wyksa.Ru
Гуляй, Выкса! Металлурги отмечают двойной юбилей. - Газета Нижегородский рабочий
Гуляй, Выкса! Металлурги отмечают двойной юбилей.
Конец сентября – начало октября для жителей Выксы отмечены целой вереницей ярких культурных событий: город накроет волной концертов и фестивалей.
Газета Нижегородский рабочий
Юбилей-театра - Дзержинские ведомости
Галина Демахина: Юбилей театра - наш общий со зрителями праздник
Дзержинский театр кукол готовится к торжественному открытию юбилейного, 30-го театрального сезона — он стартует 7 октября.
Дзержинские ведомости
Чиновники обещают - АиФ Н.Новгород
Кина не будет. Кто лишил борчан самого массового из искусств?
Статья из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 38 20/09/2017 Единственный кинотеатр закрылся в городском округе Бор Нижегородской области.
АиФ Н.Новгород
Футбольный матч между командами правительства и звезд российской эстрады «Росич-Старко» пройдет в рамках всероссийской благотворительной акции «Под флагом Добра!» в Дзержинске в пятницу, 22 сентября.
19.09.2017 Время Н
Полицейский из Дзержинска стал героем футбольного матча - Дзержинск.рфТурнир по футболу, посвященный памяти заслуженного мастера спорта полковника милиции Константина Еременко, проходит среди территориальных органов МВД России на спортивной базе «Гигант» в г. Крымске Краснодарского края.
21.09.2017 Дзержинск.рф
Выксунские спортсмены успешно выступили на очередном этапе областных соревнований по легкой атлетике - Wyksa.Ru14 сентября 2017 г. в г.Бор состоялся очередной этап областных соревнований по легкой атлетике на Кубок федерации легкой атлетики Нижегородской области.
21.09.2017 Wyksa.Ru
Хоккеисты "Торпедо" одержали волевую победу над командой "Куньлунь Ред Стар" - Нижегородские новости
Хоккеисты "Торпедо" одержали волевую победу над командой "Куньлунь Ред Стар"
Торпедо (Нижегородская область) - Куньлунь Ред Стар (Пекин) - 3:1 (0:1, 0:0, 3:0).
Нижегородские новости
Кому отдадут троллейбусы?
На комитете по городскому хозяйству на этой неделе в повестке дня значился вопрос «Об утверждении перечня объектов,
Дзержинское время
Заканчивается регистрация на благотворительный забег «Спорт во Благо» - АиФ Н.Новгород
Заканчивается регистрация на благотворительный забег «Спорт во Благо»
Все собранные средства будут направлены на поддержку детей с синдромом Дауна АиФ Благотворительный забег «Спорт во благо» пройдет в Нижнем Новгороде 22 сентября в 12.00 закроется регистрация на забег «Спорт во благо»,
АиФ Н.Новгород
%d0%b4%d1%83%d0%bc%d0%b0 - NewsNN.RuФото: newsnn.ru Дума Нижнего Новгорода утвердила изменения в бюджет Нижнего Новгорода на 2017 года и плановый период 2018-2019 годов.
20.09.2017 NewsNN.Ru
Доходы и расходы Нижнего Новгорода увеличены на 221 млн. рублей - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 20 сентября. НТА-Приволжье - Доходы и расходы Нижнего Новгорода увеличены на 221 млн.
20.09.2017 НТА-Приволжье
Нижний Новгород. 21 сентября. НТА-Приволжье — Суд оставил без изменения меру пресечения главе администрации Кстовского муниципального района Нижегородской области Кириллу Культину.
21.09.2017 НТА-Приволжье
фотограф-Юлия-Горшкова - Дзержинские ведомости
Счастье в доме
Пятнадцать тысяч нижегородцев за пять лет сменили аварийное жилье на новостройки по программе расселения аварийного фонда Жители аварийных домов лучше всех знают, что человеку для счастья нужно немного: водопровод, канализация,
Дзержинские ведомости
Шанцев-сентябрь-2017 - Дзержинские ведомости
Кому доверяют нижегородцы?
Социологи измерили рейтинги губернатора Нижегородской области и Президента России Уровень поддержки избирателями деятельности Валерия Шанцева на посту губернатора Нижегородской области демонстрирует стабильность.
Дзержинские ведомости
Сотрудники банка обворовали клиентов на полмиллиона рублей - АиФ Н.Новгород
Сотрудники банка обворовали клиентов на полмиллиона рублей
Жертвами стали клиенты с «зарплатными картами» pixabay.com Как сообщает прокуратура Нижегородской области, в период с  декабря 2014 по июль 2016 года, сотрудники одного из коммерческих банков, без ведома клиентов,
АиФ Н.Новгород
Делегация из 8 иностранных государств оценила главный объект ЧМ-2018 - Гипорт.руНижний Новгород. Оценить готовность региона к проведению чемпионата мира по футболу 2018 года выступили представители 8 стран мира.
18.09.2017 Гипорт.ру
Нижний Новгород. 21 сентября. НТА-Приволжье — Суд оставил без изменения меру пресечения главе администрации Кстовского муниципального района Нижегородской области Кириллу Культину.
21.09.2017 НТА-Приволжье
Под флагом добра - Дзержинские ведомостиЗавтра, 22 сентября, в Дзержинске в рамках Всероссийской благотворительной акции «Под флагом добра» при поддержке областного правительства состоится необычный футбольный матч.
21.09.2017 Дзержинские ведомости
%d0%b4%d1%83%d0%bc%d0%b0 - NewsNN.RuФото: newsnn.ru Дума Нижнего Новгорода утвердила изменения в бюджет Нижнего Новгорода на 2017 года и плановый период 2018-2019 годов.
20.09.2017 NewsNN.Ru
Благотворительный забег "Спорт во благо" пройдёт в парке "Швейцария" в Нижнем Новгороде 23 сентября 2017 года.
21.09.2017 НИА Нижний Новгород