Завтрак туристом. Выбирая путешествие к морю на автобусе, приготовьтесь к серьёзным испытаниям.

Завтрак туристом. Выбирая путешествие к морю на автобусе, приготовьтесь к серьёзным испытаниям.
Фото: www.nr-gazeta.ru

Отдохнуть две недели в Анапе за 12,5 тысяч рублей? И это с проживанием, питанием и дорогой в оба конца! На низкие цены купилось немало нижегородцев. Вот только поездка на автобусе до места назначения для них превратилась в настоящий ад.

Дешёвый соблазн
Нижегородка Татьяна Камаева вместе с 12-летним сыном и друзьями решили отдохнуть на юге — в Анапе. Несколько лет назад женщина покупала автобусный тур в Геленджик и осталась им довольна. Тем более, что путёвки одно из нижегородских турагенств предлагало почти даром.
- Сюрпризы начались уже вначале. Автобус, в котором мы отправлялись из Нижнего, оказался почти пустой — всего несколько человек, - начинает разговор Татьяна.
Туристы думали: поедут через Муром и прямиком к морю. Ан, нет. После заезда в Дзержинск отправились в Богородск. Потом «за семь вёрст киселя хлебать» - через Вачу в Навашино. Собирали людей по всей области!
- Даже потеряли женщину в Богородске, пришлось ей звонить в турагенство, нанимать такси и догонять нас в одном из пунктов, - продолжает собеседница. - Как ругалась она с водителями, которые не хотели отдавать деньги за «самостоятельный» проезд!

За семь вёрст киселя хлебать
На черноморском побережье картина повторилась. Только теперь уже завозили и забирали людей в Джугбе, Архипо-Осиповке, Геленджике и других местах. В долгожданную Анапу путешественники прибыли измотанными вконец и намного позднее. Хорошо, отдых оказался без претензий, тревожились лишь за обратную дорогу.
- Обратно отъезд был назначен ближе к обеду, мы всё стояли и ждали, но только вечером, часов в пять за нами приехал автобус, - рассказывает нижегородка о своих злоключениях. - Отдыхающие говорили, что автобусы приходили и намного раньше намеченного, и тогда людей забирали чуть ли не с пляжа.
В общем, на обратном пути - вновь сбор и подвоз отдыхающих. До смешного доходило. Забирали путешественников в каком-то месте, а потом, поездив по побережью, возвращались сюда же с новыми туристами и, разумеется, с захваченными ранее. Неужели нельзя было это сделать за один раз, не возя по южной жаре людей — среди них и дети, и пожилые — несколько часов? Неразбериха полная.
При этом автобус попался старый, который ломался по дороге, без кондиционера. Даже у водителей в кабине прибор показывал +30 градусов! Да ещё пьяный в стельку пассажир, за которым возвращались в Джугбу, никому не давал покоя. Мало того, что алкоголем пахло на весь автобус, так дядьку ещё и рвало, а на одной из остановок, протрезвев, он отправился опохмеляться.
- Скорей бы Муром, а там уже недалеко до Нижнего, - надеялись мы. - Но сначала отправились в Арзамас, где оставили навашинских, муромских и гороховецких, которых забирал другой автобус. А потом вдруг узнаём: едем в Дивеево, чтобы высадить... единственного человека! Только после таких крюков взяли дорогу на Дзержинск и лишь в полночь добрались до Нижнего.
- Ужас какой-то, а не дорога, - подытоживает Татьяна.

Держи колесо!
Негативных отзывов на сайте турагенства — хоть отбавляй.
«Ездили с этим турагенством в Крым. Нас отправили раньше графика на 7 часов, думали побольше отдохнем, но в результате собрали две группы в один автобус и в пути у нас чуть не улетело заднее колесо. Хорошо пассажиры вовремя заметили. Ремонтировались 8 часов в поле, без питания и воды, бойлер не включали - экономили бензин, привезли нас, естественно, на 8 часов позднее и высадили где -то по середине поселка Береговое, автобус до гостиницы не довёз». Михаил Иванович.
«Мы сейчас едем в Геленджик, номер автобуса 237. Спасите, в салоне очень жарко и душно - кондиционер неисправный, похоже, включена печка. Мне плохо...». Игорь Паскевич.


«Бронировали 2 места из Анапы до Нижнего. Автобус должен отправляться в 15.00, мы прибыли за час до отправления автобуса. Позвонив в эту турфирму, я был в шоке: оказывается автобус уже уехал в порт Кавказ в 10.00 утра. Говорят: «Если хотите, подхватит в Темрюке». Я потерял дар речи: приходишь на рейс, а автобус уехал раньше на пять часов раньше! Поехали в Темрюк, но когда связались по дороге с водителем автобуса, он отказался нас брать — нет в списках. Опять звонил в фирму, а там сообщают, что за три дня брони не успели нас добавить в списки... Никогда в эту фирму не обращусь и никому не советую». Александр Александрович.
«Организация отдыха ужасная. Нет взаимодействия между туроператором, посредником, хозяином гостиницы и водителями. Автобус везёт отдыхающих, попутно собирая уже отдохнувших, поэтому по анапскому району люди едут, стоя в автобусе, на жаре 40 градусов. Когда мы высадились, то не знали куда идти, т.к. посредник нас не встретила, а водителям по телефону сказала, что у неё все номера заняты и нас не ждут!». olgaklepickova.
«Кошмар, а не турагенство. Отвечать не хотят, разговаривают как будто они там цари и боги а мы так... Позвонила узнать, где находится автобус с родственниками, так как он должен был выехать в 11:00 дня, а выехал только в 18:00 вечера (у родственника сломался телефон и связи с ним нет). Так женщина в турфирме ответила: "Я вам что каждый час буду отвечать где находится автобус? Он может приехать и в 21:00 и 01:00 ночи, может проехать 27 часов, а может и все 36". Юля Окунева.
...Недобросовестные турагенства пользуются тем, что люди клюют на низкие цены и подписывают не глядя договор. Да и по документу практически не придерешься. Указаны только пункт отправки и прибытия без указания остановок в пути, с датами отправки и прибытия без указания часов. Ладно, не хотите разбираться с договором, так хоть отзывы на сайте турагенства почитайте. Мигом охоту к такому отдыху отобьёт!

Комментарии
Любовь, сотрудник одного из нижегородских турагенств:

- Советую хорошенько подумать, прежде чем купить турпутёвку за очень низкую цену. Можете столкнуться с «подводными камнями». Максимально выпытайте информацию по поездке у продавца, чтобы знать, что вас ждёт. Либо готовьтесь к экстриму с отдыхом, небезопасным для здоровья и жизни. Я не продаю «кота в мешке», потому что хочу видеть своих клиентов и в следующий раз. У нас в договоре прописаны не только дни, но и часы отбытия и прибытия, а также номер автобуса и места. Что касается цен, то они примерно одинаковы у большинства компаний, но есть несколько таких, кто демпингует. Сэкономить можно на «горящих путёвках», которые на 2-3 тысячи рублей дешевле. Например, Анапа - 9 ночей (двухместный номер), проезд автобусом, но без еды стоит 9 тысяч рублей на человека. Очень востребованный этим летом Крым будет стоить процентов на 20-30 дороже.
Ирина Королёва, главный специалист отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области:
- Перед подписанием договора потребитель может потребовать включить в него дополнительные условия, например, время отправления-прибытия автобуса. Если ему отказывают — это повод задуматься о возможном качестве услуги. Но и после поездки в течение 20 дней потребитель вправе обратиться с претензией как в турагенство, так и к туроператору (второй экземпляр претензии с датой приёма оставьте у себя). Если ответ не удовлетворит потребителя, он может обратиться с жалобой к нам, в региональное Управление Роспотребнадзора, а также в суд. Управление может не только привлечь турагенство (туроператора) к административной ответственности, но и помочь потребителю защитить свои права в суде.

Ольга Гогуленко

Фото: Елена ВАЛОВА, "НР"

 
По теме
Штрафы на общую сумму более 1,5 миллиона рублей взыскали судебные приставы Арзамасского районного отделения судебных приставов ГУФССП России по Нижегородской области благодаря вынесенным запретам на совершение регистраци
Два человека едва не ослепли после уборки на вадском свинокомплексе Двое сотрудников свинокомплекса ООО «ННПП» (RBPI Group) в Вадском округе едва не лишись зрения в процессе мойки дворов.
Нижегородцы простятся с погибшим на СВО бойцом спустя 1,5 года Бойца СВО из Ковернинского округа Эрнеста Кренделева, погибшего при выполнении боевого задания в 2022 году, похоронят в Нижегородской области спустя полтора года.
Штрафы на общую сумму более 1,5 миллиона рублей взыскали судебные приставы Арзамасского районного отделения судебных приставов ГУФССП России по Нижегородской области благодаря вынесенным запретам на совершение регистраци
Arzamas-City.Ru
Чем опасен алкоголизм - Газета Лукояновская правда Алкоголизм — это заболевание, поражающее человека медленно и незаметно для него и окружающих.
Газета Лукояновская правда
XXIII городской фестиваль детских и молодежных театральных коллективов «Любовь моя, театр» стартовал в Нижнем Новгороде - Администрация г. Нижний Новгород XXIII городской фестиваль детских и молодежных театральных коллективов «Любовь моя, театр» пройдет в Нижнем Новгороде с 28 по 31 марта .
Администрация г. Нижний Новгород