В адрес управления поступили 4 обращения от потребителей с заявлением о восстановлении в судебном порядке их нарушенных прав. В трех случаях нижегородцы хотели расторгнуть договор о реализации тур продукта до начала путешествия, так как была угроза заражения инфекцией, в одном обращении нижегородцы посетили курорт Турции с несовершеннолетними детьми, которые в последующем были заражены энтеровирусной инфекцией.
Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.
Суд принял решения об удовлетворении требований потребителей. Всего взыскано денежных средств на общую сумму более 100 тысяч рублей.